Rețeaua de magazine cu amănuntul pentru echipamente sportive și îmbrăcăminte Sportmaster este una dintre cele mai mari din țara noastră și în unele țări din CSI.
În plus față de o gamă largă de bunuri sportive, o muncă profesională și bine coordonată a personalului, succesul și popularitatea acestei rețele au fost realizate datorită respectării clare și necondiționate a legislației Federației Ruse.
Cum să te întorci la Sportmaster
În aceste magazine, Sportmaster vinde, de asemenea, mărfuri care se află pe lista bunurilor nerambursabile.
Aceasta, de exemplu, costume de baie, șosete, lenjerie de corp, trunchiuri de înot și alte produse.
Din moment ce lanțul de magazine cu amănuntul este suficient de mare, a dezvoltat un algoritm general pentru procesarea returnării. Nu contravine legii, dar are propriile particularități.
În cazul în care mărfurile sunt de calitate și fără defecte:
- a necesitat în mod necesar păstrarea proprietăților de prezentare și de consum (etichetele produselor și etichetele din locurile lor, nu există urme de șosete).
- Furnizarea documentelor care confirmă episodul de cumpărare (cecuri, mărfuri sau numerar).
Dacă produsul prezintă defecte sau deficiențe care împiedică îndeplinirea funcțiilor dorite, atunci bunurile pot fi livrate pe baza unei cereri de returnare pe întreaga durată de garanție.
Cum să returnați un magazin fără chelneriță
Este mult mai ușor să acceptați o chitanță de la cumpărător, dar absența acestui document nu va fi motivul refuzului de a reveni. Înainte de a vă întoarce un lucru fără o chitanță la magazin, trebuie să căutați alte dovezi care confirmă cumpărarea acestui produs în rețeaua Sportmaster.
Acesta poate fi un card de garanție, o listă de ambalare (dacă articolul a fost achiziționat printr-un magazin online).
De asemenea, pentru a returna mărfurile în absența unui cec, este suficientă martorul sau informațiile stocate în casierie. Pentru aceasta, trebuie să fie denumită data exactă a achiziției și timpul aproximativ. Având astfel de informații, administratorul va găsi cu ușurință coșul de vânzări în program și va emite în mod corespunzător o rambursare.
Cum să returnați bunurile în magazin
Articolele sportive, ca multe altele, pot fi returnate vânzătorului și returnate pentru ei bani. Magazinul trebuie să accepte mărfurile în două cazuri:
- atunci când nu este potrivit pentru cumpărător pentru un anumit motiv (dimensiune, culoare, greutate, formă și alte motive indicate de legislație). În acest caz, pentru a lua o decizie cu privire la livrarea de bunuri, cumpărătorul este dat 14 zile, fără a lua în considerare ziua de cumpărare.
- în cazul în care cumpărătorul a găsit un defect sau căsătorie, din cauza căruia este imposibil să se utilizeze un bun sportiv.
În primul caz, obiectul sau obiectul echipamentului sportiv trebuie să aibă prezentarea originală, toate mecanismele funcționează, iar etichetele și etichetele trebuie să fie la locul lor, iar ambalajul trebuie să fie și intact.
De asemenea, va trebui să returnați cupoanele de garanție, certificatul tehnic al produsului, manualul utilizatorului și să furnizați o chitanță. De-a lungul a cincisprezece zile, cumpărătorul are dreptul să returneze bunurile și să solicite o rambursare de bani sau un schimb pentru un alt produs.
Despre nuanțele și caracteristicile înlocuirii unui produs cu altul, compensând diferența de preț și alte subtilități pe care le veți găsi pe site-ul nostru.
Trebuie reamintit faptul că o restituire este posibilă numai după prezentarea unui pașaport sau a unui alt act de identitate.
In magazinele de Sportmaster administrator sau casier va oferi un lot de întoarcere, formularul de cerere de restituire a mărfurilor, precum și mandatul de cont de numerar (în cazul în care produsul a fost achiziționat pentru bani). Cumpărătorul, completând toate aceste documente, va primi numerar în aceeași zi sau în termen de 10 zile bancare pe card. Desigur, puteți să returnați mărfurile fără o verificare urmând celelalte condiții necesare descrise mai sus.
În al doilea caz, în cazul în care produsul a fost achiziționat defect sau de proastă calitate, cerând o restituire sau de înlocuire, puteți contacta magazin rețeaua Sportmaster și în termen de 15 zile de la cumpărare, dar nu mai târziu de sfârșitul perioadei de garanție.
După ce a furnizat un cec, o cerere de returnare a unui produs defect, un pașaport și un produs care nu corespunde standardului, cumpărătorul va primi bani sau un alt element de calitate corespunzătoare. Totuși, acest lucru poate fi așteptat în cazul unui defect evident. Dacă produsul are o căsătorie ascunsă care a ieșit la lumină în procesul de exploatare, atunci cel mai probabil va fi luată pentru examinare, care este efectuată în magazin de către un specialist de personal.
Într-un caz controversat, cumpărătorul are dreptul de a efectua o examinare independentă. Trebuie să fii pregătit pentru faptul că trebuie să aștepți 5 până la 45 de zile, stabilite prin lege. Magazinul de inventar pe scară largă își are propriul. În cazul în care căsătoria este stabilită, banii vor fi restituiți atât pentru inventar, cât și pentru livrarea acestuia.
Cum să returnați bunurile în magazin, dacă acestea sunt achiziționate prin modul online?
În general, algoritmul procedurii de returnare nu se deosebește de întoarcerea bunurilor achiziționate în magazin. Singura nuanță este capacitățile tehnice ale Sportmasterului, în care puteți returna mărfurile la numai trei zile după ce le-ați primit. Alte detalii pot fi găsite contactând linia telefonică la Sportmaster.
Vânzătorul este responsabil pentru defectele și deficiențele mărfurilor, chiar dacă nu are o perioadă de garanție, cu condiția ca cumpărătorul să poată dovedi că aceste defecte au avut loc înainte de cumpărarea bunurilor.
Și, dimpotrivă, în cazul în care vânzătorul prezintă fapte incontestabile, că cauza defectelor a fost funcționarea, transportul sau depozitarea necorespunzătoare a mărfurilor, responsabilitatea pentru calitatea sa este îndepărtată de la vânzător. Aceste puncte controversate sunt rezolvate prin numirea unui examen de calitate pe cheltuiala vânzătorului.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: