Una dintre principalele diferențe între școli „ale psihologiei și a relațiilor umane“ este de a face behaviorismul (psihologie comportamentală), t. E. Teoria comportamentului uman.
Abordarea comportamentală (comportamentală) a avut drept scop depășirea deficiențelor conceptului de "relații umane".
Se crede că originea acestei zone a pus E. Mayo, care a ajuns la o descoperire senzațională în timp ce investiga dependența productivității pe aspectele fizice (experimente Hawthorne), sa concluzionat că comportamentul grupului poate într-o mare măsură, nu depind de condițiile de operare sau schemele de salarizare.
Experimentele Hawthorne au fost efectuate în patru etape.
În prima etapă, a fost studiat rolul influenței intensității iluminării asupra productivității muncii.
În cea de-a doua etapă, au fost studiate "factorii necontrolați" care determină creșterea productivității muncii. Sa constatat că productivitatea muncii este influențată de metode de management și de relații îmbunătățite între angajați.
Sarcina celei de-a treia etape a experimentului a fost îmbunătățirea managementului direct al oamenilor și îmbunătățirea relației dintre angajați și relația lor cu locul de muncă. În acest stadiu, a fost elaborat un program care constă în conversații de 20.000 de angajați în atitudinea lor față de munca care se desfășoară.
A patra etapă a fost numită experiment în sistemul de alarmă bancară. În acest stadiu, a fost studiat impactul stimulentelor materiale asupra creșterii productivității grupului de muncă. În paralel cu aceasta, au fost explorate stilul de conducere și structura relațiilor interpersonale.
Experimentele Hawthorne a arătat că este posibil să influențeze psihologia oamenilor și de a schimba atitudinea lor de a lucra prin formarea unui grup informal mic, a pus bazele pentru formarea unei abordări comportamentale sau behavioristă de gestionare.
O consecință importantă a experimentelor a fost apariția conceptului de „Efectul Hawthorne“ - rezultatele pozitive ale experimentului (performanța îmbunătățită) nu este cauzată de un special creat de schimbările (îmbunătățirea condițiilor de muncă sau a organizației), și acțiunile de management care motivează lucrătorii să crească productivitatea.
- rigiditatea ierarhiei subordonării, formalizarea proceselor organizaționale sunt incompatibile cu natura umană;
- soluția "problemei umane" este afacerea oamenilor de afaceri.
Astfel, în locul formalizare strict al proceselor organizaționale, ierarhie rigidă de subordonare inerentă în teoria „clasică“, vine nevoia de o analiză atentă a aspectelor informale ale organizației, crearea de noi mijloace de creștere a productivității ( „angajați de educație“, „decizii de grup“, „managementul paritate“ "Umanizarea muncii").
Ideologii "relațiilor umane" se concentrează pe studiul "relațiilor de grup", considerând că valorile grupului sunt cea mai importantă condiție pentru organizarea științifică a guvernării. Aceștia critică Taylorismul, care limitează sarcinile de a gestiona stimularea eforturilor individuale ale lucrătorilor, dovedind necesitatea de a stimula nu indivizii, ci grupul.
Articole similare
-
Esențele și cauzele esențiale și de rol ale conflictelor - stadopedia
-
Esența, valoarea economică și socială a calității produsului - stadopedia
Trimiteți-le prietenilor: