Sarcina unei astfel de scrisori este de a obține un feedback cu privire la achiziționarea unui produs sau serviciu în compania dvs.
Când trimiteți o scrisoare - scrisoarea este trimisă în acea perioadă după efectuarea comenzii, atunci când sunteți sigur că clientul a primit serviciul sau mărfurile comandate. (Sunt de acord, este ilogic să cereți clientului să lase o recenzie despre un produs pe care încă nu la primit).
De exemplu, pentru magazinele online din Ucraina, care utilizează livrarea prin New Mail, am stabilit trimiterea unei astfel de scrisori la 7 zile de la comanda. Pentru magazinele online din Rusia, care sunt livrate de poșta rusă, scrisoarea poate fi trimisă la 30 de zile de la comanda (perioada de livrare maximă).
Puteți configura trimiterea automată a scrisorii în orice serviciu al listei de discuții.
Subiecte pentru scrierea de feedback
- Cum este [numele dvs. de bunuri]?
- Opinia ta este foarte importantă pentru mine
- Opinia ta despre produs
Structura scrisorii
Explicație și prezentare
Amintiți abonatului ce a comandat de la dvs. și vă prezentați.
Cereți clientului să scrie o recenzie. Adresați întrebări specifice. ? De exemplu, „? Politicos dacă operatorul a fost“ „În timp dacă documentele contabile trimis la tine“, „este închiriat de curier a fost“? - atunci obține răspunsuri specifice despre serviciul companiei. Dacă întrebați doar "Scrieți o recenzie despre achiziția de la noi?" Veți primi câteva recenzii.
Call link-ul „Lasă un comentariu“ și să conducă clientul unde să colecteze comentarii - pagină în rețelele sociale, pagina „Feedback“ pe site-ul, sau pur și simplu răspundeți la acest e-mail pentru tine.
În P.S. adăugați că nu durează mai mult de 2 minute pentru a scrie o recenzie.
Să examinăm exemple de scrisori de feedback gata de utilizare:
Vă rugăm să rețineți că în această scrisoare compania oferă un cadou pentru feedback. Experiența arată că darul nu crește numărul de recenzii. Dacă oferiți un cadou pentru feedback, scrieți instrucțiuni detaliate despre cum să primiți acest cadou.
O scrisoare pentru o cafenea online:
Comentarii despre această literă:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: