Cum de a crește vânzările? Pentru a ajuta companiile - o carte de vânzări corporativă. Ce este și ce vă va ajuta
La noi, mulți oameni de afaceri subestimează foarte mult Cartea de vânzări corporativă (în continuare cartea de vânzări). Da, și vânzările ca un sistem, mai ales nu percep. Principalul lucru este de a vinde, dar de la cine, de ce au nevoie de ea și de ceea ce vindem de fapt, cel mai mult nu-i pasă. Dar problema este că ei nu cumpără sau cumpără, dar acest lucru nu este suficient pentru dezvoltarea afacerii viitoare.
Nu vânzări - nici o afacere. Acest lucru este de înțeles. Doar nu înțeleg de ce acest lucru este înființat înainte. Aceasta este o mulțime de muncă!
Iată un exemplu simplu. Sunteți proprietarul afacerii dvs., ați creat totul, ați început de la zero. Sau sunteți șeful unui departament cu o experiență de lucru de 5-15 ani.
Știi totul despre clienți, clienți și bunuri. Afacerea dvs. a crescut și ați creat un departament de vânzări - vă antrenați, pregătiți și vândați-l conform standardelor dvs. nu este niciodată mai rău. Renunți la niște manageri, recrutează altele noi.
Dar se pare că cele noi sunt chiar mai rele decât cele anterioare. cifra de afaceri de personal constant, mai degrabă decât să se angajeze în vânzări - sunteți un centru de formare liber ca o adevărată „sursă de forță de muncă“ numai angajate în procesul de predare, și în faptul că vânzările de timp în compania dumneavoastră și nimeni nu ...
Ca proprietar, uneori îți pare că nu-i nimic de folos, doar timpul tău petrecut.
Și dacă ați cumpărat această afacere fără un sistem de vânzări configurat în mod clar, tu însă nu știți ce fel de afacere sunteți, angajați oameni noi care nu au lucrat în această companie înainte, ce vă așteaptă atunci?
Ce credeți, care este eroarea primului proprietar? La urma urmei, a învățat, și-a pierdut timpul!
O astfel de greșeală este destul de tipică pentru mulți antreprenori. Formarea personalului pe care îl cheltuiesc prin cuvinte, și numai la începutul angajării. De regulă, cu o astfel de instruire, o persoană absoarbe o mică parte din informație și apoi uită pur și simplu dacă nu o aplică în mod constant în mod constant.
Foarte des, managerul este lăsat singur, adesea nu există control zilnic, săptămânal. Rar sunt ateliere de formare în cadrul companiei. Și cel mai important, nu există informații de instruire scrise. cum să-și vândă produsul: ce ar trebui să fie salut care spune clientului cum să vorbească, cu un produs pentru a începe, deoarece ar trebui să fie construit o conversație cu clientul, cum să răspundă corect la obiecțiile cele mai întâlnite.
Deci este ușor, vei spune, de ce scrie asta. Este ușor pentru persoana care a creat această afacere, și orice altceva este greu, neclar și poate chiar complet neinteresant.
- Noul manager începe să lucreze activ datorită cărții de vânzări în 1-2 săptămâni și nu după 1-2 luni.
- Aveți material de pregătire pregătit și puteți înlocui rapid orice angajat
- Datorită vânzărilor de carte au toate procesele sunt standardizate, toate explicat în mod clar, există instrucțiuni cu privire standard și situațiile non-standard. Echipa nu se dezvolta „febra stele“, totul este clar și ușor de înțeles pentru toți angajații, chiar și noi, există o competiție sănătoasă, în care chiar și un novice poate duce, nu da „pentru a dormi la locul de muncă,“ omologii de lungă durată.
- Fiecare manager, care lucrează la scenariu din vânzările de carte, în medie, economisește timp cu 30-50%, și, prin urmare, - acesta poate lucra independent la situații standard, tipice și cele mai comune „-mazhorah forță“ în compania dumneavoastră
- Adaptarea rapidă a angajaților: își înțeleg îndatoririle, au descrieri de post, care descriu tot ce le privește munca, motivația, salariul; ei știu în avans ce vor trebui să facă cu tine în timpul zilei de lucru, înțeleg ce va fi ziua lor de lucru
- Familiarizați persoana cu KRI (indicatorii prin care evaluați activitatea unui angajat, ce fel de salariu trebuie să așteptați)
- În sistemul tău înregistrat de motivație, "sancțiuni penale" înseamnă așteptarea angajatului pentru neîndeplinirea obligațiilor, îndeplinirea necorespunzătoare a îndatoririlor
Ce credeți: ordinea, cunoașterea a ceea ce trebuie făcut, consistența,
utilizarea eficientă a timpului de lucru crește vânzările?
Cum de a crește vânzările - carte de vânzări corporative
Și de ce este nevoie de cartea de vânzare chiar și în afaceri mici și mijlocii? Și nu visezi să crești vânzările de astăzi, nu vrei să conduci piața, nu ai nevoie de noi vânzări și de clienți deloc? Nu aveți nevoie de comenzi în afacerea dvs.? Îți place cum se dezvoltă vânzările dvs. imprevizibil și haotic, cu o tendință de scădere? Așteptați concurenții să vă însoțească și să vă scoateți compania de pe piață?
Dacă aveți cel puțin o întrebare a răspuns „Da“ - fii atent, crezi că afacerea dvs. nu este deosebit de necesar, și fără un sistem de vânzări vă va fi simplu și ușor de pierdut ... dacă nu regreta timpul petrecut și de lucru făcut, puteți persista. Dacă aveți nevoie de ajutor, contactați consultanții și veți avea un document al afacerii dvs. într-un timp scurt.
Dacă vă decideți să faceți acest lucru, hai să vorbim despre structura cărții de vânzări. Din ce secțiuni poate consta.
De fapt, secțiunile pot fi foarte mult, dar pentru a crea carte de vânzări este important să ne amintim că creați propriul instrument de vânzări pentru compania dvs., ar trebui să fie simplu și clar, tu și personalul trebuie să fie simplu și ușor să-l folosească.
Carte de vânzări corporative, principalele secțiuni:
- Despre noi
- Marfuri (companii)
- Clienții companiei
- Cum se realizează vânzările în companie
- Sistem de vânzări
- Departamentul vânzări
- Standarde de serviciu
- garanții
- Reguli de referință și utilizare a cărții de vânzări
- + Secțiunile dvs.
Aveți posibilitatea să completați cartea de vânzări cu secțiunile dvs., unele combinate - totul depinde de dvs. Creați un document important care este confidențial și lucrează în interiorul companiei.
Poate că unele secțiuni ale cărții nu vor fi disponibile tuturor angajaților, ci numai managerilor de top sau îi veți crea pentru dvs. ca proprietar.
Principalul lucru este că atunci când creați și aprobați secțiunile principale, specificați și descrieți în detaliu și descrieți pe toți, care vor conține toate răspunsurile principale la întrebările din această secțiune. De obicei, aceasta este de la 10-20 sub-elemente din fiecare secțiune.
Da, există o mulțime de lucruri - dar asta faceți odată, iar această carte, în viitor, funcționează pentru afacerea dvs. Unele secțiuni se vor schimba și vor fi completate cu noi schimbări în companie.
Cred că am reușit să răspund întrebării frecvente într-o formă simplă și necomplicată. "Ce este o carte de vânzări și cum mă poate ajuta în afaceri?"
Dacă afacerea dvs. are nevoie de ajutor, citiți mai multe despre consultare
Sau faceți diagnosticarea afacerii.
Acesta este un lucru foarte util înainte de începerea noului sezon.
Vă ajută să vă vedeți blocajele și să eliminați înainte de începerea sezonului, înainte de începerea activității.
La viteză maximă, mașina nu poate fi reparată.
Sau când veniți să pescuiți,
nu este timpul să începeți să țeseți o plasă și să construiți o barcă)
Totul ar trebui să fie perfect pregătit pentru pescuit)
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: