"Dragostea nu cere niciodată, ea dă mereu". Dragostea mereu suferă - nu exprimă niciodată nici un protest, niciodată nu se răzbună "
"Fericirea nu depinde de cine sunteți și de ceea ce aveți, depinde în întregime de ceea ce credeți"
"Dragostea adevărată este ca o fantomă: toată lumea vorbește despre asta, dar puțini l-au văzut"
"Pentru a îmbunătăți este să se schimbe, a fi perfect este de a schimba de multe ori"
Critica este o armă acută în relațiile oamenilor. Pentru toată necesitatea ei, nu trebuie să uităm că acea critică, mai ales dacă este lipsită de rezonanță, suferă dureros de autocritica criticilor. Astfel, persoana poate fi bătută din rutină care devine temporar inoperantă. Acesta este cazul despre care spun: "Drumul spre iad este pavat cu intenții bune". În acest caz, iadul este ostilitate.
Acest lucru nu este surprinzător, deoarece critica ca atare se referă, în general, la numărul de agenți de conflict. adică acțiuni sau declarații care ar putea duce la conflicte.
Pentru a vă proteja de răni emoționale, primul gând al multora, ca răspuns la critica - este de a găsi obiectul criticii nu în sine, ci în critica de părtinire sale, temperament rău ( „pe picior greșit a crescut“), încercând să găsească un „țap ispășitor "Și cum ar fi.
Pentru a evita aceste momente negative, trebuie să respectați anumite reguli. Deoarece mulți caută în primul rând motive obiective și respectuoase pentru ei înșiși și nu sunt înclinați să se învinovățească, atunci, dacă nu sunt ascultate, se creează impresia de nedreptate a criticii.
2. Păstrați un ton constant (în regulile pentru personalul de conducere al corporațiilor, multe firme, companii și există acest lucru: „În relația cu subordonații au răbdare fără sfârșit!“).
3. Înainte de a critica, găsiți ceva de laudă. și laudă. Aceasta este o tehnică foarte eficientă. Este deosebit de de dorit să o folosiți în ajunul criticilor serioase. De exemplu, spui: "Lucrăm împreună cu tine (de atâția ani). Adesea rezultatele dvs. au fost pur și simplu magnifice (da 1-2 exemple). Dar explicați ce se întâmplă cu ultima mea sarcină?
În această situație, un subordonat nu are nici un motiv să se plângă de o atitudine nedreaptă, prejudecată față de el - a văzut că totul este marcat - bun și rău.
Se caută ceva de a lăuda, vă acordă asistență nu numai la cealaltă parte, dar, de asemenea, să se, deoarece compararea bune și rele și de a face poziția mai echilibrată și mai suportabile. Acest lucru va facilita punerea în aplicare a celor două reguli anterioare: ascultați și mențineți un ton lină. Acesta este un punct foarte important: după toate criticile de nemulțumire „mananca“ o parte semnificativă a observațiilor senzoriale constructive.
4. Critica acțiunilor, nu omului. Este normal să întrebați: "Cum explicați greșelile din munca voastră?". Pe de altă parte, gafa este o generalizare a tranziției la identitatea și numele de asteptare ( „Slacker“, „leneșă“, „un quitter“ etc.). Toată lumea poate fi de acord că a greșit, mai ales dacă faptele sunt evidente, dar nimeni nu va fi de acord că este o persoană rea. În acest din urmă caz, se pune o confruntare, care separă părțile de înțelegerea reciprocă. Conștientizarea erorii este deja o modalitate de ao corecta.
5. Nu căutați un "țap ispășitor". Subordonații simt întotdeauna acest lucru, ca orice altă nedreptate, deși nu au întotdeauna curajul să spună acest lucru liderului. Și dacă criticul caută "extreme", apoi în spatele lui vor exprima tot ce gândesc despre el.
6. Căutați o soluție împreună și nu dați vina. Rechizitoriul nu contribuie la o soluție constructivă. Pentru a crea un subordonat pentru a căuta soluții, mai degrabă decât scuze, să-l ajute să "salveze fața", adică nu-i degradați demnitatea.
7. Nu critica martorii. Critica din afară reduce cu atât mai mult imaginea unei persoane, cu atât mai mulți martori ai rușinii sale. Dimpotrivă, laudele sunt cele mai bune cu martorii.
8. Amintiți-vă: nimic nu se dezarmează ca condiții de predare onorabilă. Nu vă concentrați asupra pierderilor, nu frecați sare pe răni, mergeți direct spre găsirea unei ieșiri din situație.
9. Arată empatie pentru critic. Punându-se în locul lui, este mai ușor să înțelegi cum să te vindeci de greșeli, fără a-i provoca răni.
Rezumați sub forma a nouă reguli de critică:
1. În primul rând, ascultați explicațiile.
2. Mențineți un ton lină.
3. Înainte de a critica - găsiți ceva de laudă.
4. Critica acțiunilor, nu omului.
5. Nu căutați un "țap ispășitor".
6. Căutați o soluție împreună și nu dați vina.
7. Nu critica cu martori!
8. Amintiți-vă: nimic nu se dezarmează ca condiții de predare onorabilă.
9. Arătați empatie.
Trimiteți-le prietenilor: