Este posibilă returnarea bunurilor pentru bani? O astfel de întrebare îi deranjează adesea pe cumpărătorii care s-au confruntat cu bunuri de calitate inferioară sau pe acelea care, după cum se dovedește a fi acasă, nu seamănă deloc cu un motiv sau altul. În special ofensator, dacă acest lucru sa întâmplat cu achiziții scumpe.
După cum arată practica, cumpărătorul pe piața internă este pe deplin încrezător că bunurile de proastă calitate nu sunt decât problema sa personală, că, în cele mai multe cazuri, el nu merge la magazin pentru a cere o rambursare sau un schimb. Dar protecția drepturilor consumatorilor nu a fost anulată încă, astfel încât, în cazul unei căsătorii sau al unui defect al bunurilor, este necesar să se aplice cererile justificate la locul de cumpărare.
Există o serie de nuanțe, din cauza cărora cererea de rambursare poate fi respinsă, ceea ce nu este întotdeauna legal. Să luăm în considerare unele dintre cele mai frecvente cazuri pe care le-am întâlnit în procesul de acordare de asistență în returnarea banilor pentru bunuri scumpe.
Lista serviciilor pentru protecția drepturilor consumatorilor:
Căsătoria a fost descoperită după încheierea garanției
Căsătoria nu poate fi descoperită imediat, ci după un timp. Adesea, acest lucru se întâmplă după încheierea perioadei de garanție stabilită de magazin. Desigur, în acest caz, vânzătorul poate ignora cerințele cumpărătorului indignat cu privire la înlocuirea bunurilor sau la returnarea banilor și, de cele mai multe ori, exact ceea ce se întâmplă. Cine are dreptate? Vânzătorul sau cumpărătorul?
În cazul în care se constată defecțiuni sau defecte în timpul funcționării bunurilor înainte de expirarea perioadei de doi ani, consumatorul poate aplica atât magazinului în care a fost făcută achiziția, cât și producătorului, chiar și celui străin. În acest caz, cumpărătorul are dreptul să refuze reparația și să solicite înlocuirea unei achiziții nereușite cu un produs echivalent și returnarea banilor. Baza de înlocuire a unui produs defect poate fi dovedită esențială, adică sa produs în mod repetat o defecțiune.
Schimbul de bunuri de credit
În zilele noastre, un număr din ce în ce mai mare de familii recurg la sistemul răspândit în Vest de cumpărare de bunuri scumpe - cumpărarea pe credit.
Cel mai adesea, mobilierul și echipamentul sunt cumpărate, din păcate, nu întotdeauna de înaltă calitate. Ce ar trebui să fac în cazul în care împrumutul nu a fost încă plătit, iar echipamentul sau mobilierul a fost deja defalcat și nu este supus la reparații?
Un răspuns detaliat la această întrebare poate fi dat angajaților noștri, în baza Legii "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Experții spun că pentru bunurile cu valoare scăzută și de valoare ridicată cumpărate pe credit, cumpărătorul ar trebui să fie rambursat suma pe care a plătit-o deja sau dacă este furnizat un produs alternativ.
În cazul în care cumpărătorul decide să primească bani, atunci ordinea de plată este următoarea: trebuie să furnizați un certificat care să indice suma plătită împrumutului, precum și să se încheie cu centrul de servicii unde este indicat defectul mărfurilor.
Atunci când se schimbă echipamente costisitoare, nu este necesară informarea cu privire la suma deja plătită, dar este obligatoriu încheierea centrului de servicii care indică existența unui deficit semnificativ.
Bijuterii - înlocuire sau rambursare
Una dintre cele mai scumpe este achiziționarea de bijuterii. Dacă sunt calitative, dar nu se potrivesc în dimensiune, formă sau din orice alt motiv, atunci aceste bunuri nu pot fi schimbate. În cazul în care se constată neajunsuri, trebuie să contactați magazinul cu o reclamație bine în scris. În acest caz, puteți să vă bazați pe repararea gratuită a defectului sau compensarea cheltuielilor proprii pentru eliminare.
Chiar și cerințele justificate sunt adesea ignorate de către vânzători. Pentru a înlocui sau rambursa bani pentru un astfel de produs scump, cum ar fi bijuterii, au fost produse, cumpărătorul are nevoie de asistență juridică calificată. Avocații noștri au acumulat o experiență suficientă în a trata nereturnarea bijuteriilor la cele mai costisitoare.
Asistență juridică
Deoarece vânzătorul nu este interesat să returneze bani cumpărătorului pentru bunurile defecte, există scheme în rețeaua de vânzări care vizează facilitarea vieții vânzătorilor lipsiți de scrupule. Prin urmare, este destul de dificil să se protejeze în mod independent interesele cuiva față de cumpărător și ignorarea drepturilor și a legilor poate conduce la faptul că un caz care câștigă cu bună știință nu poate fi decis în favoarea sa.
Destul de diferit, totul pare ca atunci când un consumator legal, care cunoaște regulile de rambursare a banilor pentru bunuri și cu care nu există dificultăți în a demonstra necesitatea înlocuirii unui bun care nu corespunde standardelor, se adresează cerințelor justificate. Nu toți consumatorii afectați au o educație juridică și oferim asistență calificată tuturor celor care au nevoie.
Contactele companiei
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: