Tehnologii PR în îmbunătățirea imaginii organizației
Aceasta este principala sa sarcină. Lipsa încrederii reduce toate celelalte eforturi, deoarece nici un grup, organizație sau societate în ansamblu nu poate trăi fără un schelet intern și fără o rețea externă de relații de încredere.
elaborarea politicilor de PR începe cu acordul de a concilia interesele organizației cu interesele celor care influențează dezvoltarea sa. Punerea în aplicare a PR politică este că, după reconcilierea acestor interese să dezvolte și să pună în aplicare un program de comunicare care să permită să stabilească și să mențină o relație deschisă cu totalitatea publicului organizației în continuare.
PR specialist ar trebui să poată utiliza psihologice abilități de management instrumente: pentru a comunica cu oamenii care vorbesc în fața unui public, pentru a convinge, de a exercita creativitate, operații mentale, pentru a lua decizii eficiente.
În sine, expresia "relații publice" implică lucrul cu o gamă destul de largă de oameni. Clasicele teoriei PR disting două nivele de bază ale muncii cu publicul: intern și extern. În consecință, publicul este clasificat ca fiind intern și extern.
Direcțiile de bază ale activității specialistului PR sunt:
· Elaborarea canalelor de feedback;
· Comunicarea cu mass-media;
· Evenimente speciale.
Imaginea organizației este construită în cadrul acelorași valori, conform cărora o persoană evaluează cealaltă. Experții consideră că comunicarea nu poate crea o imagine diferită.
Procesul de creare a unei imagini poate fi prezentat sub forma următorului model "cu patru cicluri", care reflectă o varietate de cerințe pentru o serie de operații necesare:
1. Definirea cerințelor audienței. Fiecare sarcină necesită dependență de un anumit segment al audienței, fiecare având propriile idei, ceea ce este bun și rău. Punctul de referință este tocmai acest moment, deoarece stabilește eficacitatea oricărei campanii.
2. Determinarea punctelor forte și a punctelor slabe ale obiectului. Obiectul poate fi atât o persoană cât și bunuri promovate pe piață. Este necesar să ne imaginăm nu numai pozitivul său, ci și cunoașterea negativului, deoarece acolo este principala lovitură a inamicului.
3. Construirea imaginii și caracteristicile obiectului prin însumarea cerințelor publicului. Aceasta este o secțiune importantă a procesului, deoarece practica Consiliului nu numai pentru a lucra la punctele slabe pe care „acoperirea“ lor modul de a consolida aspectele pozitive sunt disponibile, pentru că este o astfel de strategie se dovedește a fi mai eficiente.
4. Traducerea caracteristicilor cerute ale obiectului într-o formă verbală, vizuală și de eveniment. Întrucât mesajele vizuale și evenimentul sunt estimate mai mult în mod fiabil de către public, un bloc foarte important al oricărui program este asociat cu traducerea caracteristicilor într-o versiune "reală" a expresiei.
În lumea modernă, practica utilizării tehnologiilor PR devine omniprezentă. Și sfera culturii și a artei nu a fost lipsită de ea.
Tehnologia PR este o modalitate foarte eficientă și dovedită de a promova organizarea.
Tehnologiile PR sunt împărțite pe interne și externe.
Tehnologiile PR sunt dezvoltate pentru a realiza înțelegerea reciprocă cu diferite grupuri de public. Tehnologiile interne se concentrează pe menținerea relațiilor interne prietenoase și atragerea angajaților către valorile corporatiste.
Tehnologiile externe au ca scop colaborarea cu un public țintă extern și sunt necesare pentru a atinge anumite obiective (promovarea bunurilor, o imagine pozitivă a organizației etc.).
De regulă, în rolul tehnologiilor PR sunt:
· Modalități speciale de prezentare a organizației, a bunurilor și serviciilor sale;
În același timp, dezvoltarea tehnologiei PR are mai multe etape:
· Etapa teoretică oferă definirea scopului și sarcinilor dezvoltării tehnologice, modelarea obiectului, dezvăluirea legăturilor interne și a legilor de funcționare;
· Etapa metodică este asociată cu dezvoltarea unei scheme tehnologice pentru gestionarea obiectului, justificarea și detalierea procedurilor și operațiunilor relevante;
· Etapa procedurală se referă la organizarea de activități practice pentru pregătirea unui proiect tehnologic.
· Artificiitatea și gestionarea conștientă a resurselor de comunicare
Tehnologia PR implică întotdeauna gestionarea conștientă a resurselor de comunicare și transformarea naturii, adică dezvoltând în mod spontan un proces de comunicare într-o nouă realitate comunicativă care are un caracter ușor de gestionat. O astfel de comunicare va fi deja un produs al managementului și, prin urmare, va avea un caracter relativ artificial, adică nu exclusiv spontan.
Tehnologia PR este întotdeauna o activitate desfășurată în conformitate cu un plan special dezvoltat. În majoritatea tehnologiilor PR acest plan are un purtător de materiale și este pregătit în conformitate cu proceduri special formulate. În unele cazuri, tehnologia PR este înțeleasă drept planul pentru comunicarea adecvată și oferirea de acțiuni.
· Organizarea formală și diviziunea funcțională a muncii
PR-tehnologie - este o secvență ordonată de acțiuni ale multor oameni, un proces complex, cu mai multe etape, puse în aplicare de regulă, de către un grup organizat de interpreți. Ca orice activități complexe de management al sistemului se efectuează în conformitate cu planul de un grup de oameni, PR-tehnologii necesită o organizare formală cu consolidarea anumitor funcții în dezvoltarea și punerea în aplicare a elementelor tehnologiei de proiect pentru interpreți individuali.
· Optimizare și feedback
Fiecare tehnologie PR este dezvoltată și implementată ținând cont de criteriul de optimitate. Sunt posibile diferite criterii de optimizare. Unele tehnologii având drept scop obținerea rezultatului dorit cu cea mai eficientă utilizare (minimă) a resurselor (de regulă, materiale, financiare, și, în funcție de trecut, de personal). Le vom numi tehnologii PR de optimizare a resurselor. Alte tehnologii se bazează pe necesitatea de a maximiza efectul pentru resursele date. Aceasta este o tehnologie PR, optimizată pentru efect. Încă altele urmăresc să obțină efectul dorit cu resursele date în cel mai scurt timp posibil.
Sarcina-cheie a activității de PR desfășurată de organizație este formarea unei imagini pozitive: "Una dintre cele mai importante domenii ale activității de PR este formarea unei imagini pozitive sau eficiente a organizației".
În țara noastră, interesul liderilor de afaceri în modelarea imaginii organizațiilor pe care le gestionează a crescut la începutul anilor 90 ai secolului trecut. Atunci organizațiile interne au început să creeze în mod activ unități interne de PR, ale căror sarcină principală era formarea imaginii organizației.
Schimbarea sub influența orice imagine a organizării de evenimente pentru mai rău este extrem de periculos: o imagine negativă poate fi fatală pentru organizație este de fapt - scandalurile și crizele în primul rând un impact negativ asupra imaginii pe care, în cele mai multe cazuri, descurajează potențialii utilizatori de produse sau servicii către organizație.
În același timp, este important ca imaginea să nu fie doar un instrument de gestionare a organizației, ci și un obiect al managementului. Deci, o imagine pozitivă se creează, pe de o parte, prin activitatea sa, iar pe de altă parte - printr-o activitate informativă intenționată, care vizează diferite grupuri ale publicului țintă al organizației. Trebuie subliniat faptul că aceste două domenii de lucru pentru a crea o imagine atrăgătoare sunt la fel de importante.
Concluzii privind capitolul 1
Din cele de mai sus putem trage următoarele concluzii:
3. Strategia corect construită de formare a propriei imagini este determinată de alegerea corectă a canalului pentru informarea imaginilor în mișcare.
4. În acest stadiu, cei mai activi oameni de știință se angajează în dezvoltarea principiilor și tehnologiilor pentru formarea unei imagini individuale și profesionale, a stilului unei persoane. Prin urmare, concluzia: imaginea este un fenomen holistic, armonios, este imposibil să o descompunem în părți. Are nevoie de tot: atât imaginea exterioară, cât și cea internă, care include calități personale, profesionale și morale.
5. Conceptul de "imagine" este indisolubil legat de noțiunea de "activitate PR", deoarece imaginea și este creată în procesul de activitate PR. Astăzi, mai mult ca niciodată, crearea unei imagini profitabile și pozitive este necesară pentru promovarea cu succes a afacerilor, atragerea atenției publice și popularitatea relațiilor publice.
6. Imaginea pozitivă este percepută ca fiind partea principală și vitală a activelor necorporale ale oamenilor de succes, ale organizațiilor, ale țărilor.
7. Se recunoaște influența unei imagini pozitive asupra realizării intereselor obiectelor de activitate PR în rândul publicului țintă. În cultura actuală, o imagine pozitivă și PR au devenit elemente constitutive importante ale culturii la orice nivel al comunicării de afaceri.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: