Sportmaster este o rețea de supermarkete și hipermarketuri care vând articole sportive și echipamente. Rețeaua federală Sportmaster include numeroase magazine de vânzare cu amănuntul, dar este posibilă și achiziționarea prin intermediul magazinelor online.
Vânzarea unei game largi de articole sportive necesită un serviciu stabilit de returnare și de schimb de mărfuri. Ordinea de întoarcere în magazinele "Sportmaster" se bazează pe Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", dar are și o serie de caracteristici care nu sunt inerente în alte magazine.
Scopul articolului nostru este de a lua în considerare aceste caracteristici, de a descrie regulile și termenii pentru returnarea bunurilor în magazinele Sportmaster.
Reguli generale privind returnarea mărfurilor
Rețelele de magazine "Sportmaster", la fel ca toate magazinele de vânzare cu amănuntul din Rusia, sunt obligate să respecte regulile ZOBP. Puteți introduce doar o comandă specială și proceduri care nu contravin legii de bază.
Principalul produs pe care îl oferă rețeaua este echipamentul sportiv.
Pentru a transporta cochete sport și aparate de antrenament, haine sportive, mijloace de asigurare la jocurile sportive. Echipamentul sportiv nu este inclus în lista bunurilor care nu pot fi returnate. Prin urmare, pentru a returna acest produs poate fi în timp standard - 15 zile, inclusiv ziua de vânzare.
Returnați bunurile în termen de 15 zile dacă se găsește defectul în care producătorul sau vânzătorul este vinovat. Dacă se găsește o căsătorie serioasă care nu vă permite să utilizați funcționalitatea completă a lucrurilor, atunci este posibilă o restituire pe toată perioada de garanție.
Într-o perioadă de 15 zile, vă puteți întoarce și bunuri de calitate, dacă nu se potrivesc cumpărătorului din nici un motiv (de exemplu, în funcție de culoare, dimensiune sau pachet). Numai în acest caz sunt prezentate mai multe cerințe privind bunurile returnate:
- Prezentare (pentru re-implementare);
- Capacitatea de lucru a tuturor lucrurilor funcționează;
- Sigiliile, etichetele și alte mijloace de protecție împotriva autopsiei au fost păstrate;
- Nu există urme vizibile de exploatare a produsului;
- Există o primire de mărfuri sau de numerar de la "Sportmaster".
Printre mărfurile vândute în "Sportmaster" se numără și cele care nu pot fi returnate. Acestea includ: lenjerie de corp, produse pentru baie, șosete și alte produse de îngrijire personală. Aceste bunuri sunt incluse în lista articolelor nerecuperabile.
ZOZPP și alte legi ale Federației Ruse nu interzic returnarea bunurilor de calitate corespunzătoare fără ambalare. Dar, în practică, dacă este absent, pot apărea probleme serioase cu întoarcerea. Prezența unui voucher de numerar nu este, de asemenea, o condiție prealabilă. Returul mărfurilor fără cec Sportmasterul este posibil și pe alte motive - mărturia martorilor sau datele casei de cumpărături.
Returnarea bunurilor în Sportsmaster
Bunurile de calitate sunt returnate în termen de 15 zile de la data achiziționării. Pentru a face acest lucru, o cerere este trimisă la magazin, care specifică motivul returnării, datele cumpărătorului și cerințele pentru magazin. Împreună cu cecul, se anexează la primire o chitanță de numerar, iar mărfurile trebuie prezentate în pachet. Nu trebuie să existe semne de uzură sau utilizare.
La returnarea articolelor de calitate, se returnează numai valoarea bunurilor, dar nu costul livrării sau costul călătoriei de întoarcere către magazin (dacă este vorba de cheltuiala dvs.).
Magazinul Sportmaster revine mărfurile de calitate necorespunzătoare pe baza unei cereri scrise și a unei chitanțe de cumpărare. Întoarceți atât costul bunurilor, cât și costul transportului. Dacă valoarea parțială a lucrurilor este returnată (reducere pentru căsătorie), costul de expediere nu este rambursabil.
Nu puteți să returnați bunuri cu proprietăți definite individual pe care numai cumpărătorul le poate utiliza. Acest lucru se aplică, de obicei, bunurilor personalizate.
O caracteristică tehnică importantă a returnării bunurilor către "Sportmaster" este imposibilitatea de a returna lucrul mai devreme de 3 zile de la achiziție. Dacă aplicați cu o declarație înainte de această dată, atunci nu veți putea să rambursați imediat banii.
Pentru a vă întoarce, trebuie să mergeți la Administratorul magazinului sau la casier cu un pachet de documente gata:
- Pașaportul civil;
- O primire de mărfuri sau de numerar;
- Lista de ambalare (dacă mărfurile au fost primite prin colet);
- Cerere de returnare.
Bunuri returnate prin curier
În general, pentru a returna mărfurile printr-un curier, veți avea nevoie de:
- Puneți o rambursare în cutia cu bunurile. Formularul acestei aplicații este trimis de magazin împreună cu bunurile din interiorul pachetului. Dacă ați pierdut accidental, contactați un angajat al magazinului online sau tipăriți-l pe legăturile de la sfârșitul articolului.
- Este bine să împachetați un lucru pentru expediere, deoarece va asigura o bună siguranță în timpul transportului.
În prezent, "Sportmaster" nu returnează mărfurile achiziționate în magazinul online prin Postul rus.
Examinarea magazinului și termenul de rambursare
Magazinele rețelei "Sportmaster" au propriul serviciu care se ocupă de verificarea bunurilor returnate la fața locului. Pentru a evalua defectele detectate ale încărcăturilor de dimensiuni mari, puteți apela un expert din magazin acasă.
Lucrurile mici și nu foarte grele ar trebui aduse la magazin pe cont propriu. Momentul examinării nu depășește adesea 5 zile, însă merită să știe că prin lege acestea pot fi amânate până la 45 de zile. Numai după expirarea unei luni și jumătate după ce ați pus chestia spre examinare puteți scrie o declarație despre recuperarea pedepsei.
Rezultatele examinării magazinului "Sportmaster", dacă nu sunteți de acord cu acestea, pot fi contestate. Pentru aceasta, se face expertiza proprie într-o companie independentă. În cazul în care rezultatele sale nu converg cu evaluarea magazinului - trimiteți o a doua cerere de rambursare cu aplicarea rezultatelor reevaluării. În cazul refuzului repetat, cereți instanței.
Sportmaster returnează bunurile, termenii fiind stabiliți de lege și nu pot depăși 10 zile de la primirea unui produs necorespunzător în magazin împreună cu aplicația. Decizia de returnare depinde de rezultatele examenului.
În cazul în care bunurile au fost cumpărate în numerar într-o rețea de vânzare cu amănuntul, atunci banii sunt returnați în acest magazin și numai în numerar. Sportsmans returnează banii pe card numai dacă bunurile au fost cumpărate prin transfer bancar.
Un caz separat este returnarea prin serviciul de livrare curier. Banii vor fi transferați în contul cumpărătorului. Detaliile contului dvs. bancar și bancar sunt indicate în cererea de returnare.
Descărcați aplicația de probă pentru o rambursare în "Sportmaster":
Returnarea bunurilor către Sportmaster
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: