Ați fost instruiți să introduceți stagiarul? Luați în considerare faptul că aduceți un extraterestru. Un mic om adevărat de pe Marte. Verde, pe care trebuia să fie.
Mândria de a fi un mentor poate să sufere într-o lucrare comună cu elevul de ieri. La urma urmei, un stagiar tineri, nu mai rău decât un șef, te va forța de multe ori să-ți întrebi întrebarea preferată a Rusiei: "Ce ar trebui să fac? (Cu el, desigur). " Pentru a nu-ți lua capul într-un moment inutil, să anticipăm astfel de situații. Deci, dacă el ...
... E prea mult timp.
"La urma urmei, cu siguranta va face ceva gresit", - spune in noi un perfectist convins. Și nu îndrăznim să-i împărțim unii dintre afacerile noastre stagiarului. Lucrăm pentru noi înșine și pentru el. Seful crede că doi oameni lucrează și așteaptă rezultatele corespunzătoare.
Irina (206), un marketer, se dovedește adesea că se află într-o situație dificilă când lucrurile sunt prea multe și urgente. Într-una din aceste perioade, a fost urmată de una nouă. Ira, în fiecare seară, i sa acordat o jumătate de oră pentru a explica totul secției. În timpul zilei am dat instrucțiuni mici. Dar când a văzut că internul "se duce din nou la ea cu întrebările ei", ea a început să devină nervoasă. Pentru că nu avea timp să-și îndeplinească îndatoririle de bază, pe care nu le împărtăși cu nimeni.
Rezolvați problema:
1. În condiții de lipsă de timp, explicați stagiarului că veți efectua o instruire completă și detaliată mai târziu. Spuneți-mi exact când. Și nu ezitați să dați misiunea secției. Deci, veți evalua rapid rezistența la stres a stagiarului, responsabilitatea și loialitatea acestuia.
2. Faceți un plan de instruire pentru stagiar, cel mai bine, sub forma unei foi de calcul Excel. Descrieți ce rezultate ar trebui să obțină și în ce interval de timp.
3. Înțelegeți-vă cu stagiarul când vor discuta întrebările care apar cu el. Prompt, în ce surse este posibil cel mai mult să găsiți informațiile necesare.
4. Tot ceea ce a fost predat la secție sugerează că el va fi imediat testat în practică.
5. În termen de o săptămână, păstrați timpul de lucru al zilei lucrătoare la cinci minute. Analizați cazurile în care timpul a fost cheltuit fără beneficii. Încercați să reduceți astfel de lacune în programul dvs.
Oksana (209), managerul resurselor umane, a abordat intenția de a colabora creativ cu colaboratorul. „Am folosit“ stres „metoda de formare - spune ea, - Când am fost rugat să intre în leagăn de lucruri de brand nou, doar ia dat o misiune: de a executa documente privind angajarea unui angajat. Am stabilit un timp exact - totul a fost făcut de cinci seara. Într-o zi, „Ward“, a fost de a afla în cazul în care pentru a găsi sub formă de documente, cum se completează în mod corespunzător ce să facă în cazul în care capul nu este în loc. O astfel de problemă are o soluție și nu una. Trebuia să-l găsiți singur. Nu m-am grăbit să salvez. Stagiarul a fost foarte nervos, dar a făcut treaba. În ziua următoare, ea a făcut exact același lucru fără dificultate și cu bună dispoziție.
... Nu înțelege explicația.
Să te aștepți ca stagiarul să apuce totul în zbor, ca Bazovsky Danilka Nedokormysh, este o mare greșeală. El nu are capul atât de bine adaptat la munca firmei.
Lana (300), contabilitate, învață noul său asistent Katya ca să reflecte operațiunile contabile în cadrul programului, „contul Debetuesh șaizeci și opta ... verifica soldul de cincizeci și unu ... Storniruesh douăzeci și unu punct ... Ai inteles?“. Stagiarul nu înțelege facturile și Lana. - O voi scrie, răspunde ușor. Contabilul este enervat: "A petrece atât de mult timp pe lucruri elementare este teribil!".
Rezolvați problema:
1. Explicarea material complex intern, face un plan, nu uitați să spun despre importanța și nu se îngropa în detalii minore.
2. Desenați diagrame, tabele, luați capturi de ecran de pe ecranul computerului, ceea ce va facilita înțelegerea.
3. Demonstrați exemple de bune practici: afișați fișiere și documente specifice;
4. Cereți stagiarului să redeschidă materialul pe care l-au explicat prin propriile cuvinte: asigurați-vă că vă înțelege corect;
5. Încercați să răspundeți oricăror întrebări stagiarului, chiar dacă vă păreau proști;
6. Contactați colegii pentru ajutor. Pentru mulți, rolul mentorului este plăcut. Este posibil ca unul dintre aceștia să transmită mai bine esența chestiunii în fața dvs.
... Înlocuirea.
De la cineva și de la stagiar, nu ne așteptăm să se adauge și să te învinovățească. Dar se întâmplă. Și este dublu de insultat că ai investit atât de multă energie în al ajuta să devină specialist, dar în loc de recunoștință, ai reușit ...
În această situație, sa dovedit Elena (200), ofițer de împrumut. "Am fost instruit să predau o fată nouă în două zile", spune Lena. - A funcționat prin codul meu de acces la sistem. Au durat două săptămâni și sa dovedit: stagiarul a emis în mod incorect mărfurile în rate. Șeful a cerut să compensez clientul pentru lipsă.
Rezolvați problema:
1. În prealabil, discutați cu șeful care va fi responsabil pentru greșelile și neajunsurile stagiarului.
2. Permiteți stagiarului să vă folosească accesul la sistem numai cu autorizarea managerului.
3. Verificați operațiile efectuate pe computer în absența dvs.
4. Dacă pedeapsa este aplicată în mod incorect pentru dvs., în loc să semnați în coloana "cunoștință", în scris, să vă exprimați dezacordul. Și consultați un avocat competent.
Luând stagiarul sub responsabilitatea lui, îl ajuți nu numai să învețe elementele de bază ale profesiei, ci și să se alăture echipei tale. Să stăpânească normele și standardele companiei. Înțelegeți valorile corporative. Dacă este posibil, considerați că sunteți un mare mentor. Și, poate, în acest caz, nu veți avea nici măcar dificultăți în ceea ce privește instruirea unui stagiar.
50% dintre companiile ruse acceptă stagiarii.
În 25% din companii, munca stagiarilor nu este plătită.
În 29% din organizații, tinerii specialiști se adresează în mod independent pentru solicitările de stagii.
Sursa: portal superjob.ru
Henry Ford, preluând un nou angajat, și-a ignorat complet trecutul. "Chiar dacă o persoană era în închisoare", a spus miliardarul, "nu înseamnă că va ajunge din nou acolo".
Este Lauder, devenind chiar una dintre cele mai bogate femei din lume, ea a petrecut o săptămână de formare pentru cea mai mare parte din vânzătorii ei. La urma urmei, acestea ar fi trebuit să fie exemplul lor pentru a încuraja clienții să monitorizeze aspectul lor cât mai mult posibil.
Literatură pe tema:
Didier Noyer, Marie-France Ribery "Sunteți un mentor"
John Maxwell "Mentoring 101"
Joseph-Luke Blondel "Cum să ne întâlnim, să educăm și să păstrăm un nou venit"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: