Deci, intangibile, dar, judecând după practica mondială, este extrem de important produs intelectual ca un sistem de management al calității, sau - pentru abrevieri eufonie - Managementul calitatii (SMC), care a devenit popular în Rusia, în același timp, sa dovedit a fi limitate în ultimii doi sau trei ani. Aceasta se referă la numele corespunzătoare tuturor cerințelor produsului - calitate, sistem de operare real al calității (SC), în timp ce selectarea unei firme de consultanță, la care trebuie să fie considerat responsabil pentru calitatea produs de SMC, pentru multe companii rămâne aleatoare, și, prin urmare, nu este întotdeauna cel mai bun . Piața internă a serviciilor pentru crearea și certificarea sistemului de management al calității, existente, potrivit diverselor estimări, de la 5 la 7 ani, aproape nu sunt supuse proceselor de integrare și de consolidare, atât de caracteristică a piețelor aparent inteligente, în general. Participanții săi sunt încă împărțiți, nu există un spațiu informațional unic.
Fig. 2. Distribuția întreprinderilor ruse după nivelul de dezvoltare
Desigur, această serie de standarde a luat în considerare experiența altor țări care și-au dezvoltat activ metodele de management al calității în anii 1970. În Elveția, Olanda și Germania, ISO 9000 a introdus o mulțime de reglementări privind managementul calității sistemului. Metoda americană de "eliminare a furnizorilor" nu a rămas în afara noilor standarde. Și, bineînțeles, cercetarea și practica experților japonezi de calitate au avut o mare influență asupra formării unei serii de succese de standarde internaționale.
De multă vreme, piața internă, fiind slab implicată în sistemul mondial de relații economice, a fost satisfăcută în principal de certificatele obligatorii pentru produse și, cel mai bine, de certificatele interne (sistemul GOST R) pentru respectarea standardelor internaționale ISO. Aici trebuie remarcat faptul că certificatul GOST R pentru respectarea standardelor de jure din seria ISO 9000 este un document cu drepturi depline, dar de facto nu este cotat pe piețele externe. Cu toate acestea, nu ar trebui să vedem o anumită defecțiune a certificatelor interne. La urma urmei, la rândul său, mai multe certificate europene rămân închise ușa pe piața din SUA, în ciuda faptului că standardele din America de Nord interne sunt reglementate de normele care au fost dezvoltate de către Organizația Internațională de Standardizare (ISO), cu sediul la Geneva.
Figura 3. Rolul sistemului calității în diferite etape ale evoluției întreprinderilor.
Articole similare
-
Piața rusă a sistemelor de management al calității și a serviciilor conexe
-
Servicii de piață în domeniul calității (prezentare generală)
Trimiteți-le prietenilor: