În viața și activitatea sa, o persoană de pretutindeni se ocupă de lumea materială creată de mintea și de mâinile sale, care, cu toată varietatea ei infinită, are o singură comunitate al cărei nume este calitatea produsului.
Rezolvarea problemei îmbunătățirii calității produselor necesită, în primul rând, o idee clară privind calitatea ca obiect al științei economice.
Problema calității produselor are multe aspecte. Unii cercetători disting între aspectele filosofice, sociologice, economice, juridice, inginerie și tehnice și statistice, în timp ce alții disting aspectele cibernetice, matematice, tehnice, de producție și de consum.
Toate aceste aspecte ale problemei sunt prezente. Cu toate acestea, aspectul economic al calității este decisiv, printre altele, iar studiul altor aspecte va fi de valoare practică numai dacă este pus în aplicare pe o bază economică. Prin urmare, soluționarea problemei de asigurare a calității produselor necesită, în primul rând, o idee clară privind calitatea ca obiect al științei economice.
F. Engels a considerat calitatea în două planuri: în primul rând, fiecare calitate are infinit de multe gradări cantitative, accesibile pentru măsurare și observare; în al doilea rând, nu există "calități, ci doar lucruri care au o calitate și cu acele infinit de multe calități".
Rezumând aspectele calității produsului, GOST 15467-79 îi conferă următoarea definiție: "Calitatea produsului" este un set de proprietăți ale produsului care determină capacitatea sa de a satisface anumite nevoi în conformitate cu scopul său. "
Valoarea consumului înseamnă utilitatea unui produs, capacitatea sa de a satisface nevoile sociale - personale sau industriale. Fiecare produs are multe proprietăți. Cu toate acestea, valoarea sa de utilizare este formată numai de aceia dintre ei care determină utilitatea, adică servesc satisfacerii anumitor nevoi umane.
Cumpărătorul, care intră în relații de mărfuri-bani, consideră proprietățile consumatorului unui lucru și alege acele dintre ele care sunt necesare pentru satisfacerea nevoii acestuia, adică cumpărătorul evaluează utilitatea acestui lucru.
Dacă valoarea de utilizare exprimă, în general, utilitatea unui lucru, atunci calitatea înseamnă o măsură în care este în măsură obiectivă de a satisface nevoile specifice.
Trebuie remarcat faptul că, în prezent, economiștii străini sunt din ce în ce mai înclinați să definească calitatea ca grad de conformitate a produselor cu cerințele consumatorilor. Unii chiar susțin că companiile se află acum în fruntea îndeplinirii cerințelor consumatorilor, iar realizarea profitului ajunge la ultimul loc. Cu toate acestea, scopul producției capitaliste a rămas neschimbat, însă strategia de realizare a acesteia sa schimbat. Pentru a obține profit, trebuie să vindeți produsul, iar vânzările depind din ce în ce mai mult de calitate.
Astfel, calitatea în stadiul actual este considerată ca un mijloc de realizare a profitului. Aceasta ia în considerare eficiența îmbunătățirii calității, adică raportul costurilor cu calitatea și profiturile din creșterea sa.
Astfel, calitatea produsului inginer are un set de proprietăți (cel mai bun set de proprietăți - calitate mai mare), iar pentru un economist - gradul de satisfacere a nevoilor (apropierea de calitatea betonului, nevoile reale de viață, nivelul optim de calitate - cu atât mai bine).
Calitatea produsului exprimă o măsură a cerințelor contabile agregate pentru produse ca o unitate de producție sau de consum, respectiv de către producători sau consumatori în dezvoltarea, producția și utilizarea, în conformitate cu nevoile fiecărei societăți în parte. Prin urmare, calitatea produselor trebuie definită ca o măsură a perfecțiunii constructive și operaționale. manifestată în proprietăți utile, a căror totalitate și semnificație reflectă cerințele societății în etapa dată pentru aceasta, ca mijloc de a satisface anumite nevoi.
Ideea calității se schimbă în mod constant. Calitatea care a satisfăcut consumatorul cu un an în urmă nu mai poate să-și îndeplinească cerințele în acest an.
La fiecare etapă de dezvoltare a societății cere asupra calității - rezultatul interacțiunii unor factori obiectivi și subiectivi. În primul rând văzut în nivelul de dezvoltare a forțelor de producție, în special în domeniul științei și tehnologiei, al doilea - în puterea și natura impactului consumatorilor asupra producției sociale, este în mare măsură manifestat în cererea efectivă pentru anumite tipuri de produse. În ceea ce privește un anumit tip de produs, calitatea este rezultatul creșterii continue și al echilibrării optime a proprietăților sale utile în etapele de dezvoltare, producție și funcționare în cadrul costurilor acceptabile din punct de vedere social.
În procesul dezvoltării societății, sunt identificate o serie de etape, în funcție de gradul de satisfacere a nevoilor sociale ale bunurilor. În țările industrializate până la mijlocul anilor 30 ai acestui secol a fost epoca cererii în masă pentru bunurile de consum de bază. În cei 30 de ani această eră sa încheiat cu saturația practică a acestei cereri. Înainte de atingerea acestei etape, principalele sarcini ale activității antreprenoriale au fost dezvoltarea și îmbunătățirea mecanismului de producție în masă, care a redus costurile de producție. Succesul vânzării competitive a fost oferit de firmele care au oferit produse standard la cel mai mic preț.
Etapele producției în masă și vânzarea în masă sunt considerate de oamenii de știință străini ca fiind "o epocă industrială" atunci când sa realizat satisfacerea nevoilor vitale primare și a saturației cererii de bunuri de bază. De la mijlocul anilor 1950, a apărut o "epocă postindustrială", care se caracterizează prin producerea de bunuri de înaltă calitate pe consumator cu un nivel relativ ridicat de venit. Centrul de gravitate în activitatea antreprenorială în această perioadă sa mutat la progresul tehnic - crearea de noi produse de înaltă calitate bazate pe cele mai recente tehnologii. În această perioadă, consumatorii au luat o poziție mai activă asupra calității bunurilor. Aceștia au început să solicite informații tot mai complete despre bunurile achiziționate, garanții de calitate și protecția intereselor lor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: