3. Păstrați un ton constant (în regulile pentru personalul de conducere al corporațiilor, multe firme, companii și există acest lucru: „În relația cu subordonații au răbdare fără sfârșit!“).
4. Înainte de a critica, găsiți ceva de laudă. și laudă. Aceasta este o tehnică foarte eficientă. Este deosebit de de dorit să o folosiți în ajunul criticilor serioase. De exemplu, spui: "Lucrăm împreună cu tine (de atâția ani). Adesea rezultatele dvs. au fost pur și simplu magnifice (da 1-2 exemple). Dar explicați ce se întâmplă cu ultima mea sarcină? În această situație, un subordonat nu are nici un motiv să se plângă de o atitudine nedreaptă, prejudecată față de el - a văzut că totul este marcat - bun și rău.
Se caută ceva de a lăuda, vă acordă asistență nu numai la cealaltă parte, dar, de asemenea, să se, deoarece compararea bune și rele și de a face poziția mai echilibrată și mai suportabile. Acest lucru va facilita punerea în aplicare a celor două reguli anterioare: ascultați și mențineți un ton lină. Acesta este un aspect foarte important: de fapt, nemulțumirea față de critică "mănâncă" o parte semnificativă a sensului constructiv al comentariilor
5. Critica acțiunilor, nu omului. Este normal să întrebați: "Cum explicați greșelile din munca voastră?". Pe de altă parte, gafa este o generalizare a tranziției la identitatea și numele de asteptare ( „Slacker“, „leneșă“, „un quitter“ etc.). Toată lumea poate fi de acord că a greșit, mai ales dacă faptele sunt evidente, dar nimeni nu va fi de acord că este o persoană rea. În acest din urmă caz, se pune o confruntare, care separă părțile de înțelegerea reciprocă. Conștientizarea erorii este deja o modalitate de ao corecta.
6. Nu căutați un "țap ispășitor". Subordonații simt întotdeauna acest lucru, ca orice altă nedreptate, deși nu au întotdeauna curajul să spună acest lucru liderului. Și dacă criticul caută "extreme", apoi în spatele lui vor exprima tot ce gândesc despre el.
7. Împreună cu critica, este de dorit argumentarea autocritică. Înainte de a critica un altul, spuneți-ne despre propriile dvs. greșeli. Recunoașterea vinovăției, a greșelilor proprii în critic vă permite să percepeți critica nu atât de severă, iar stima de sine este mai puțin afectată.
8. Căutați o soluție împreună și nu dați vina. Acuzația nu contribuie la o soluție constructivă. Pentru a crea un subordonat pentru a căuta soluții, mai degrabă decât scuze, să-l ajute să "salveze fața", adică nu-i degradați demnitatea.
Deci, este necesar să îndreptăm gândurile infractorului pe calea constructivă. Aceasta este facilitată de următoarele reguli.
9. Nu critica martorii. Critica din afară reduce cu atât mai mult imaginea unei persoane, cu atât mai mulți martori ai rușinii sale. Dimpotrivă, laudele sunt cele mai bune cu martorii.
10. Puneți-vă în locul criticului. Punându-se în locul lui, este mai ușor să înțelegi cum să te vindeci de greșeli, fără a-i provoca răni.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: