Astăzi, oamenii vorbesc despre interviuri stresante și scriu chiar mai mult. Unii s-ar fi putut implica direct în interviu, în care intervievatorul a creat în mod deliberat un mediu de nervozitate, a încercat să manipuleze comportamentul reclamantului și a încercat să-l desființeze. Oricine a devenit dintr-odată participant la utilizarea acestei metode de intervievare atunci când a angajat un loc de muncă, cu siguranță, nu a rămas indiferent.
Intervievatorii pus în mod deliberat solicitanți în condiții dure pe de o parte, așteptându-se să vadă reacția lor la vârf, situații de stres, iar pe de altă parte - încercarea de a prezice acțiunile subordonaților într-o situație obișnuită, pentru a determina limitele răbdării lor. Stresul face ca o persoană să uite maniere condiționate, dobândite și dezvăluie adevărata esență a caracterului său, reacții reale și naturale.
Iată câteva dintre ele:
Ce puteți oferi companiei noastre? De ce să te angajăm să lucrezi?
Dacă ați făcut o propunere de afaceri, cum veți decide dacă o veți accepta sau nu?
Cum reacționați la situațiile în care presiunea psihologică este aplicată în timpul muncii? Dați trei exemple de "muncă sub presiune" din practica dvs.
Ce salariu meriti? De ce?
Cât timp aveți nevoie pentru a vă aduce o contribuție la dezvoltarea companiei?
Cum te evaluezi ca manager?
Descrieți situația în care munca dvs. a fost criticată.
Descrieți esența succesului pentru dvs.
Nu credeți că este mai bine pentru dumneavoastră să începeți să lucrați într-o organizație cu o scară puțin diferită?
Considerați alte opțiuni pentru dezvoltarea ulterioară a carierei dvs.?
Descrie-te ca persoană.
Ce ați spune dacă am considerat astăzi prezentarea dvs. ca fiind foarte slabă și neinteresantă?
Această listă poate fi continuată pe o perioadă nedeterminată, iar întrebările pot fi grupate astfel încât să dezvăluie în mod optim profesionalismul candidatului.
O altă întrebare dintr-o serie de non-standard: "Cheburashka - el sau ea?" Potrivit experților, în acest caz, se verifică viteza de reacție și rezistența la stres în același timp.
Într-un interviu stresant, intervievatorii nu numai că pun întrebări dificile, dar uneori creează situații dificile pentru reclamant. Interviul în sine este o situație stresantă, ceea ce face ca șocul să nu fie dificil. Cel mai adesea, rezistența la stres în selectarea specialiștilor este verificată prin următoarele acțiuni și situații.
1. Testarea după așteptare. Solicitantul vine la ora stabilită, dar interviul nu începe. Avem mult timp să stagneze la ușă, uneori într-un hol gol, în cazul în care nu există nici un loc chiar să se așeze. HR Manager de derivă, împreună cu o ceașcă de cafea din cameră în cameră, aruncat în mișcare: „un minut“, în acest caz, poate, de asemenea, ca o opțiune, cere candidatului să completeze chestionarul și / sau sarcina de testare în aceeași sală goală, fără mobilier.
2. Ignorarea. După ce a intrat în birou, candidatul se poate confrunta cu faptul că intervievatorul îl ignoră demonstrativ. "Fără a observa" prezența reclamantului, el rușine din plin cu ziare sau discuții cu colegii săi. Poate că, în acest fel, vrea să vadă cât de sigur este candidatul și cum să înceapă o conversație.
3. Echinimitate. Unii intervievatori încearcă să scoată candidatul din echilibru, asemănător cu Sfinxul egiptean impasibil. Ei evită contactul cu ochii, nu dau niciodată un răspuns, nu zâmbesc niciodată, răspund într-un ton uscat și rece. Pe cei care sunt nesiguri, aceasta face o impresie dureroasă. Ei consideră că intervievatorul se îndoiește de competența lor profesională. De fapt, acesta este modul în care se verifică autocontrolul candidatului și încrederea în sine.
În plus, intervievatorul poate spori în mod special nervozitatea, de exemplu, vorbind mai tare și mai tare și chiar întorcându-se la țipăt. De obicei, acesta este modul în care capacitatea candidatului de a rezista presiunii emoționale este testată.
6. "Prieten" și "inamic" (metoda "polițistul bun și rău"). Metoda de contrast, atunci când doi intervievatori vorbesc cu candidatul în stiluri complet opuse: unul este binevoitor, celălalt este agresiv. Întrebările "prietenului" sunt previzibile și inteligibile, iar "dușmanul" introduce dificultăți, întrerupe, încearcă să provoace conflicte.
Se întâmplă că nu doi, dar mai mulți intervievatori au căutat în același timp un ritm foarte rapid, aproape fără a acorda timp să se gândească la răspuns. Acesta este un test pentru rata de reacție. Uneori pun aceeași întrebare de mai multe ori, schimbându-l ușor. Sau găsesc vina cu aproape fiecare frază: "Ați menționat că v-ați angajat în vânzarea cu amănuntul - vă rog, în detaliu." În această situație, principalul lucru nu este să te pierzi în propria poveste și să eviți cu siguranță minciunile pe care vrei să le condamni.
7. Probleme personale, adică probleme legate de norma de decență în etica afacerilor sau dincolo de limitele sale. Acesta este cel mai simplu mod de a scoate omul din calea picioarelor. Întrebările pot fi cele mai neașteptate și provocatoare. De exemplu: „De ce ești încă singur la această vârstă?“, „Nu te gravidă acum?“ „Ai o amantă“ Sarcina managerului de personal - Verificați reacția, și nu afla detaliile private? viața solicitantului. Și în cazul în care candidatul se ține în mână, va fi capabil să găsească un răspuns adecvat la orice, chiar și întrebarea cea mai lipsită de tact.
8. Probleme provocatoare ("în special vicleni").
De exemplu, există capcane de întrebări. Intervievatorul poate cere răspunsuri rapide la întrebări precum: "A trebuit să dați mită pentru a semna un contract?" Faptul este că la astfel de întrebări nu se poate răspunde corect, deoarece orice răspuns poate fi îndreptat împotriva candidatului. În plus, nu se știe ce opțiune se potrivește viitorilor angajatori. Ca cel mai bun răspuns la întrebarea despre mită, pot fi citate următoarele: "Nu vreau și nu voi răspunde la această întrebare, deoarece orice răspuns poate fi folosit împotriva mea. Răspunzând afirmativ, mărturisesc despre un act criminal. Dacă spun nu, pot fi un mincinos sau un prost. "
Clarificarea întrebărilor. Uneori, intervievatorul arată un grad ușor de stagnare: candidatul răspunde la o întrebare și spune că nu a înțeles și cere să se repete. Solicitantul răspunde din nou, iar managerul resurselor umane din nou nu-l înțelege - și așa mai departe ad infinitum. În același timp, intervievatorul precizează clar că el se îndoiește în mod ferm de capacitatea candidatului de a-și exprima gândurile în mod clar. Mulți candidați în această situație încep să intre în panică și să încerce frenetic să dovedească altfel. Acest lucru nu trebuie făcut. Cel mai probabil, intervievatorul încearcă pur și simplu să captureze un candidat pe neconcordanțe minore în răspunsurile sau verifică rezistența la stres.
Următoarea versiune nu are probleme specifice. Uneori, intervievatorul începe să se comporte ca un personaj din basmul copiilor, cerând candidatului ceva de genul: "Du-te acolo - nu știu unde, aduce asta - nu știu ce". Motivele pentru problemele nespecifice pot fi foarte diferite. Cel mai adesea, intervievatorul speră că reclamantul va "purta" și el va bloca în mod accidental ceva inutil.
Întrebări și distorsiuni. Ele reprezintă o perversiune flagrantă a ceea ce a spus candidatul sau o schimbare în accent. Se confundă și dezorientează solicitantul. De exemplu, intervievatorul cere reclamantului să spună despre el însuși și după ce povestea în sine spune: "De ce ați venit pentru interviu? La urma urmei, nu vă potriviți acest post! "
Un alt exemplu. Candidatul spune ce succese remarcabile a obținut în lucrarea sa anterioară, iar intervievatorul, după ce a ascultat cu atenție, spune brusc: "Am înțeles că proiectul dvs. de afaceri a eșuat complet, nu-i așa?"
Întrebări și repetiție. În timpul conversației, intervievatorul poate reveni la aceeași întrebare de mai multe ori. Acesta este un control original al onestității - comparând discrepanțele dintre răspunsuri, intervievatorul încearcă să-l prindă pe candidat pentru o minciună.
9. Condiții neplăcute. Lumina puternică în față, camera de fum, disconfort, sau chiar un scaun rupt, „accidental“ vărsat apă pe haine - toate aceste experimente sunt utilizate pentru a determina gradul de candidat răbdare, ingeniozitate, stima de sine și respectul de sine.
10. Ce ești pregătit să faci pentru muncă? Pentru a afla ce este gata să facă candidatul pentru muncă, managerul de resurse umane poate oferi orice. De exemplu - pentru a-ți vopsi părul ("Ne-ai potrivit, singura problemă - regizorul îi place blondele") sau chiar să facă o intervenție chirurgicală plastică ("Compania va plăti toate cheltuielile"). Este puțin probabil ca angajatorul să vrea cu adevărat aceste schimbări în apariția solicitantului. Tot ce are nevoie este să afle dacă un candidat poate refuza diplomatic să răspundă unor cereri exorbitante.
11. Un pahar de apă în față. Astfel de metode de verificare a solicitanților, desigur, sunt extremă, dar există și acestea. Pentru unii, o reacție naturală este de a lovi interrogatorul arogant, mai ales dacă nu știau că interviul este stresant și că sunt planificate acțiuni provocatoare. Alții vor prefera să împiedice primul impuls și să "bată cu întârziere", nu cu un pumn, ci într-un cuvânt - contactați conducerea companiei sau poliția. Încă alții vor încerca să evite și să evite conflictul, limitându-se la sintagma "Cred că conversația sa terminat". Iar managerii HR consideră ei înșiși că este necesar să răspundă la o astfel de acțiune, altfel concurentul va face impresia unei persoane slab dezvoltate care nu este capabilă să respingă; în această situație este important ce fel de răspuns va fi candidatul.
Fără îndoială, astfel de tactici sunt inacceptabile: nici un profesionist serios nu va tolera un astfel de tratament la interviu. În plus, utilizarea unor astfel de metode extreme poate deteriora serios imaginea companiei.
Șefii de companii, managerii de resurse umane și recrutorii nu au o opinie clară cu privire la utilizarea interviurilor de stres atunci când angajează. Disputa este dacă această metodă este considerată eficientă sau ineficientă, precum și etică sau nu etică în raport cu candidații.
Dacă discursul persoanei în timpul conversației nu este colorat emoțional, iar răspunsurile sunt raționalizate - aceasta indică, de asemenea, instruirea sa în cadrul interviului, spun experții. Acești candidați spun exact ceea ce vrea angajatorul să audă, deși nu întotdeauna aceste cuvinte sunt rezultatul convingerii lor interne sau al experienței profesionale. Desigur, un astfel de candidat încearcă să-și formeze imaginea lui rafinată pozitivă în ochii angajatorului. În special, vorbind despre motivația sa, pune mai întâi dorința de creștere a carierei, o mai mare responsabilitate etc. și numai atunci - condițiile financiare. Cu toate acestea, este posibil ca acest lucru să fie spus sincer.
Este cu scopul de a "dezvălui" un candidat pregătit și experții recomandă un interviu stresant.
Dar este oportun să se bazeze pe informațiile primite în timpul interviului de stres pentru luarea deciziilor? La urma urmei, de regulă, astfel de informații nu oferă o previziune pentru situațiile reale la care va intra persoana respectivă.
Suporterii formării unei atmosfere binevoitoare în timpul interviului susțin că tehnica locului persoanei față de sine este mult mai eficientă în a ajuta oamenii să se dezvăluie maxim. Ei cred că în această stare persoana este capabilă să ofere cea mai corectă și obiectivă imagine a experienței, motivației, abilităților sale etc. Fraza cheie pentru o persoană să se deschidă, poate "Și cum credeți. ", Care va întrerupe să reflecteze asupra situației mondiale sau evenimentelor curente. puncte de contact, de exemplu, experiență în acțiuni similare în anumite situații familiare atât la locul de studiu, muncă, joacă, vă permit să compare modul în care candidatul și șeful aceleași gânduri, dacă valorile lor sunt aceleași, indiferent dacă candidatul este capabil să-și apere propriul punct de vedere sau să ia poziția de sclavi.
Interviul ar trebui să identifice în mod obiectiv, în mod obiectiv, avantajele și dezavantajele candidatului, decât să creeze condiții în care el "nu reușește". Sarcina serviciilor de resurse umane, este de a dezvolta și de a promova aceste relații în echipă, în cazul în care angajații pot atinge potențialul, cea mai mare companie beneficiul lor, care are, în loc de a irosi energie „lupte grele pe câmpurile de luptă,“ în cadrul companiei.
Interviul în sine este stresant, astfel că metodele prin care intervievatorul încearcă să scoată un om din el însuși deja "îndoaie becul". În ceea ce privește folosirea interviului de agresiune într-un interviu, este, în primul rând, lipsa de respect față de persoană și față de sine.
Există norme etice care obligă candidații respectabili. În același timp, este permis să punem întrebări dificile, dar întrebarea "dură" și întrebarea "neetică" sunt două mari diferențe. Este necesar să vedem linia dintre comportamentul competent al unui interviu stresant și umilirea demnității umane. Pentru a nu încălca normele morale și etice ale comunicării oamenilor, este oportun să cereți concurentului, înainte de interviu, dacă se opune testului de stres.
O problemă foarte importantă în utilizarea tehnicilor de interviu cu stres este gradul de profesionalism al intervievatorului. Pe de o parte, orice stres este un test dificil pentru o persoană și să-l expuneți din nou pur și simplu din granițele sportive de interes pentru recunoașterea propriei sale incompetențe. Dar, cel mai important, chiar dacă managerul de personal știe exact ce folosește agresiune sau pune întrebări incomode, următoarea sarcină - pentru a aduce candidatului stării de stres, calma și să aducă înapoi în curentul principal al dialogului constructiv. Astfel, această metodă dificilă de testare ar trebui utilizată numai de către persoane special instruite - experți în tehnici manipulative în comunicare. Ei nu merg prea departe și urmează regulile jocului. Și în final organiza evenimente speciale la încheierea omului din starea de stres, se încheie conversația pe o notă pozitivă și să explice solicitantului de ce a trebuit să fie supus la test sever. Câte companii și agenții de recrutare se mândresc să aibă astfel de specialiști în personal?
Dar cel mai important argument în favoarea renunțării la utilizarea unui interviu de stres este faptul că zilele în care au existat o mulțime de locuri de muncă, și șefii de candidați au fost aranjate de turnare pentru compania porțile. În prezent, piața forței de muncă este piața angajatorilor. Rezumatul este mai mic decât locurile vacante, iar jumătate de an sau un an de muncă în cadrul companiei este garanția creșterii carierei pentru aproape toți cei care au rămas în ea. Dar interviul de stres, nu numai că nu funcționează și nu atrage noi angajați - de multe ori astfel de costuri de inspecție în calitate de angajatori de partea: un risc destul de mare de a pierde oameni buni în etapa interviului. Cererea de profesioniști pe piața forței de muncă este ridicată și este puțin probabil să tolereze un tratament dur și imparțial în timpul interviului. În plus, imaginea angajatorului poate fi grav afectată, mai ales atunci când instrumentul este folosit inedit. Dar, la urma urmei, reputația este lucrul acumulat de-a lungul anilor și nu este ușor să-l restabilească. Într-o situație în care bătăliile din "războiul pentru talent" dobândesc continuu, nici o companie nu își poate permite să abandoneze cu ușurință candidații săi demni. Prin urmare, relațiile care trebuie construite astăzi cu candidații trebuie să se bazeze pe respect și încredere, compania și candidatul trebuie să acționeze în calitate de parteneri.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: