Turul manualelor - Capitolul § 1

§ 1. Principalii factori care afectează cererea turistică

Există o serie de factori principali care afectează cererea turistică și, prin urmare, piața turistică. Cererea de turism, precum și de alte produse, este determinată de puterea de cumpărare a consumatorilor prin disponibilitatea banilor de la populație și dorința de a le cheltui pe călătorii. Principalii factori sunt schimbările în comportamentul de cumpărare, nivelul veniturilor populației, apartenența la o anumită rasă, sex, educație, ocupație, opinii, modă, timp, obiceiuri, obiceiuri și tradiții, mod de viață. Această listă nu include toată varietatea factorilor care afectează turismul, însă acestea sunt principalele aspecte pe care managerii de turism ar trebui să le acorde atenție atunci când elaborează planuri de marketing.







Turismul ca ramură a economiei, care se ocupă în primul rând de organizarea timpului liber, poate exista cu succes dacă există două condiții: timpul liber și mijloacele materiale suficiente pentru acest lucru. Astfel, premisele necesare pentru apariția cererii în masă pentru turism și menținerea acestuia la un nivel înalt sunt o creștere a timpului liber și o creștere a bunăstării societății. Tendința de creștere a timpului liber este un factor obiectiv în apariția și creșterea cererii de turism.

Nevoia de odihnă se referă la nivelul superior al piramidei nevoilor umane. Pentru ca această nevoie să devină una masivă, societatea trebuie să aibă nivelul necesar de bunăstare. În țările dezvoltate, creșterea bogăției sociale este însoțită de o reducere a ponderii cheltuielilor pentru alimente și bunuri de lux în structura cheltuielilor totale ale consumatorilor în favoarea creșterii cheltuielilor pentru turism și organizarea timpului liber.

În Rusia, turismul nu va dobândi un caracter masic până când nu vor fi satisfăcute nevoile fiziologice de bază ale majorității populației.

Este necesar să se studieze pe scurt toate acele tendințe importante pentru turism în caracteristicile sociodemografice și psiho-comportamentale ale consumatorilor care au avut loc în ultima vreme în Rusia.

Vârsta. Schimbările în structura de vârstă a populației influențează într-un fel practic toate sectoarele economice. Managerii de turism sunt mai interesați de vârsta populației decât de puterea reală. Este necesar să se urmărească tendințele în segmentele de vârstă ale populației țării și să se determine impactul acestora asupra cererii turistice.

Următoarele date și concluzii privind grupele de vârstă în ceea ce privește turismul clasic în țările occidentale. În ceea ce privește Rusia, tendințele identificate în lume nu pot fi luate în considerare din cauza nivelului scăzut al vieții copiilor, adolescenților, veteranilor și pensionarilor.

Copii. Creșterea numărului de nou-născuți este o circumstanță nedorită pentru managerii de turism, deoarece familiile cu sugari și copii mici preferă să rămână acasă mai degrabă decât să călătorească. În plus, în astfel de familii, o parte din veniturile care ar putea fi cheltuite pentru turism sunt cheltuite pentru copiii mici. Cu toate acestea, un număr din ce în ce mai mare de copii reprezintă un bun factor pentru dezvoltarea turismului pe termen lung, deoarece acești copii vor fi potențiali consumatori de servicii turistice.

Adolescenții formează un segment important al pieței, deoarece au o putere de cumpărare individuală semnificativă și exercită o mare influență asupra membrilor familiei în deciziile privind achizițiile și locurile de vacanță, în special în familiile cu venituri mari. Adolescenții pot fi, de asemenea, turiști independenți. Un factor special care contribuie la călătoria tinerilor este disponibilitatea vehiculelor proprii.

Segment de persoane cu vârsta între 35 și 44 de ani. Oamenii născuți în 1955 și mai târziu alcătuiesc generația unui boom pentru copii. Din moment ce această generație de oameni este mai cantitativ decât oricare alta, este capabilă să aibă un efect semnificativ asupra preferințelor consumatorilor ale populației. Stilul de viață al acestui segment devine un mod de viață al întregii țări în ceea ce privește mulți factori, indiferent dacă este vorba despre călătorii, locurile de odihnă preferate, hrana etc. Acest grup de oameni tind să călătorească cu avionul și mai ales să se odihnească în stațiuni. Ei cheltuiesc foarte mulți bani pentru călătoriile și facilitățile de cazare. Majoritatea oamenilor din acest segment sunt bine educați. Prioritatea pentru ei este auto-îmbunătățirea. Obținerea de noi informații pe care le consideră necesare pentru a-și lărgi orizonturile, dar nu pentru lux. Satisfacția nevoilor acestui grup este un factor important pentru dezvoltarea ulterioară a activității turistice.

Segment de persoane cu vârsta cuprinsă între 45 și 54 de ani. Acest segment al pieței crește treptat. La fel ca oamenii cu vârsta cuprinsă între 35 și 44 de ani, acest grup de oameni este înclinat să se odihnească în stațiunile aflate la distanță de reședința lor și să călătorească cu avionul.

Segmentul persoanelor în vârstă. O altă tendință importantă care trebuie abordată este creșterea unui grup de persoane vârstnice (60-65 ani) și a unui grup de persoane cu vârsta peste 65 de ani. Aceste grupuri sunt denumite uneori piața persoanelor vârstnice, vârsta de pensionare, persoanele în vârstă sau "a treia vârstă". Această piață ar trebui studiată de managerii de turism, întrucât aceasta crește treptat și nu mai puțin importantă decât alte segmente de vârstă ale pieței turistice.







Din perspectiva relației acestor grupuri de vârstă cu turismul și călătoriile, există trei subgrupe principale: un grup de persoane cu vârste între 55 și 64 de ani; de la 65 la 74 de ani și de la 75 de ani și peste.

Populația, formată din persoane de peste 65 de ani, poate fi împărțită și în trei subgrupe sau piețe diferite. Persoanele cu vârsta cuprinsă între 65 și 74 de ani sunt considerate pensionari activi și formează un grup mai tânăr de călători importanți. Cel de-al doilea grup este format din persoane cu vârsta cuprinsă între 75 și 84 de ani. În comparație cu primul grup, aceștia nu sunt atât de activi, adesea nu se află în călătorie. Cel de-al treilea grup este compus din persoane de la 85 ani și peste. Agențiile de turism nu văd potențialul acestui segment al pieței. Cu toate acestea, este necesar să cunoaștem cu ce produs turistic este posibil să pătrundem pe această piață.

Trebuie amintit faptul că pensionarii, deși au destul timp liber pe care îl pot cheltui pentru călătorii, dar sunt limitați în bani.

Unii pensionari continuă să lucreze și cheltuiesc bani pentru călătorii. Pentru acest segment al pieței turistice, este nevoie de un program special de marketing. Aceste grupuri de vârstă pot deveni consumatori de bunuri și servicii ieftine, deci este recomandabil să le oferiți beneficii speciale de vârstă, reduceri la cazare și mese, tarife preferențiale pentru transport. Astfel de oameni își pot permite să călătorească în interiorul țării în scopul vizitei rudelor sau în scopul odihnei și tratamentului în sanatoriu și în casele de odihnă. Atunci când se aleg mijloace de transport, accentul trebuie pus pe mijloacele de transport mai accesibile și mai puțin costisitoare.

Splinter. Cei mai mulți dintre aceștia sunt tineri, care nu sunt împovărați de îngrijire și cheltuieli pentru creșterea și educația copiilor, preferând să-și cheltuiască banii pentru odihnă, călătorii, prânz în restaurante și o viață fericită. Singurii sunt caracterizați, de regulă, de un nivel înalt de educație, de dorința de a avea succes în activitatea profesională, de creșterea necesităților pentru confort și calitate a vieții, individualismul. Ei acordă multă atenție organizării timpului liber, încercând să se bucure pe deplin de viață. Tinerii singuri călătoresc mai mult decât colegii lor, care sunt căsătoriți, și cu oamenii de vârstă mijlocie. Preferă să călătorească în afara țării sau regiunii lor de reședință și să utilizeze aeronava ca vehicul principal.

Singurele persoane sunt împărțite: niciodată căsătorite, văduve și divorțate. Pe piața occidentală a turismului există firme care lucrează numai în acest segment, de exemplu, compania germană "Single-Travel". Piețele rusești ar trebui să considere acest segment ca pe o piață țintă promițătoare.

Venituri. Managerul de turism trebuie să țină cont de un factor la fel de important, cum ar fi puterea de cumpărare a populației. Evident, odată cu creșterea veniturilor, numărul călătoriilor turistice și cheltuielile pentru turism sunt în creștere. Cu cât sunt mai mari veniturile unei familii, cu atât mai multe oportunități de a face călătorii de călătorie. Persoanele bogate preferă să-și petreacă cea mai mare parte a veniturilor pe turism. Ele sunt atrase mai mult de zborurile cu avionul ca mijloc de economisire a timpului de călătorie.

În cheltuielile pentru restul clienților bogați, cea mai mare parte este costul de cazare, achiziționarea unui produs turistic complet "all-inclusive", divertisment, alimente etc. Cheltuielile de transport sunt doar o mică parte a tuturor cheltuielilor pentru tur. Pentru clienții cu venituri mai mici, costurile de transport reprezintă o parte semnificativă a tuturor costurilor de turism, deoarece economisirea serviciilor de transport este mult mai dificilă decât, de exemplu, cazarea, mesele și multe altele.

Cererea de turism depinde de nivelul veniturilor consumatorilor, prin urmare este necesar să se monitorizeze constant tendințele schimbărilor în domeniul veniturilor personale ale populației. Dacă indicatorii economici indică un declin, atunci firmele trebuie să schimbe pozițiile și prețurile bunurilor lor.

Educație. Activitatea turistică depinde în mod direct de nivelul de educație al potențialilor consumatori, astfel că următorul factor care merită atenția managerului de turism este nivelul de educație a populației, deoarece face ca interesele cetățenilor să fie mai largi și, astfel, să stimuleze turismul. Persoanele cu studii medii preferă excursii de aventură. Persoanele cu studii superioare tind să călătorească mai mult. Ei cheltuiesc mai mulți bani pentru turism.

Astfel, odată cu creșterea populației cu un nivel ridicat de educație, se poate aștepta o creștere a utilizării transportului aerian ca principal mijloc de transport.

Profesie. O anumită influență asupra tipurilor de bunuri și servicii dobândite de om este dată de tipul ocupației sale. Angajații birourilor călătoresc mai mult decât lucrătorii, dar majoritatea călătoriilor pe tot parcursul anului sunt efectuate de manageri și angajați administrativi. Agențiile de turism încearcă să identifice grupurile după ocupație. Firma poate chiar să se specializeze în producția de bunuri necesare unui anumit grup profesional.

Cursa. Populația Rusiei este foarte eterogenă. Minoritățile rasiale și naționale pot fi, de asemenea, considerate potențiali consumatori ai serviciilor turistice, deoarece au factorii necesari pentru această condiție prealabilă a timpului liber și a factorului de venit liber disponibil. Această parte a populației are propriile caracteristici, cultură și tradiții naționale. Aceste grupuri de persoane au diferite preferințe și obiceiuri de cumpărare decât populația generală. Acești potențiali consumatori necesită o abordare specială, crearea unor programe de marketing specializate.

Paul. Aspecte legate de decizia familiei de a cumpăra sau nu un anumit serviciu (bunuri), unde și de la cine să cumpere, a atras atenția marketing-ului și ia încurcat de mai mulți ani. Se întreabă ei însăși, care este inițiatorul deciziei soției sau soțului sau fiecare dintre ele are aceeași influență asupra procesului de luare a deciziilor? Dacă cineva decide, ce influență și ce rol joacă celălalt în acest proces? Nu există nicio îndoială că femeile de astăzi joacă un rol important în luarea deciziilor privind călătoriile.

În Rusia, femeile care lucrează în afara casei sunt mai mult decât angajate în menaj. Femeile care lucrează au venituri ridicate, contribuind astfel la apariția unor venituri suplimentare în familie pentru călătorii. În rândul femeilor care lucrează, femeile de carieră sunt cele mai promițătoare pentru companiile de turism.

Timp liber. Oamenii cheltuiesc pentru a călători nu numai bani, ci și timpul lor. Nici un venit, chiar și cel mai înalt, nu va putea ajuta un individ să facă un tur, dacă nu are timp pentru el. În societatea modernă, lipsa de timp, precum și lipsa de venit, constituie principala restricție a turismului. Timpul influențează de asemenea alegerea unui vehicul, a unui centru turistic și a activităților de agrement.

Timpul liber a crescut semnificativ în ultimul secol. Factori precum reducerea duratei medii a săptămânii de lucru, concediile mai lungi, concediile, sărbătorile școlare, disponibilitatea locurilor de muncă cu jumătate de normă, pensionarea, pensionarea și schimbările educaționale au jucat un rol semnificativ. Rusia este una dintre primele locuri în ceea ce privește numărul de sărbători și transferul datelor de vacanță în scopul extinderii restului. Practica din nou include excursii de weekend. La organizarea unor astfel de excursii, se utilizează transportul aerian. Prin urmare, managerul trebuie să monitorizeze schimbările în timpul liber și al timpului de lucru pentru a identifica noi tendințe în acest domeniu.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: