Fiecare abonat al televiziunii prin satelit în procesul de utilizare a serviciilor unei companii de telecomunicații se confruntă cu unele dificultăți. Aceasta poate fi o problemă atunci când plătiți un pachet tarifar, o funcționare defectuoasă a echipamentului de recepție sau o muncă deplină cu cabinetul personal, luând în considerare toate posibilitățile sale. Pentru a rezolva toate problemele de interes pentru client, suportul tehnic va fi oferit de Tricolor.
Metode de auto-restaurare a emisiunilor
Unii clienți ai furnizorului încearcă să restaureze echipamentele și canalele de emisie. Dacă există o indicație "Nici un semnal", verificați diagrama de conectare a echipamentului și a antenei:
- Dacă cardul este instalat corect, în unele cazuri receptorul poate fi oprit timp de 30 de secunde;
- dacă după acțiunile realizate difuzarea canalelor nu a fost reînnoită, este necesar să intrați în biroul personal al clientului Tricolor TV și să verificați plata. După aceea, ar trebui să porniți comenzile de repetare a activării și să nu opriți receptorul până când apar canalele.
Situația de referință la specialiștii din companie
Dacă este dificil să efectuați acțiuni independente, este recomandat să contactați asistența tehnică. Operatorul va răspunde la toate întrebările abonatului cu privire la întreținerea echipamentului. Situații în care clientul poate apela centrul de asistență:
- clarificați modalitățile de conectare la televizor de la televizorul Tricolor, obțineți sfaturile operatorului cu privire la auto-instalarea echipamentelor și acțiunile inițiale după conectare;
- în cazul unei erori de plată;
- clientul trebuie să configureze sau să selecteze echipamentul de recepție sau să remedieze problemele;
- modalități de determinare a numărului de identificare al receptorului;
- operatorul vă va spune cum funcționează "Personal Cabinet", vă va ajuta să înțelegeți interfața sa web;
- clientul societății va primi o consultare cu privire la problemele de înregistrare a contractului de abonat, condițiile de înregistrare a acestuia.
Obțineți ajutor profesional de la un angajat al companiei prin intermediul oricărei rețele sociale populare, punând o întrebare în discuția comunității oficiale a companiei.
Puteți obține ajutorul necesar prin intermediul site-ului web al furnizorului, utilizând "Personal Cabinet". În secțiunea "Ajutor" sunt cele mai frecvente întrebări din partea abonaților și răspunsurile specialiștilor. În plus, "Personal Cabinet" oferă informații despre codarea canalelor, despre configurația corectă a echipamentului de recepție și despre instalarea acestuia.
În cazul prevenirii difuzării către Tricolor TV, nicio acțiune nu va conduce la un rezultat, durează doar câteva ore.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: