Te întrebi de ce colegii care vând aceleași bunuri reușesc să vândă mai mult decât tine? De ce cumpără, dar nu? Care este secretul vânzărilor lor? Cum reușesc să facă acest lucru fără să depună mult efort și încercați, dar rezultatul este zero?
Vreți să știți răspunsul la această întrebare? Mai întâi de toate, trebuie să te îndrăgostești de client, să-l pui singur. Și cum să faci asta? Acest lucru va fi discutat mai târziu.
1. În primul rând ar trebui să puteți vorbi cu clientul. Încercați să ascultați toate pretențiile și nemulțumirile sale, să manifestați interes și inițiativă pentru a elimina toate problemele care au apărut, neînțelegeri.
Trebuie să localizați un client, să pătrundă sincer în situația sa, să încercați să-l ajutați să vă simtă sprijinul și atenția. Lăsați clientul să fie nemulțumit de firma dvs. ca un întreg, dar voi, care pune în umbră bunătatea Lui toate negativ, și apoi poate doar ai noroc ca un alt vânzare este.
2. Apelul către client este una dintre componentele succesului în vânzări. Întrebați la începutul conversației cum va fi convenabil să contactați un potențial cumpărător, adică să aflați numele și prenumele.
În conversație nu fi leneș pentru a contacta clientul astfel cum sa convenit în prealabil, astfel încât să arate respect și tact față de el.
3. Ascultați cu atenție ceea ce vă spune clientul. Efectuarea unei conversații este destul de ușoară, dar pentru a menține conversația, pentru a asculta cu atenție și pentru a reacționa cumva la ceea ce sa spus - aceasta va fi o sarcină mai dificilă.
Prin urmare, nu treceți peste urechile a tot ceea ce spune clientul dvs., astfel încât să puteți răspunde în mod clar și clar la toate întrebările care îl interesează.
4. Nu pierde nici cea mai mică oportunitate de a vă reaminti și de produsul pe care îl oferiți. Mai ales în lumea modernă este mult mai ușor de făcut, având peste tot și peste tot internetul.
Distribuiți prețurile cu prețuri sau reduceri reduse, oferiți certificate de cadouri și programe bonus, invitați la evenimente și prezentări gratuite. Prin grija și atenția acordată clienților obișnuiți, în acest fel vă creșteți statutul și respectul în ochii clienților.
Toate acestea vor servi ca un impuls bun pentru reținerea celor vechi și atragerea de noi clienți. În plus, reacționând rapid la orice acțiune, orice ofertă, veți depăși alte companii, sporind astfel competitivitatea.
5. Orice schimbări importante și valoroase nu ar trebui să treacă de clienții dvs. Dacă există mici modificări ale prețurilor, structurii sau programului companiei dvs., ar trebui să informați imediat baza dvs. de clienți despre acest lucru.
Avertizați-vă clienții asupra schimbărilor care au avut loc, astfel încât acestea să vă determine să aveți încredere în dvs. și organizația dvs.
6. Fă ceea ce ai promis. Dacă ați promis la invitație că evenimentul pentru care clientul dvs. a fost invitat va fi gratuit, apoi păstrați-vă cuvântul.
Nu faceți evenimentul gratuit, dar cafeaua oferită pe acesta este stabilită la 100 de ruble. Prin păstrarea cuvântului dvs., veți câștiga o bună reputație. Clienții dvs. vor ști ce să vă așteptați data viitoare.
7. Nu uitați de "mulțumesc". Mulțumim clientului, însă, că te-a ales, pentru decizia luată în favoarea produsului tău și, în final, pentru achiziția finalizată. Crede-mă, o persoană politicoasă și prietenoasă nu a lăsat niciodată pe nimeni indiferent. Pentru o astfel de persoană vreau să merg din nou și din nou.
În general, după cum înțelegeți, pentru a vă îndrăgosti de un client, nu aveți nevoie de cunoștințe și abilități de-a lungul cerului. Pur și simplu lipiți de sfaturile de mai sus, și apoi vă puteți extinde cu ușurință baza de clienți, în timp ce creșterea vânzărilor.
Articole similare
-
Articol despre cum să te îndrăgostești de client și unde se face CRM
-
În cazul în care pentru a găsi noi clienți, echipa de vânzări
Trimiteți-le prietenilor: