Conform Legii privind protecția drepturilor consumatorilor, pentru o metodă de achiziție la distanță, schimbul de bunuri are loc prin procesarea unei restituiri.
Returnarea bunurilor de bună calitate
Întoarcere mărfurile de bună calitate, în cazul în care nu este mărimea potrivită, culoarea, stilul, sau orice alt motiv, se face pe baza unei cereri de rambursare, care trebuie să fie depusă în termen de 14 zile de la data achiziționării mărfurilor, nu de numărare ziua cumpărării.
La returnarea bunurilor de calitate corespunzătoare, se returnează numai valoarea bunurilor. Costul livrării, precum și costul returnării transportului (dacă a fost făcut pentru contul dvs.) nu sunt compensate.
Nu aveți dreptul să refuzați bunurile de bună calitate, având proprietăți specifice individuale, dacă bunurile specificate pot fi utilizate exclusiv de consumatorul care le achiziționează.
Politica de returnare
Returnarea bunurilor de bună calitate este posibilă cu condiția:
1. păstrarea proprietăților consumatorului și prezentarea acestuia (fără urme de exploatare și șosete, prezența ambalajelor și a etichetelor originale și nedeteriorate).
2. disponibilitatea unui document care să confirme faptul și condițiile achiziționării de bunuri (chitanța de numerar sau verificarea mărfurilor) *.
Returnarea bunurilor de calitate inadecvată
Sub mărfuri de calitate inadecvată se înțelege o marfă care nu este capabilă să ofere calitățile sale funcționale din cauza lipsei. Returnarea mărfurilor de calitate necorespunzătoare se efectuează pe baza unei cereri de returnare, care trebuie depusă în timpul perioadei de garanție a mărfurilor. Termenii de garanție sunt indicați pentru fiecare produs pe site-ul internet al magazinului Sportmaster.
Când se întoarce bunuri de calitate inadecvată, se returnează costul total al bunurilor, livrarea și returnarea transportului (dacă a fost făcută pe cheltuiala dvs.).
În cazul returnării parțiale, costul de livrare al comenzii nu este rambursabil.
Politica de returnare
Returnarea mărfurilor de calitate necorespunzătoare este posibilă cu condiția să fie salvat documentul care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a mărfurilor specificate (chitanța de numerar sau verificarea mărfurilor) *.
Când vă întoarceți la simulator, trebuie mai întâi să apelați un expert de la centrul de service (serviciu gratuit telefon 8-800-777-777-1). Expertul întocmește un act cu privire la condiția simulatorului, pe baza căreia se ia o decizie cu privire la posibilitatea returnării simulatorului la magazinul Internet Sportmaster
Metode de returnare a mărfurilor
Reveniți la magazinul de vânzare cu amănuntul Sportmaster
Serviciul este furnizat pentru orice tip de produs.
Din motive tehnice, returnarea mărfurilor este posibilă nu mai devreme de 3 (trei) zile de la cumpărarea bunurilor. Banii vor fi returnați în ziua apelului.
Dacă contactați magazinul mai devreme de ora specificată, nu veți putea primi bani în ziua tratamentului.
Pentru a vă restitui, trebuie să vă adresați biroului administratorului sau biroului casierului. Trebuie să aveți o chitanță de vânzare *, o chitanță de numerar * și un pașaport.
Sportmaster recomandă returnarea în magazinul de vânzare cu amănuntul în care au fost achiziționate bunurile sau în magazinele de vânzare cu amănuntul în hipermarketuri.
În cazul în care comanda a fost achitată prin virament bancar, puteți primi numerar pentru mărfurile returnate numai prin virament bancar: banii sunt returnați în contul curent sau pe cardul bancar de la care a fost efectuată plata. Condițiile de creditare a fondurilor în cont depind de reglementările interne ale băncii de primire. Termenele aproximative pentru primirea fondurilor sunt 3-5 zile bancare
Pentru a returna bani când plătiți prin card de credit, trebuie să aveți următoarele documente împreună cu dvs.:
- document de identitate (pașaport rusesc / pașaport, carte de identitate temporară a cetățeanului Federației Ruse, eliberat de perioada pentru a obține un pașaport, ID-ul militar, permis de conducere)
- carte cu care a fost efectuată plata
- verificarea mărfurilor *
Rambursările în formă de plată în numerar pentru o comandă se fac în numerar la un magazin de vânzare cu amănuntul.
Pentru o rambursare a banilor în numerar, trebuie să aveți la dumneavoastră următoarele documente:
- documentul care dovedește identitatea (pașaportul cetățeanului Federației Ruse / pașaportul străin, cartea de identitate provizorie a cetățeanului Federației Ruse, acordată pentru perioada de înregistrare a pașaportului);
- o chitanță sigură pe care ați primit-o de la expeditor atunci când returnați bunurile.
- verificarea mărfurilor *
Sunând la curier
Serviciul este oferit numai pentru marfa voluminoase (greutatea mărfurilor de 31 kg. - Simulatoare, biciclete, etc.) și numai în Moscova, regiunea Moscova, Sankt-Petersburg, regiunea Leningrad, Ekaterinburg și Sverdlovsk
Pentru a apela un curier, trebuie să contactați magazinul online.
Din motive tehnice, returnarea mărfurilor este posibilă nu mai devreme de 3 (trei) zile de la cumpărarea bunurilor. Suma de bani va fi returnată nu mai devreme de 3 (trei) zile de la data primirii mărfurilor returnate la magazinul Internet Sportmaster.
Împreună cu mărfurile returnate este necesar să se transfere originalul cererii completate pentru întoarcere la curier.
Pentru a returna fondurile cu o formă de plată fără numerar, este necesar să se precizeze detaliile cardului de la care sa efectuat plata în cererea de returnare.
Rambursarea numerarului sub forma plății pentru comandă se efectuează:
Pentru o rambursare a banilor în numerar, trebuie să aveți la dumneavoastră următoarele documente:
- document de identitate (pașaport rusesc / pașaport, carte de identitate temporară a cetățeanului Federației Ruse, a emis pentru perioada de înregistrare a pașaportului)
- o chitanță sigură pe care ați primit-o de la expeditor atunci când returnați bunurile.
- verificarea mărfurilor *
Termenii de rambursare a fondurilor
Perioada de rambursare depinde de modul de returnare a mărfurilor și nu depășește 10 zile de la data primirii mărfurilor returnate la magazinul Internet Sportmaster împreună cu cererea completă de rambursare. Pe baza rezultatelor examinării mărfurilor, se ia decizia de a reveni sau de a nu întoarce bani.
* Absența unui cec de numerar sau de mărfuri sau a altui document care să ateste faptul și condițiile de cumpărare a mărfurilor nu este un motiv pentru refuzul de a îndeplini cerințele privind returnarea bunurilor. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a verifica faptul că ați achiziționat bunuri în magazinul nostru online. În lipsa acestor documente, înainte de returnarea mărfurilor, vă rugăm să contactați magazinul online Sportmaster.
Programul clubului
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: