Recomanda "ER-Telecom - Încetarea contractului"
Experiența mea cu ER-Telecom. El a trăit să vadă această zi într-un apartament închiriat după 2 luni de manageri muryzhynya, sa alăturat serviciilor companiei cu condiția ca refuzul meu de serviciile lor nu iau timp sau cheltuielile suplimentare, datorită faptului că apartamentul este deținut și eu pot în orice moment să se mute . Managerul mi-a spus - toate fascicul de veghe Priedīte a scrie o aplicație și ... și totul. I-am spus - OK, conectați.
Argumentele de îngrijire a clientului este clar pentru mine - contractul. Nu înțeleg motivația de a se conecta cu managerul, am exprimat poziția lor în raport cu faptul că poate exista o astfel de situație, acum voi fi cazat la cabana în suburbii, și nu ER-Telecom nu va fi în măsură să-mi ofere servicii. Având în vedere toate acestea, managerii companiei - mi-a adus în iluzia că în cele din urmă a dus la această situație - Voi plăti pentru servicii care nu le folosesc. Eu recunosc că am plăti pentru nepăsare. Eu lucrez ca manageri de mijloc la nivel federal al companiei, din lista mea de contacte cu mai mult de 500 de persoane cu care comunic oricum. Dă-ne cuvânt din gura, vreau să vă salveze de la astfel de pași greșiți, cunoscuții. Vă mulțumesc pentru atenție!
Volgograd Eu folosesc ER-Telecom ... și, de asemenea, cu care se confruntă managerii lor incompetente spun cel mai puțin ... înainte am avut doar pe Internet, dar au luat măsuri pentru „un ban“ pentru a conecta canapea-TV timp de 2 luni. Managerul ma asigurat că, după 2 luni, va fi posibil să se ajungă la birourile lor și de a rezilia contractul. A fost nevoie de 2 luni, a intrat în birou și au fost doar spus să anuleze contractul pe care trebuie să plătească 500 de ruble ... Ei bine, pe de o parte vina mea, că a semnat contractul fără să citească termenii săi.
Despre Internet Pot să spun că, mai întâi, când calitatea era conectată, era normal ... dar apoi conexiunile, tăierea pe linie, funcționarea necorespunzătoare a echipamentului a început să fie spartă. Și nu monitorizează rețeaua sau pur și simplu nu o fac, adică, până când îi sună, nimeni nu va rezolva problema.
Din păcate, din păcate, nu cunosc termenii contractului dvs., dar în unele cazuri nu este important, deoarece legislația Federației Ruse funcționează indiferent de termenii contractului ...
Ce faci?
1) Cred că mai întâi ar trebui să scrieți o declarație despre suspendarea temporară a prestării de servicii pentru dvs., să vă referiți la orice doriți: plecare, boală, circumstanțe familiale etc. Asta practică, dacă înțeleg corect. O astfel de declarație vă va oferi ocazia de a vă gândi sau de a aștepta atâta timp cât aveți nevoie.
Apoi, scrieți o declarație privind decizia dvs. de a rezilia contractul în legătură cu reclamațiile privind calitatea serviciilor și vă referiți la cererea dvs. înregistrată anterior. Dacă aveți o plângere oficială și o cerere oficială de reziliere a contractului, problema se poate imediat achiziționa într-o altă direcție și poate chiar contractul cu dvs. va fi imediat încheiat. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci ar trebui să acționați în funcție de circumstanțe. În orice caz, acum puteți să faceți plângeri către societate pentru protecția drepturilor consumatorilor sau în instanță. Dar, sunt sigur că totul va fi mult mai ușor ... Când afacerea are o întorsătură oficială, toți rascalii devin "oameni"!
P.S. În ceea ce privește calitatea tehnică, recenziile despre ER-Telecom sunt foarte diferite. Există recenzii bune și există recenzii foarte agresive. Depinde de multe circumstanțe ...
rasty, nu trebuie să plătiți 500 de ruble. Există o decizie a Curții Centrale de la Volgograd cu privire la acest lucru. Această condiție a contractului nu a fost recunoscută ca fiind legală.
Divan-TV și Dom-Ru suge. Titlul subiectului arată cu exactitate persoana companiei ER-Telecom.
Aceste ciudate sunt absolut futute. Nu folosesc Internetul, am venit cu o amendă, sună amenințătoare. Curtea este amenințată. Puneți-vă pe tejghea, potrivit căreia datoria crește. Rachetă în formă brună. Absolut dracu ', nu mai au nici o autoritate împotriva lor, care ar fi putut să-i liniștească?
OAMENII. trimite-le nafig. contractul pe care l-ați semnat este nul și neavenit, încalcă atât drepturile consumatorului, cât și legea comunicării - prin urmare, trei scrisori și de preferință patru:
- 1 în epoca telecomunicațiilor - despre terminarea datorită calității nesatisfăcătoare și așa mai departe (despre orice)
- 2 în controlul supravegherii
- 3 la procuratură
- 4 în supravegherea telecomunicațiilor
- 5 poate încă scrie o măsură sau guvernatorul, despre faptul că compania lucrează la tehnologia de raid.
Corect ne-am ubanet împotriva lor, compania conduce, astfel încât nimeni nu este condus de înșelătorii.
Pentru cei 20 de ani conștienți, nu sa întâlnit cu atitudinea mai dezgustătoare față de clienți, la fel ca în filiala Er-Telecom din Volgograd. Am încercat să termin contractul, pentru că dizolvarea a fost invitată să vină la sediul central. Orașul Volgograd este lung și această călătorie durează, de obicei, aproximativ patruzeci de minute. Încă în picioare. De câteva ori apăra și petrece o zi întreagă pe ea. și nu ajunge niciodată la manager, a început să încerce să rezilieze contractul "de la distanță". și aici a început.
Astăzi, instanța a avut loc, avocatul companiei Er-Telecom a făcut o treabă bună, a pregătit rezilierea contractului în timp util, adică o săptămână după declarația mea, contractul a fost anulat și nu mi-au cerut bani de patru luni, iar colectorii au, în general, un fel de eroare, nu au nici un fel de pretenții față de mine. ACORDUL MONDIAL A FOST SEMNAT!
Aici, aici este principalul atu al Er-Telecom. Într-adevăr, într-adevăr, du-te dau dovadă că te-au sunat și au extorcat banii!
Îmi pare rău că, în general, nu pot fi prinși. Dar trebuie să căutăm soluții.
Bună ziua tuturor victimelor acestei companii.
Am fost convins de propria mea experiență a muncii slabe a acestei companii. Managerii lor cântă atât de frumos despre serviciile lor - veți auzi. Dar capcanele unui cuvânt, numai când veniți să vă dizolvați contractul vor învăța multe lucruri noi. Doar că nu vor renunța, mai întâi se strecoară în trei piei. Din anumite motive, acest lucru nu se întâmplă cu alți furnizori și par să supraviețuiască doar prin aceasta, că scriu contracte care contravin tuturor regulilor de furnizare a serviciilor. "Impunerea serviciilor cu toate adevărurile și criminali" este motto-ul companiei ER-Telecom. Dacă nu-mi place acest serviciu sau nu am nevoie de el, atunci de ce nu pot să-l opresc? Pentru a dezactiva oferta complexă, a trebuit să plătesc aproximativ 4500 de ruble. Cu această legătură au fost 10 ruble. Da, și nu este clar unde iau astfel de rate.
O jumătate de an nu a folosit Internetul. În fiecare lună, am fost creditat cu 75 de ruble. Declarații Nakatal la Parchetul de pe lângă Procuratură, Rospotrebnadzor, Roskomnadzor pentru a verifica legalitatea acțiunilor, a atașat o copie a contractului și a tipărit SMS-uri cu amenințări. De asemenea, el a scris o declarație în ER-Telecom cu privire la încheierea contractului.
Primul a venit de la procuratură, mi-au trimis scrisoarea către Rospotrebnadzor. Rospotrebnadzor nu răspunde încă. Apoi a venit o scrisoare de la ER-Telecom, o mulțime de cuvinte inteligente, referiri la legi, reguli și rezoluții ale guvernului, deja pe două foi. În general, contractul a fost reziliat, dar trebuie să le plătesc pentru utilizarea liniei timp de 6 luni 449 ruble (nu 450 deoarece 1 ruble a rămas pe cont).
Astăzi, răspunsul a venit de la Roskomnadzor, din care rezultă că cererea primită de la ei, în cazul meu, rahat nebun ER-Telecom și datoria a fost plecat, iar soldul meu este de 1 rublă.
Vă recomandăm să citiți
Bună seara, dragi utilizatori de forum!
Îmi cer scuze pentru faptul că acum două luni am început o poveste despre modul în care am terminat contractul cu Er-Telecom și nu l-am terminat încă. Prin urmare, vă spun pe scurt despre ce sa întâmplat.
Total: contractul poate fi reziliat fără plata unor penalități. Dacă vi se cere să plătiți o amendă, scrieți o cerere în dom.ru, dacă după ce ați trimis o reclamație cu dvs. contractul nu se dizolvă, scrieți apoi la Roskomnadzor.
Sper că experiența mea va fi utilă altora.
Vă recomandăm să citiți
Bună seara, dragi utilizatori de forum!
Îmi cer scuze pentru faptul că acum două luni am început o poveste despre modul în care am terminat contractul cu Er-Telecom și nu l-am terminat încă. Prin urmare, vă spun pe scurt despre ce sa întâmplat.
Total: contractul poate fi reziliat fără plata unor penalități. Dacă vi se cere să plătiți o amendă, scrieți o cerere în dom.ru, dacă după ce ați trimis o reclamație cu dvs. contractul nu se dizolvă, scrieți apoi la Roskomnadzor.
Sper că experiența mea va fi utilă altora.
Text minunat! Vă mulțumesc foarte mult!
După 8 luni de la utilizarea serviciilor Dom.ru, ei au decis să se deconecteze, pentru că obosit de creșterea constantă a costurilor serviciilor ca urmare a încheierii acțiunilor. Ei bine, bine.
Nu fi leneș, a mers la birou, beneficiul nu este foarte departe. Apropo, biroul este mic, înfundat, oamenii sunt întunecați, dar numai un manager acceptă. Cel de-al doilea angajat (sub forma anilor 18-20) a refuzat foarte mult să accepte clienții. Coada este indignată.
Am petrecut 2 ore, în cele din urmă este rândul nostru. Nu voi descrie cât de mult timp am fost chinuiți de întrebările de ce vrem să părăsim / cui / și ce prețuri există / cu toții avem mai bine, tânărul ne-a semnat încă ziare pe care s-au despărțit.
I-am spus că am terminat contractul și nu a fost nicio problemă de nici o datorie și că am folosit serviciile unei alte companii timp de 2 săptămâni deja și fericit.
În ceea ce pentru mine, fata începe să dovedească că există o datorie pentru noi, dar angajatul ei probabil a uitat să avertizeze. Am spus că a fost problema lor și a spus la revedere. În termen de o săptămână, am fost chemat de diferiți angajați și am fost amenințat de transferul cazului la agenția de colectare. Sms-kami au fost umplute de 5 ori pe zi, inclusiv. și noaptea.
În luna următoare datoria a crescut de 2 ori. Nu eram prea leneș, am scris în a lor. sprijin sau orice altceva se numește, cu o solicitare de oprire a taxării prin SMS, apeluri și creșteri ale datoriilor. 2 zile au fost transcrise, datoria a scăzut din nou la 450 de ruble.
După ce a fost lovit mult, SMS-urile și apelurile au fost oprite.
Și ce crezi? Sunați astăzi pe mobil (în infurie principiu care apelează la mob.nomer meu personal.), O doamnă cu ER-Telecom, întreabă de ce noi nu plătesc datoria. Cuvintele mele sunt blocate în gât. Ar trebui să repet toate acestea din nou?
Bine, i-am povestit toata povestea, dar nu pare sa auda, ea si-a rupt linia si asta-i tot. Parcat pe faptul că "nu am fost surprinsă când a venit un proces la mine", la care mi-am dorit sănătatea ei bună și am închis.
Încă scuturați de furie. Dar ce să fac în această situație, nu înțeleg (
Mai întâi de toate, nu schimbați situația. Aveți în mâinile dvs. un document în care DomRu recunoaște că relația dvs. a fost reziliată și că nu există pretenții reciproce. Dacă îi plătiți ceva, atunci reînnoiți aceste relații întrerupte.
Plătiți-o și această reziliere ar fi fost, dacă nu nesemnificativă, controversată din punct de vedere juridic. În general, mergeți la un avocat, acesta va costa aproximativ o mie de ruble, dar veți fi cu mult mai în măsură să reprezentați situația însăși (dacă există deloc) și ce să faceți.
După expirarea mesei, biroul va rezilia contractul și va primi o altă parte a surprizei. Fata ascultă povestea mea despre așteptarea sfârșitului acțiunii cu ochi rotunzi de surpriză! Și mi-a spus cu o surpriză nemaipomenită că era posibil să terminăm contractul în orice moment! Și nici o pedeapsă de plată nu este necesară! Ei bine, Dumnezeu să fie cu el. S-au dizolvat câinele. Am hârtiile în mână. Am citit-o. M-am asigurat că taxa nu se mai percepe și se calmează. Dar în zadar.
Una dintre aceste zile, un apel pe celular. Fata Julia skoz dintii mi transmite că am fost un fel de personaj negativ, reziliat contractul cu ei, iar echipamentul care este proprietatea companiei, nu a returnat. Pentru a memento meu politicos că contractul încheiat în urmă cu șase luni, și că el a folosit echipamentul pus ani, fata de Julia vocea deadpan, a cerut scuze în numele întregii companii (oh, cât de larg.) Și cu iritație nedisimulat în vocea lui a cerut să vină la biroul central. Este cerut.
Totul se va sfârși - dar nu știu. Dar acum am decis cu siguranta ca voi participa la aceasta companie. Pentru că competiția este completă. Și pentru o astfel de atitudine față de clienți și o astfel de comunicare - vor pierde mai mult de un client bona fide.
Dragi potențiali clienți ai ER-Telecom, alias Divan-TV, House RU, aveți grijă de nervii, puterea și banii, alegeți un alt operator pentru tine.
Totul este conceput pentru a scoate bani de la consumator. Înșelează în toate etapele, de la conectare, până la terminarea contractului. Agentul a conectat pentru o sumă, în facturile vine un alt, mare. Suma nu este specificată în contract. După anularea serviciului în mod deliberat nu a informat că pentru anularea contractului trebuie să vină la birourile lor cu echipamentele, care este, de asemenea, în contract nu sunt precizate pur și simplu, să suspende contractul și atunci când aveți câteva luni de utilizare alt furnizor, trebuie să plătească o „datorie "pentru această perioadă. Am depus o plângere la departamentul juridic al Er-Telecom cu o descriere detaliată a problemei. La care au răspuns că acționează în conformitate cu contractul și "datoria" trebuie să plătim. În tot acest timp au aruncat sms-uri că ar merge la tribunal. iar acum, după aproape un an, a trimis sms că „datoria vândut agențiilor de colectare (care a crescut în mod miraculos de aproape 2 ori). Și acum, în numele agenției au terorizat de un robot cu o cerere de a plăti datoria, în caz contrar acesta va crește. nu știu cum să fie acum.
Faptul că trebuie să mergi personal și să termin contractul în biroul lor, știam. Sosind la birou pe stradă. Neva, am apărat rândul, am ajuns la manager. Era o prietenă care mi-a cerut să nu termin contractul, ci să îngheț contul de câteva luni. Am refuzat, spunând că lucrez. Nu am timp să mă duc la birou, apoi să termin contractul. Apoi managerul sa retras și sa întors cu o altă fată, care împreună cu ea ma asigurat că în curând a fost planificată conectarea serviciilor în compania CJSC "Er-Telecom" în casa noastră pe stradă. Timiryazev. Încă am refuzat. Apoi, managerul așezat sa alăturat acestora, iar cei trei m-au asigurat că nu ar trebui să plătesc nimic. Că voi fi notificat de CJSC "Er-Telecom Holding" despre serviciile nou conectate. Atunci m-am gândit că, într-adevăr, nu era nimic teribil și credeam că în curând casa noastră va fi conectată la pachetul de servicii DOM.RU, iar în caz de conexiune voi fi anunțat.
A durat patru luni și apoi am fost într-adevăr informată. Dar deja despre datorie. Apeluri CJSC „manager de ER-Telecom Holding, precum și rapoarte privind datoria în valoare de 912 de ruble, cer să plătească în termen de două zile lucrătoare. Care a fost surpriza mea. Ceea ce sa dovedit a fi o farsă. Trebuie doar să stoarcă de la mine banii companiei gata pentru a merge. Scump abonații nu fac greșeli mele, și nu cedează la rugămințile „cântând“ manageri. După un astfel de caz, chiar dacă casa noastră va fi conectat DOM.RU, eu nu sunt în nici un fel se va întoarce peste această companie. avertizează toți prietenii, rudele, prieteni. Și vreau și tu, dragi abonați , au fost precauți în colaborarea cu compania CJSC "Er-Telecom Holding".
P.S. în cele din urmă, a trebuit să merg din nou la biroul DOM.RU și să închei contractul din nou, petrecând din nou timpul meu prețios.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: