Strategia companiei este un set de răspunsuri la întrebările "cum". Aceste întrebări sunt diferite pentru fiecare companie și depind de poziția și obiectivele companiei. În orice tip de afacere condițiile de piață permit, chiar și un apropiat concurent pentru a evita strategiile gemene: unii aleg calea reducerea costurilor, celălalt - diferențierea produselor sau serviciilor, și altele - servicii pe piețele de nișă sau nevoi strict specifice ale satisfacției clienților. Unele companii concurează la nivel local sau regional, iar altele - la nivel global. Există mai multe modalități de a face afaceri și de poziționare, astfel încât descrierea strategiei ar trebui să fie foarte detaliat, care reflectă specificul companiei.
McDonald \ „s dezvoltat standarde uniforme pentru prepararea produselor alimentare, echipamente de tehnologie, strategii de marketing, programe de formare pentru personal, organizarea de servicii, procedurile de selecție și localizarea instituțiilor lanțului de aprovizionare. Aceste standarde funcționează în toate restaurantele companiei în orice țară din lume. În viitor compania se vede pe sine ca o rețea de cele mai bune restaurante fast-food din lume și intenționează să depășească concurența în calitate, nivelul de serviciu, condițiile sanitare și valoarea clientului. Prioritățile strategice ale companiei sunt chemate să asigure o creștere stabilă, client service impecabil, menținerea statutului de produse eficiente și de înaltă calitate, dezvoltarea profesională a personalului de la toate nivelurile, organizarea schimbului de experiență între unități în diferite țări, îmbunătățirea continuă a conceptului de fast-food, încurajând dezvoltarea de noi feluri de mâncare, inovații în echipamente, marketing, organizarea serviciilor și tehnologia.
- Dezvoltați piețe încă neacoperite, deschizând 1750 de restaurante pe an (în medie câte o dată la 5 ore), parțial proprii, parțial francizate, iar 90% din aceste noi restaurante ar trebui deschise în afara SUA.
- Luați poziția de lider pe piețele externe.
- Creșterea prezența de restaurante, care oferă specialități noi și la prețuri accesibile, în creștere porțiuni menținând în același timp același preț, organizarea de joacă pentru copii la restaurante.
- Pentru a explora posibilitățile infrastructurii globale a furnizorilor companiei, experiența lor în gestionarea complexelor de catering, alegerea locațiilor restaurantului, activitățile de marketing.
-
Eliberați o licență pentru franciză numai pentru întreprinzătorii cu experiență antreprenorială cu o bună reputație; special pentru a le pregăti pentru promovarea activă a mărcii comerciale McDonald's pe teren. (Acordurile de franciză nu sunt încheiate cu corporații, parteneri și investitori pasivi).
Amplasarea restaurantelor și a strategiei de construcție
- Locația restaurantelor ar trebui să fie convenabilă pentru clienți și profitabilă pentru companie. Realizat de cercetare a arătat că 70% dintre decizii cu privire la vizita McDonald \ „s luate în mod spontan, astfel încât a decis să plaseze restaurante în locuri în care probabilitatea unor astfel de soluții este maximizată. În Statele Unite, în plus față de cazare tradițională, și restaurante în suburbiile orașelor, a deschis unități McDonald \ „s aeroporturi, spitale, universități, centre comerciale importante (Wal-Mart, Home Depot), la stațiile de benzină. În străinătate, strategia companiei americane este de a deschide mai întâi un restaurant în centrul orașului, apoi de a organiza unitățile de servicii automobiliștilor McDrive (în cazul în care clienții pot mânca în confortul mașinii) în zonele distale, apoi a explora alte zone.
- Reducerea costurilor lucrărilor pregătitoare și de construcție prin standardizarea și creșterea eficienței proiectelor, achiziționarea consolidată a echipamentelor și a materialelor de construcție printr-un lanț de aprovizionare global.
- Pentru a spori atractivitatea restaurantelor McDonald's în interiorul și exteriorul, pentru a oferi servicii în mașină, pentru a crea locuri de joacă unde este posibil.
Strategia în domeniul produselor
Organizare de mese de restaurante
- Respectați cu strictețe standardele de calitate, starea sanitară a spațiilor și a echipamentelor, organizarea serviciilor, munca caselor.
- Continuați implementarea programului "Made for You", care implică instalarea de echipamente mai avansate, computerizarea și utilizarea de noi metode de gătit, permițând îndeplinirea mai rapidă și mai eficientă a comenzilor clienților.
Vânzări, marketing și vânzări
Toate materialele din secțiunea "Management"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: