Manipularea în comunicare, recepții și tehnici de comunicare, comunicare eficientă

  • Cei mai influenți psihologi
  • Cum să petreceți timp cu copiii? Iată 100 de idei!
  • Id, Ego și Superego
  • Oamenii de știință au criticat piramida Maslow
  • Efectul Stroop: cum să vă creați propriul experiment?
  • 10 lucruri pe care trebuie să le cunoașteți despre psihologie

Manipularea în comunicare, recepții și tehnici de comunicare, comunicare eficientă
Adesea oamenii folosesc critici pentru a obține de la noi concesii profitabile pentru ei înșiși sau pur și simplu pentru a strica starea noastră de spirit. Câteodată pretențiile lor sunt într-adevăr justificate și corecte, dar inițial nu cred că le vom acorda atenție, le vom lua în serios. În ceea ce privește revendicarea, ei pregătesc în avans pentru refuz și se comportă agresiv, în mod ostil. Indiferent dacă adversarul dorește să ne îndepărteze în mod intenționat sau o face involuntar, avem tot dreptul să nu-l lăsăm să-și strică starea de spirit. Pentru a face acest lucru, vom continua să interacționăm cu el, menținându-și propriul echilibru mental. Cehii psihologi Vera Capponi și Tomas Novak descriu o strategie bine-cunoscută, numită "ușă deschisă".






Ideea sa principală este că atunci când criticul se pregătește să "deschidă ușa", se pare că este deschis. Criticul nu recurge în mod deliberat la critici de răzbunare sau la autoapărare. El este de acord cu tot ceea ce în cuvintele criticului este într-adevăr doar sau aproape de adevăr, și de ceea ce ar putea fi asumat pe baza informațiilor disponibile. În același timp, el ignoră speculațiile, evaluările subiective, declarațiile false. Fără a se apăra și fără a ridica contestații, criticul este de acord să discute problema numai pe fondul chestiunii pentru a găsi o soluție împreună cu partenerul. Acest model vă permite să "curățați" comunicarea, să evitați spargerile, să obțineți informații utile. De exemplu, ca urmare a eliberării comunicării din blesteme și acuzații, s-ar putea dovedi că afirmațiile oponentului sunt subiective și nu vrea nimic din partea noastră în esență.







Mai jos sunt recomandări privind tehnica acestei metode, formulată pe baza filozofiei "ușilor deschise".

Aplicarea tacticii descrise mai sus vă va permite să înțelegeți esența criticii, fără a pierde echilibrul emoțional și fără a intra într-o dispută cu adversarul.

Metode de neutralizare a criticii discursului dumneavoastră

Oarecum diferită de situația descrisă mai sus, în care obiectul criticilor este discursul nostru public. În astfel de cazuri, polemica este o parte integrantă a mișcării spre adevăr. Atunci când intră într-o dispută, trebuie să ne amintim că el poate avea obiective diferite. Scopul litigiului poate fi:

  • dovada greșelii adversarului;
  • dovada corectitudinii punctului de vedere;
  • căutarea adevărului.

Este ultima direcție a disputei pe care o vom considera ca demnă de atenția noastră. Sarcina noastră nu este să dăunăm adversarului și să nu ne apăram împotriva lui, ci să dezvăluim avantajele soluției propuse. Există tehnici de neutralizare a observațiilor care sună atât în ​​timpul performanței, cât și după ea.

"Compresie" a mai multor remarci. După cum arată experiența comunicării de afaceri, este oportun să nu răspundem separat fiecărei remarci, dar, combinându-le împreună, răspundeți cu o teză sau cu o singură frază.

Aprobare plus distrugere. Dacă faceți observații obiective și în forma corectă, puteți să le reduceți semnificația întâlnindu-le mai întâi și apoi, după ce ați extins argumente suplimentare, confirmați declarația anterioară. De exemplu: "Da, există unele inexactități, aveți dreptate; În același timp, există o serie de avantaje, și anume ... "

Parafrazarea sau verbalizarea. Creând o nouă structură de vorbire, repetați cuvintele partenerului, atenuând comentariul său, neutralizând semnificația sa.

Apărare elastică. Dacă sunt inundate cu comentarii și obiecții, și chiar și în forma incorecte, cel mai bine este să nu răspundă la comentariile, dar va continua să lucreze, deșurubați discuția privind și în caz de returnare a partenerului de a critica aminte că și-a pierdut relevanța.

Acceptarea comentariului. Nu parrizi comentariile natura subiectivă, este mai bine să fie de acord cu ei, refuzând să partener în răspuns.

Compara. Folosind comparații din domeniul cunoașterii familiar partenerului în loc de răspuns direct, se poate neutraliza cu ușurință observația făcută.

Metoda de interogare (metoda Socratic). În loc să răspundeți la criticile unui partener, îi adresați întrebări, răspunzând la care el însuși oferă răspunsuri la comentariile sale.

Preemțiune. Pentru a atenua comentariul partenerului, includeți această remarcă în contextul discursului dvs., anticipând astfel posibilitatea criticii și, atunci când este necesar, răspunzând.

Amanarea. Deoarece claritatea observației scade cu timpul, se recomandă utilizarea metodei de întârziere. De exemplu: "Permiteți-mi să revin la această întrebare mai târziu ..."







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: