Marketingul direct ca element al sistemului de comunicații de marketing

Lucrare pe această temă

CAPITOLUL 1. MARKETING DIRECT CA INSTITUȚIA EFICIENTĂ ȘI EFICIENTĂ A COMPLEXULUI DE COMUNICAȚII DE MARKETING

1.1. Marketing direct: esența, punctele tari și punctele slabe 4

1.2. Creșterea marketingului direct într-un complex de comunicări de marketing 8

1.3. Canale de marketing direct (instrumente) 10

1.4. Curente și viitoare tendințe în marketingul direct 17

Capitolul 2. APLICAREA PRACTICĂ DE MARKETING DIRECT IMOBILIARE (pentru agenția REȚELE EXEMPLU "Expert" REAL ESTATE)

2.1. Internet ca mijloc de promovare a bunurilor imobile 20

2.2. Scurtă descriere a rețelei de agenții imobiliare "Expert" 22

2.3. Marketingul direct al rețelei agențiilor imobiliare "Expert" prin Internet 23

Referințe 31

Pentru a promova produsele, există multe mijloace de comunicare, multe metode. Cu toate acestea, în prezent, activitățile de marketing tradiționale nu mai sunt eficiente. Este nevoie de un impact mai precis asupra consumatorului. Stabilirea contactului individual cu clientul este implicat în marketingul direct. În fiecare an, se înregistrează o cotă crescândă în comunicările de afaceri ale companiilor din întreaga lume. Acest lucru se datorează relevanței subiectului ales.

Subiectul acestei lucrări este marketingul direct, realizat de organizație pentru a crea și menține conexiunile și contactele necesare cu consumatorii și pentru a îmbunătăți poziția companiei pe piață.

Scopul prezentei lucrări este de a determina natura și caracteristicile diferitelor instrumente de marketing direct, pentru a identifica problemele și perspectivele de dezvoltare a acesteia, luarea în considerare a importanței și impactului marketingului direct asupra performanțelor organizației, precum și studiul de aplicații practice de marketing direct pe Internet.

Pentru a atinge obiectivul, se stabilesc următoarele sarcini:

Pentru a studia aspectele teoretice și metodologice ale marketingului direct: definesc conceptul și esența, pentru a explora avantajele și dezavantajele sale, oferă o varietate de forme, pentru a clarifica diferențele față de alte instrumente pentru a promova și a modelelor de creștere într-un complex de comunicații de marketing;

Să examineze aplicarea marketingului direct pe baza activității unui site pe Internet al uneia dintre agențiile imobiliare: să dezvăluie particularitățile Internetului în promovarea imobiliară și să studieze diverse modalități de marketing pe Internet ale rețelei agențiilor imobiliare "EXPERT".

CAPITOLUL 1. MARKETING DIRECT CA INSTITUȚIA EFICIENTĂ ȘI EFICIENTĂ A COMPLEXULUI DE COMUNICAȚII DE MARKETING

1.1. Marketing direct: esența, punctele tari și punctele slabe

În prezent, marketingul direct este cea mai rapidă formă de marketing, deoarece reflectă tendința de concentrare și individualizare în creștere. Astăzi a ajuns la vârful popularității sale în străinătate și la acest vârf va fi destul de lung.

În Rusia, dinamica marketingului direct în ansamblul său este pozitiv, cu toate că rata este puțin mai mic de Vest. Acum câțiva ani, campanie destul de mare, practic doar utilizat în mod regulat de marketing direct în activitatea lor, dar acum tendința sa schimbat. Inițial, problema a fost că înainte de introducere pe piață a fost dat mult mai puțini bani, iar cele mai multe dintre liderii nu au înțeles esența de marketing direct, în care vă mai lucrați cu clientul, cu atât mai bine rezultatul - pe termen lung și de credibilitate. Mulți nu erau pregătiți pentru astfel de campanii pe termen lung. Acum situația a început să se schimbe. Multe firme încep din nou să folosească marketingul direct, supraevaluând prima lor experiență negativă. Lupta competitivă devine din ce în ce mai puternică, iar fluxurile de informații devin tot mai puternice. Clienții sunt mai atrasi de produsele realizate în primul rând în ceea ce privește nevoile lor individuale. Aceasta este exact sfera marketingului direct.

Marketingul direct (marketingul direct) este un fel de marketing care include toate tipurile de activități care vizează un impact direct asupra consumatorului în scopul vânzării produsului și dezvoltării relațiilor directe cu clientul. Această definiție se bazează pe următoarele puncte cheie 2:

marketingul direct este un sistem interactiv, adică un potențial client și comerciant sunt implicați în procesul de comunicare;

ca parte a comunicărilor bidirecționale, marketingul direct oferă întotdeauna consumatorului un mijloc de reacție și determină în mod clar mecanismul răspunsului clientului la ofertă;

o caracteristică importantă a marketingului direct este schimbul între un cumpărător și un vânzător care nu se limitează la un magazin de vânzare cu amănuntul sau la un agent de vânzări. Comanda poate fi făcută în orice moment al zilei sau al nopții, dar este posibilă și livrarea la domiciliu;

O caracteristică care reprezintă avantajul strategic principal al marketingului direct este măsurabilitatea răspunsului. Astfel de marketing permite comerciantului să determine cu precizie venitul final și costurile de stabilire a comunicării cu consumatorul. Acesta este motivul principal pentru dezvoltarea rapidă a relațiilor directe cu cumpărătorul;

Marketing relații directe în vederea stabilirii unor contacte directe cu potențialii cumpărători, clienți, și efectul principal al eforturilor de marketing în acest domeniu este de a transforma contactele într-o relație permanentă prin realizarea de activități care vizează obținerea răspunsului consumatorului sub forma unui ordin direct pentru un produs sau un serviciu, o solicitare de informații suplimentare , care solicită un produs sau un serviciu la magazin.

Următoarele etape de planificare sunt utilizate în marketingul direct:

Fig. 1.1 Etapele planificării în marketingul direct

Stadiul de căutare și atragere de noi clienți implică filtrarea părților interesate dintr-un grup țintă mare și transformarea lor în clienți. Următorul pas este de a lucra cu baza de date - crearea, organizarea și gestionarea sistemului de date în scopul de a achiziționa noi clienți. Etapa finală este păstrarea clienților și dezvoltarea în continuare a relațiilor cu aceștia pentru a obține un rezultat financiar pozitiv.

Pentru a determina rolul marketingului direct într-un complex de comunicări de marketing, este necesar să se identifice avantajele și dezavantajele acestuia. În tabelul 1.1. punctele forte și punctele slabe ale marketingului direct sunt prezentate 3:

Avantajele și dezavantajele marketingului direct

un specialist în marketing controlează situația până la livrare;

consumatorii experimentează un sentiment de achiziție riscantă de bunuri pe care nu l-au văzut. Opțiunea de a refuza o achiziție este la distanță în timp

Astfel, marketingul direct are următoarele caracteristici principale 5:

cei care folosesc marketingul direct sunt invitați să distribuie mărfurile direct clienților, mai degrabă decât resellerilor și comercianților cu amănuntul;

comunicarea în domeniul marketingului direct este menită să provoace un răspuns mai degrabă decât să informeze despre produs sau să consolideze imaginea companiei;

pentru a răspândi mesajul comercial, marketingul direct nu se concentrează pe personalul de vânzări. În cazul în care forța de vânzări de marketing indirecte joacă un rol important în transmiterea informațiilor și distribuitorii prdazha sau utilizatorii finali, comercializarea directă se bazează în primul rând pe mijloacele de furnizare a informațiilor către forța de vânzări, pentru a transfera apelul de a cumpăra. Aceasta este principala diferență dintre marketingul direct și vânzările personale.

Pe baza acestor caracteristici ale individuale de marketing iese în mod semnificativ de restul de instrumente de comunicare de marketing și este proiectat pentru a oferi forma cea mai convenabilă și avantajoasă a relației cu clientul și ca parte a unei comunicări integrate de marketing împreună cu alți agenți ar trebui să îmbunătățească nivelul general de reacție a pieței și, prin urmare, rezultatul financiar.

1.3. Canale (mijloace) de marketing direct

Marketingul direct este o modalitate destul de scumpă de promovare, dar poate fi plătită datorită includerii costurilor pentru campanie în valoarea bunurilor promovate prin această metodă.

Pentru principalele canale de marketing direct, profesorul E.P. Golubkov atributele 6:

agende de marketing - marketing direct prin cataloage trimise clienților selectați sau furnizate acestora în locurile de vânzare a bunurilor;

Fig.1.2 Canale de marketing direct

Luați în considerare caracteristicile principale ale acestor tipuri de marketing direct și mai moderne.

Listă client poate fi:. Cei care folosesc de credit de la comercianții cu amănuntul, deponenții băncii, abonații de imprimare, deținătorii de polițe de asigurare, proprietarii cardurilor de credit ale oricărei companii, etc;

Brokerii, agenții de compilare specializați pot oferi liste închiriate.

Corespondența directă este supusă:

scrisori special concepute;

Broșuri, broșuri, reviste de companii și cataloage;

calendare, formulare de comanda, plicuri pentru raspuns;

apelul către cumpărător trebuie să fie pur individual;

textul ar trebui să semene cu conversația personală.

selectivitatea audienței respondenților;

flexibilitate în atingerea audienței;

posibilitatea de a testa noi idei;

control mai precis.

Vanzare prin cataloage

Cataloagele pot fi trimise persoanelor fizice (gospodăriilor) și organizațiilor (comerț, producție, magazine specializate, organizații de profiluri diverse). Acest tip de marketing direct este utilizat atât pe piețele de consum, cât și pe cele industriale. Pentru distribuirea de cataloage, în special pe piețele bunurilor de producție, se folosesc pe scară largă mediile electronice, ceea ce atrage cumpărătorii și aduce economii de costuri companiei.

Pentru a obține efectul așteptat, aveți nevoie de:

oferă bunuri de înaltă calitate;

au inventarele necesare și dezvoltă un sistem de control asupra lor;

proiectarea calitativă a catalogului;

creați un sistem de stimulare a achizițiilor (includeți informații atractive în catalog, organizați o linie telefonică gratuită, recompensați clienții pentru achiziții etc.).

Vânzări la televiziune și prin alte mijloace media

Televiziunea de marketing este un tip foarte scump de promovare, deci este folosit pentru bunuri scumpe care sunt în cerere.

Cea mai modernă formă de marketing direct este marketingul pe Internet. Rețeaua globală de calculatoare pe Internet oferă schimb de informații în întreaga lume, iar utilizatorii plătesc numai serviciile companiilor locale care le conectează la Internet. Informațiile despre rețeaua globală depășesc vânzările directe sau mențin relații directe pe termen lung cu clienții, dar achizițiile pot fi făcute în orice țară din lume. Internet marketing oferă multe avantaje atât vânzătorilor cât și cumpărătorilor.

Beneficii pentru vânzători:

Puteți face rapid modificările necesare propunerii dvs.;

reducerea semnificativă a costului vânzărilor (comparativ cu listele de corespondență sau cu cataloagele);

menține relații pe termen lung cu clienții, primind de la ei informații utile și implicându-le cu consultații suplimentare gratuite etc .;

Avantaje pentru clienți:

comoditatea, viteza comenzii;

obținerea informațiilor necesare despre bunuri și vânzător;

abilitatea de a comunica cu orice număr de vânzători și de a compara ofertele acestora pentru a găsi o achiziție mai bună.

Marketingul pe Internet poate lua diverse forme. De exemplu, firmele creează magazine electronice pe internet (prin intermediul agențiilor specializate) care oferă un meniu destul de larg de produse de consum și pentru a atrage clienți pentru trimiterea tematică, felicitări trimise clienților despre ziua de naștere, sărbătoare sau alte sărbători.

1.4. Tendințe moderne și viitoare ale marketingului direct

Capitolul 2. APLICAREA PRACTICĂ DE PROPRIETATE MARKETING DIRECT (pe exemplul AGENȚII DE REȚEA „EXPERT“ IMOBILIARE)

2.1.Internet ca mijloc de promovare a bunurilor imobile

2.2. Scurtă descriere a rețelei agențiilor imobiliare "EXPERT"

Rețeaua de agenții imobiliare "EXPERT" oferă clienților toate tipurile de servicii în domeniul imobiliar și promovează o înaltă calitate a serviciilor pentru clienți în birourile lor. În cadrul Companiei există standarde de activitate profesională, care sunt obligate să respecte toate birourile care operează în cadrul unei singure tehnologii și forme comune de contracte și documente interne.

Compania oferă o gamă largă de servicii 10:

cumpărarea și vânzarea de toate tipurile de bunuri imobiliare;

chirie de proprietăți rezidențiale și comerciale;

Arta similara:

Relațiile publice ca element al sistemului de comunicații de marketing

relații publice ca element al sistemului de comunicații de marketing. Obiectul cercetării este sistemul de comunicări de marketing. Subiect - relații publice. 1. CONCEPTUL COMUNICAȚIILOR DE MARKETING 1.1. Comunicarea de marketing ca un tip modern.

Formarea sistemului de comunicații de marketing al organizației

Curs de lucru >> Marketing

Sistem de comunicatii de marketing (5)

Sistemul de comunicare de marketing al organizației

Curs de lucru >> Marketing

Sistem de comunicatii de marketing (4)

element al complexului de marketing este un complex de comunicări de marketing. Comunicările de comunicare ocupă un loc special în sistemul de producție și activități de vânzări ale companiei, deoarece. forme de marketing direct. marketing direct, marketing prin poștă.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Marketingul direct ca element al sistemului de comunicații de marketing - lucrul la curs