Dezvoltarea Internetului pune operatorii de telefonie mobilă într-o poziție dificilă și îi obligă să dezvolte noi strategii de comportament pe piață. Clienții se plâng că promisiunile companiilor celulare nu corespund realității.
Patru operatori de telefonie mobilă rămân în Kârgâzstan
Experții cred că numărul de utilizatori de telefoane mobile este în scădere în țară. În primul rând, creșterea Internetului are un impact puternic asupra reducerii veniturilor operatorilor de telefonie mobilă și, în al doilea rând, criza economică afectează consumatorii de servicii.
De ce nu puteai vinde "Megacom"?
Președintele Consiliului Afacerilor Internaționale Askar Sadykov notează că guvernul nu a lucrat suficient pentru a vinde compania:
- Pentru a vinde o companie atât de mare ca Megacom, guvernul a trebuit să aloce bani, să închirieze o companie de investiții, să elaboreze un proiect și să "o prezinte" investitorilor majori. Investitorii nu vin singuri, trebuie să fie interesați. În al doilea rând, există o criză acum. În timpul unei crize globale, astfel de companii nu vor investi.
- În satul meu Kyshtut, nu există un singur operator prins. Abia auzit. Folosesc planul tarifar Eldik de la Megacom, dar nu există Internet. Pentru a vorbi cu copiii pe WhatsApp sau pentru a trimite documente prin Internet, trebuie să mergeți în oraș.
Criza și contracția clienților fac din operatorii de telefonie mobilă să se gândească la o nouă strategie. Beeline, Megacom și O încearcă să atragă clienți în diferite moduri, în special tarife, care includ plata totală pentru Internet, mesaje SMS și comunicații mobile.
Colegiul de redacție a apelat la toți operatorii de telefonie mobilă pentru a afla mai multe despre activitatea de îmbunătățire a calității serviciilor și a strategiei companiei, însă numai Megacom a răspuns la întrebări.
Clienții se plâng că promisiunile companiilor celulare nu corespund realității. Majoritatea participanților la sondajul nostru de pe Facebook au declarat că nu sunt mulțumiți de serviciile operatorilor. Partea este nemulțumită de calitatea comunicării, de cealaltă - de Internet lent. În plus, mulți au fost nemulțumiți de nepotrivirea calității și a prețului pentru operatorii de telefonie mobilă.
Taalai Bazarbaev este de asemenea nemulțumit:
- Internetul 4G a ieșit, dar nu este 4G, este 1G. Ceea ce vinde nu merită prea mult cu internetul gratuit de la Moscova. Pe scurt ei sunt înșelați. Ei încă mai sună și întreabă ce îmi voi evalua serviciul și cum îmi evaluez munca. Apreciez "deuce".
Calitate slabă la un preț ridicat
Pe piața mondială a prețurilor de comunicații mobile pentru toate serviciile sunt în scădere, dar de ce companiile kirgism nu își reduc prețurile, șeful Consiliului Afacerilor Internaționale Askar Sadykov este interesat.
Zhumgalbek Omurkanov a adăugat că compania depune toate eforturile pentru a-și furniza abonaților servicii Internet de înaltă calitate.
În Kârgâzstan, concurența activă se desfășoară între trei companii celulare. Fiecare companie depune eforturi pentru a spori numărul abonaților săi.
Conform legilor afacerilor, numai clientul câștigă din competiția corectă. Cu toate acestea, dacă mutați modul curent, timpul care este profitabil pentru clienți nu va veni în curând. Având în vedere dezvoltarea rapidă a tehnologiei moderne, se pune întrebarea dacă comunicațiile mobile se vor schimba sau în cele din urmă vor renunța la alte tehnologii?
Traducerea din limba kirgizică, articolul original este aici.
Articole similare
-
Cum să ajungeți rapid la operatorul dvs. de telefonie mobilă, baza răspunsurilor la întrebări
-
Sprijiniți numărul de telefon tricolor al operatorului, cum să sunați la serviciul clienți
-
Mango Telecom - operatorul de comunicații solicită plata pentru serviciile nefolosite - am dreptul!
Trimiteți-le prietenilor: