Umplerea nu numai a stomacului, ci și a sufletului
Deci, principalul lucru pentru cafenea era amenajarea interiorului. Apoi, în Seattle, în anii 80, a apărut Starbucks, pe care îl vedem astăzi în peste 60 de țări ale lumii. Proprietarii conservatori au alocat mai multe reguli pentru interior, observate în toate casele de cafea care aparțin siglei Starbucks, până în prezent. Dintre cele mai neobișnuite chips-uri - cerința pentru amplasarea ferestrelor și a ușilor, care trebuie să meargă neapărat spre est sau spre sud și niciodată spre nord. Această caracteristică Scott Bedbury, unul dintre creatorii brandului Starbucks, a explicat după cum urmează: „Doar când bei cafea, pe care doriți să se bucure de lumina zilei, dar nu este necesar ca soarele strălucea în fața lui.“
Dintre aceste mici detalii este compania de marketing Starbucks. Uneori, astfel de mișcări par ciudate sau chiar ridicole, dar au lovit imperceptibil chiar scopul - provoca interes și atrage noi vizitatori.
Personalul de la Starbucks este instruit extensiv. La un interviu, solicitanților de locuri de muncă li se poate refuza munca doar pentru că nu sunt destul de sociabili. Deschiderea este înregistrată aproape în sarcini oficiale. Abilitățile de comunicare reprezintă primul lucru pe care atenția este acordată interviului.
În 70 Baldwin Ridge și BOWKER au fost gata pentru o lungă perioadă de timp pentru a comunica cu clienții lor, este de a face acum aceeași barista - întâlni cu vizitatorii, să învețe numele lor. apoi pentru a scrie pe un pahar cu cafea. O ceașcă de marcă este, bineînțeles, principala mișcare de marketing a Starbucks. Miscarea care a creat compania este cu adevarat o imagine de cult. Mulțumită lui, este creată o atmosferă de comunicare deplină. Și acest lucru, în ciuda fluxului de numeroși clienți.
Odată cu mișcarea ușoară a markerului, Starbucks a reușit să realizeze ideea comunicării personale cu fiecare vizitator. Și aceasta, în ciuda faptului că oamenii adoră atunci când li se adresează numele.
Orice produs cu sigla companiei - comunicare suplimentară cu consumatorul. Starbucks, de exemplu, vinde nu numai cafea, ci și cani fierbinți.
Un truc dificil de la Starbucks - un inel pe un pahar. Ca să nu-ți arzi mâinile. În primul rând, îngrijirea clienților și, în al doilea rând, o mișcare PR și, în al treilea rând, o metodă suplimentară de câștig. Puteți lua un inel de carton ondulat gratuit sau, în plus, un poliuretan cu sigla Starbucks. Acestea din urmă, apropo, pot fi purtate cu dvs. până la următoarea achiziție, punând pe orice alte ochelari de marcă.
Starbucks monitorizează atent afiliații săi străini. Cumpărați o franciză (deși compania evită utilizarea acestui termen), fiți pregătiți pentru faptul că trebuie să vă coordonați cu atenție toate acțiunile dvs. cu conducerea companiei. Starbucks american controlează cu scrupulozitate activitățile magazinelor sale de cafea din străinătate: de la păstrarea identității corporative și a calității produselor originale la lista de muzică care va suna în noua instituție.
Apropo, despre muzică. Cântecele pe care le auziți în aceeași zi în cafenele vor juca și în alte puncte ale planetei - în Seattle, New York, Milano, Moscova și în alte orașe.
-Starbaks - un fel de sacou la modă cu eticheta: în Statele Unite - locul unde puteți bea cafea în Rusia - loc majoră, cu un preț destul de ridicat, dar aceeași popularitate mare. Îmi place stilul și calitatea lor individuală, dar știu că locurile nu sunt mai rele și mai ieftine. În Rusia, pentru un student sărac, Starbucks nu este cea mai bună opțiune, în Europa și America, cu prețuri mai ușoare.
Mai ales pentru vizitatorii ruși
Starbucks a creat o lume cu drepturi depline, în care un vizitator regulat va putea să-și elibereze propriul card. Poate fi creditat pentru achiziții viitoare. Cardul acționează ca mijloc de plată, dar, desigur, numai în cafenelele Starbucks.
Judecând după cercetarea de marketing, principalii membri ai cafenelelor sunt studenții, oamenii de afaceri și inteligența creativă. Timp de mult rezidenții din Sankt Petersburg așteptau Starbucks în orașul lor. În cele din urmă, au așteptat. Apropo, Starbucks și-a extins sortimentul special pentru consumatorii ruși, adăugând sandvișuri, produse de cofetărie și croissante la meniul standard.
• TC Peterland; Primorskiy pr.72; m. Satul Vechi;
• TK Nevsky Center Stockmann; Nevsky pr. D.114-116;
• TC MEGA Dybenko; LO, districtul Vsevolozhsky, a 12 km de autostrada Murmansk, centrul comercial "MEGA Dybenko"; m. Dybenko;
• Giant; Parcul Aleksandrovsky, stația de metrou Gorkovskaya;
• Nevsky 55, litera A, stația de metrou Vladimirovskaya;
• TC "Continent pe București", st. București, 30, m. București;
• Kazan 3; Stație de metrou Admiralteyskaya;
• Centrul de afaceri Pulkovo Skye.
Articole similare
-
Secretele starbucks, mai proaspete - cele mai bune din Runet pentru a doua zi!
-
Cum să ridici în mod corespunzător greutăți, o sută de trucuri
Trimiteți-le prietenilor: