2.2. atitudine manageriala de baza
Într-o organizație, există întotdeauna două tipuri de relații cu lucrătorii: instrumental ("om economic" - "persoană tehnologică") și valoare ("persoană psihologică" - "persoană etică"). Atitudinea instrumentală este tipică pentru managerii de rang înalt, iar valoarea este codificată în cerințele și așteptările personalului administrat. Acest sistem bidirecțional - control și gestionat - are polii opuși care creează o anumită distanță psihologică "suntem ei". În această opoziție, semnificația morală și psihologică a contradicției este "gestionabilă - gestionată".
În condiții rusești, este deosebit de dificil să lucrezi în acele firme străine, ale căror conducere tratează angajații noștri ca o marfă terță. Iată ce spune un angajat rus al agenției americane Piar: "Pentru perioada de probațiune, mi sa dat un salariu de 450 de dolari, cu o promisiune că mai târziu ar crește la 600. Cu toate acestea, nu m-am bucurat mult de sentimentul succesului vieții. Foarte curând mi-am dat seama că în firmă există o cifră de afaceri colosală, iar doar câțiva au trecut de două luni de probă. Au fost concediați pentru orice greșeală, fără a-și explica chiar ceea ce au fost.
Ziua de lucru - ca de oriunde, de la 9 la 18, dar asta nu înseamnă că poți pleca la ora 18.00, dacă rămâne cazul. Prin urmare, toate lucrează până la ora 21.00. Și pentru fiecare ceașcă de cafea sau o țigară în timpul programului de lucru ar trebui să existe o amendă. Despre asta nu vei spune nimic, doar când vei primi un salariu, vei da doar jumătate. Și nimeni nu va explica când și pentru ce ai fost amendat. În ciuda zâmbetelor prietenoase, conducerea agenției vă tratează cu răceală și cu prudență. Sentimentul este că sunteți folosit, ați stors toți sucurile, apoi ați aruncat din prag. "Cusutul" și denunțările, care în Rusia au fost întotdeauna considerate ceva rușinos, americanii, dimpotrivă, sunt bineveniți în orice mod posibil.
Rușii nu rezistă acestui stil de lucru. Timp de o jumătate de an am devenit cel mai "cel mai vechi" angajat al agenției, de la rang și dosar, desigur. Dar nu am perspective, nu am încredere în viitor. Singura întrebare este cât de mult mai pot dura - o săptămână sau o lună. "
Înțelegerea modului în care sunt descoperite resursele angajaților în comportamentul organizațional și modul în care sunt blocate este bine demonstrat în descrierea rezultatelor unuia dintre aceste sondaje, care a fost efectuat în departamentul de proiectare al asociației de producție a Rotor la începutul anilor '90. Angajații unității au fost întrebați: "Există două tipuri de lideri, dintre care unul clarifică faptul că toți cei din echipă sunt capabili de mult, iar celălalt consideră că foarte puțini oameni sunt capabili. Ce primește primul manager într-un angajat? Și ce pierde al doilea, forțându-i să lucreze?
Din punct de vedere grafic, aceste dependențe pot fi reprezentate ca două modele de relații manageriale, expunând principala contradicție managerială a organizației (figura 2.3).
Cu ajutorul unor astfel de modele polare putem înțelege unde sunt ascunse resursele de control comportamental și modul în care pot fi blocate.
În ceea ce privește întrebările despre ceea ce se dobândește și despre ce se pierde cu tipurile opuse de conducere, au fost date răspunsurile din Tabelul 1. 2.1.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: