Returnarea unui produs scump de bună calitate
Sunt un reprezentant al magazinului online.
Vandut oamenilor pentru vatra cuptorului (în valoare de peste 250 000, are o greutate de 350 kg, respectiv, dimensiunea prea mare. El însuși cumpărător în stoc-l complet inspectat, a semnat hârtia pe care nu are nici o pretenție la aspectul, echipamentul, etc l-au încărcat într-o dubă o retragere de numerar și spune la revedere. a durat 3 zile, cumpărătorul solicită și spune că vrea să-l întoarcă și să ia banii înapoi, spune „nu sa apropiat.“ motivul pentru care nu se poate numi, deoarece nu este cumpărat pentru ei înșiși, ci pentru "un fel de client acolo", la care a fost adusă, iar ea "nu i sa potrivit".
Spune-mi ce să fac dacă acționezi conform legii? În Internet, o tona de informații și totul este diferit. Art. 25, iar lista produselor de bună calitate care nu fac obiectul unei rambursări sau al unei înlocuiri nu pare să includă mantelurile pentru șemineuri, chiar atât de mari și costisitoare.
Avem dreptul să refuzăm cumpărătorului să returneze bunurile de calitate corespunzătoare și la ce să ne referim atunci? La urma urmei, dacă îi spui cumpărătorului că va scrie o declarație oficială, el va scrie ceva acolo, de exemplu, mărimea nu se potrivește, forma etc. în ciuda adevăratului motiv pentru întoarcere. Doar mărimea - cumpărătorul a fost complet inspectat de către cumpărător, aceste caracteristici sunt furnizate în întregime, peste tot el a semnat o semnătură că totul se potrivește. În practica noastră, pentru prima dată, dorim să întoarcem astfel de produse scumpe și dimensionale.
ps noi înșine de la comerciantul nostru nu-l putem întoarce la orice dorință. prin urmare, confuzia a ce să facă.
Răspunsurile avocaților (1)
În conformitate cu articolul 26.1 din Legea privind protecția consumatorilor, dreptul de a refuza (cu excepția bunurilor de bună calitate, fabricate "la comandă", în funcție de caracteristicile definite individual) în orice moment înainte de transfer și după transferul bunurilor - în termen de 7 zile indiferent de motive).
4. Consumatorul are dreptul de a refuza mărfurile în orice moment înainte de transfer și după transferul bunurilor - în termen de șapte zile.
În cazul în care informațiile referitoare la procedura și termenele de returnare a mărfurilor de bună calitate nu au fost furnizate în scris la momentul livrării, consumatorul are dreptul de a refuza mărfurile în termen de trei luni de la data livrării bunurilor.
Returnarea bunurilor de bună calitate este posibilă în cazul în care se păstrează prezentarea, proprietățile consumatorilor, precum și un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a produselor respective. Lipsa unui document,
confirmând faptul și condițiile de cumpărare a bunurilor, nu-l privează de oportunitate
se referă la alte dovezi ale achiziționării de bunuri de la acest vânzător.
Consumatorul nu are dreptul de a refuza bunurile de calitate corespunzătoare, având proprietăți specifice individuale, dacă bunurile specificate pot fi utilizate exclusiv de către consumatorul care le achiziționează.
În caz de refuz al bunurilor de consum vânzătorul trebuie să se întoarcă la el o sumă de bani plătite de către consumator conform contractului, cu excepția vânzătorului costul de transport maritim de la client a revenit mărfurilor, nu mai târziu de zece zile de la data de protectia consumatorului.
Principala regulă care se aplică mărfurilor achiziționate într-un magazin online este dreptul de a refuza achiziționarea și returnarea mărfurilor fără a explica motivele în termen de 7 zile de la livrare (și, de asemenea, în orice moment înainte de livrare). Așa - fără a explica motivele, adică Nu oferiți o explicație despre culoare, stil etc. ca și cu bunurile dintr-un magazin obișnuit.
La momentul livrării, împreună cu bunurile, cumpărătorul trebuie să primească o notă scrisă cu privire la dreptul de returnare a bunurilor în termen de 7 zile. Dacă nu a fost furnizată o astfel de notă, perioada de întoarcere este mărită la 3 luni.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: