Calitatea serviciului pentru clienți în farmacie

Trimiterea muncii tale bune la baza de cunoștințe este ușoară. Utilizați formularul de mai jos

Elevii, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și activitatea lor vor fi foarte recunoscători.







Documente similare

Modalități de prezentare a mărfurilor la magazin. Distribuția de droguri "se confruntă cu cumpărătorul." Noțiunea de calcul și duplicare în masă. Canalele logistice (circulația mărfurilor). Tipuri de metode de marketing. Cerințele de merceanare în farmacie. Echiparea unui depozit de farmacii.

Definiția conceptului de merchandising. Examinarea compoziției măsurilor de merchandising pe piața farmaceutică. Descrierea deciziei de cumpărare, modalități de creștere a vânzărilor. Reglează zonarea spațiului de tranzacționare, stabilind bunurile în farmacie.

Noțiunea de merchandising. Obiective și obiective. Reglementarea comerțului cu farmacii în Rusia. Merchandising în farmacie, pe baza unei rețele de farmacii "36.6". Cerințe pentru farmacie. Modalități de îmbunătățire și automatizare a managementului vânzărilor în farmacii.

Analiza succeselor și a eșecurilor în vânzări. Cunoașterea profesională a bunurilor și psihologia cumpărătorului ca fiind componentele principale ale abilităților vânzătorului. Servicii de firmă de tehnologie. Identificați nevoile clienților. Prezentarea, instruirea jocurilor consumatorilor.







Caracteristicile psihologiei comerțului. Atragerea atenției cumpărătorului, clarificarea nevoilor sale. Vânzarea de utilizare: caracteristici și informații privind proprietățile și utilizarea produsului sau serviciului. Depășirea obstacolelor și obiecțiilor insurmontabile, finalizarea tranzacțiilor.

Studiul conceptului de suprapunere a comerțului, diferența dintre valoarea de vânzare și costul mărfurilor. Prezentarea generală a metodei de planificare a suprapunerii tranzacțiilor în farmacie. Planificarea cifrei de afaceri în farmacie. Influența diverșilor factori asupra valorii comerțului se suprapune.

Esența tehnologiei de vânzări, rolul său în modelarea calității organizării afacerii. Întâlnire cu cumpărătorul și stabilirea unui contact, identificând nevoile acestuia. Caracteristicile prezentării mărfurilor. Lucrați cu obiecțiile cumpărătorului și modalitățile de finalizare a vânzării.

Esența și scopul comercializării, scopurile și obiectivele sale (pentru cumpărător și farmacie). Caracteristicile înregistrării externe a unei farmacii și a unei săli de tranzacționare, o alegere a ferestrelor optime. Principalele criterii și tipuri de calcul al medicamentelor, principiile de organizare a acestora.

Specificitatea vânzărilor ca instrument al sistemului de vânzare a bunurilor și serviciilor. Obiectivele și obiectivele vânzătorului, principalele tipuri de clienți. Etapele procesului de vânzare: pregătire, stabilirea contactului cu cumpărătorul și finisarea. Specificitatea vânzărilor în sectorul serviciilor.

Indicatori de calitate, servicii și rolul acestora în stimularea vânzărilor. Metode de servicii pentru clienți în magazin și direcția îmbunătățirii acestora. Caracteristicile sortimentului de jucării moi pentru copii. Crearea unei atmosfere favorabile în podeaua de tranzacționare.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: