Caracteristicile stilurilor de comportament în conflict - stadopedia

Conformitate, adaptare. Acțiunile individului vizează păstrarea sau restabilirea relațiilor favorabile cu adversarul, prin netezirea diferențelor în detrimentul propriilor interese. Această abordare este posibilă atunci când contribuția individului nu este prea mare sau când obiectul dezacordului este mai important pentru adversar decât pentru individ. Acest comportament este folosit dacă situația nu este deosebit de importantă, dacă este mai important să mențină relații bune cu adversarul decât să-și apere propriile interese, dacă individul are puține șanse să câștige, puțină putere.







Evaziune (evitare, îngrijire). Această formă de comportament este aleasă atunci când un individ nu dorește să-și afirme drepturile, să coopereze pentru a lua o decizie, să se abțină de la a-și exprima poziția, să evite o dispută. Acest stil implică o tendință de evitare a responsabilității pentru soluție. Un astfel de comportament este posibil dacă rezultatul conflictului pentru individ nu este deosebit de important sau situația este prea complicată și rezolvarea conflictului va necesita multă forță de la participanții săi sau dacă individul nu are puterea de a rezolva conflictul și beneficiul său.

Confruntare, concurență. Caracterizată de lupta activă a individului pentru propriile interese, folosirea tuturor mijloacelor care îi sunt la dispoziție pentru a-și atinge obiectivele, puterea, coerciția, alte mijloace de presiune asupra adversarilor, utilizarea dependenței altor participanți de el. Situația este percepută de către individ ca fiind extrem de importantă pentru el, ca o problemă de victorie sau înfrângere, care presupune o atitudine dificilă față de adversari și un antagonism ireconciliabil față de ceilalți participanți la conflict în eventualitatea rezistenței lor.

Cooperare. Înseamnă că individul participă în mod activ la căutarea unei soluții care să satisfacă toți participanții la interacțiune, fără a-și uita interesele. Este prevăzut un schimb deschis de opinii, un interes al tuturor participanților la conflict în dezvoltarea unei soluții comune. Acest formular necesită o activitate pozitivă și o participare a tuturor părților. Prin această abordare, este posibil să se discute temeinic problema, dezacordurile care au apărut și dezvoltarea unei soluții comune, cu respectarea intereselor tuturor participanților.

De compromis. În acest caz, acțiunile participanților vizează găsirea unei soluții prin concesii reciproce, dezvoltarea unei soluții intermediare care să se potrivească ambelor părți, în care nimeni nu câștigă, dar nu și pierde.

21. CLASIFICAREA COMPORTAMENTULUI ÎN CONFLICT ȘI PUNCTELE SALE PRIVIND R. KILMEN ȘI K. TOMAS

Psihologii americani K. Thomas și R. Kilmen au identificat cinci stiluri de comportament în situația de conflict:

1) adaptare, respectare;

Bazele clasificării sunt doi parametri independenți:

1) gradul de realizare a intereselor proprii, realizarea scopurilor;







2) gradul de cooperare, luarea în considerare a intereselor celeilalte părți.

Din stilurile enumerate, doar o singură cooperare - este activă și eficientă în sensul determinării rezultatului situației de conflict.

Cel mai controversat este un alt stil activ - confruntare; evaziune și adaptare, conformitatea se caracterizează printr-o formă pasivă de comportament. Ele nu implică utilizarea activă a confruntării în rezolvarea conflictului. Rezoluția conflictului este amânată, iar conflictul în sine este tradus într-o formă ascunsă.

În confruntare și cooperare, confruntarea este o condiție prealabilă pentru o soluție. Considerând că soluționarea conflictului presupune eliminarea cauzelor care au dat naștere, se poate concluziona că doar stilul de cooperare își realizează complet această sarcină.

Compromisul are o poziție intermediară, combinând atât formele de reacție active, cât și cele pasive. Aceasta nu poate face decât o soluționare parțială a conflictului, deoarece există o zonă destul de mare de concesii reciproce, iar motivele nu sunt complet eliminate. Acest stil de comportament este aplicabil cu condiția ca adversarii să aibă aceeași putere, să aibă interese reciproce, să nu aibă prea mult timp să găsească o soluție mai bună, sunt mulțumiți de o soluție intermediară pentru o anumită perioadă de timp.

În unele cazuri, confruntarea în limite rezonabile, controlate este mult mai productivă în ceea ce privește soluționarea conflictelor decât eliminarea, evitarea și chiar compromiterea. Este important ca înfrângerea să nu constituie baza pentru formarea de noi conflicte și nu duce la extinderea zonei de interacțiune a conflictului.

22. FUNCȚIILE PRINCIPALE ALE COMUNICAȚIILOR. STILURI COMUNICATIVE DE COMUNICARE

1) transferul de informații (idei, imagini, evaluări, atitudini) de la o persoană la alta, de la o unitate culturală la alta;

2) linia sau canalul care leagă participanții la schimbul de informații;

3) interacțiunea prin care informațiile sunt transmise și primite, procesul de transmitere și primire a informațiilor.

Principalele funcții ale comunicațiilor. influența reciprocă a oamenilor una asupra celeilalte; schimbul de idei, interese, dispoziții, sentimente diferite.

Caracteristicile comunicării dintre oameni. 1) relațiile de numerar ale celor două persoane, fiecare dintre acestea fiind un subiect activ (în timp ce informațiile reciproce implică stabilirea unor activități comune); 2) posibilitatea unei influențe reciproce a partenerilor una asupra celeilalte printr-un sistem de semne (comunicare verbală și non-verbală); 3) influența comunicativă numai în prezența unui sistem unic sau similar de codificare și decodare pentru comunicatorul (persoana care dirijează informațiile) și destinatarul (persoana care îl primește); 4) posibilitatea barierelor de comunicare (în acest caz, există clar o legătură existentă între comunicare și atitudini).

Stilurile comunicative de comunicare reprezintă modalități de a interacționa cu alți oameni în procesul de comunicare.

Zece stiluri de comunicare comunicativă: 1) dominant - o strategie care vizează reducerea rolului altora în comunicare; 2) colorarea dramatică - exagerare și emoțională a conținutului mesajului; 3) controversat - agresiv sau dovedind stilul de comunicare comunicativ; 4) calmarea - o modalitate relaxantă de comunicare, care are ca scop reducerea anxietății interlocutorului, în special în situații de conflict; 5) impresionant - o strategie care are ca scop impresionarea partenerului de negociere; 6) corecte - orientate spre acuratețea și acuratețea mesajului; 7) atenți - manifestând interes în ceea ce spun interlocutorii în procesul de comunicare; 8) inspirat - utilizarea frecventă a comportamentului non-verbal - contactul cu ochii, gestul, mișcarea corpului etc. 9) prietenos - tendința de încurajare deschisă a interlocutorului și interesul pentru contribuția sa la comunicare; 10) deschis - reprezentând dorința de a-și exprima cu teamă opinia, sentimentele, emoțiile, aspectele personale ale sinelui.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: