Cindy Alvarez carte „Cum de a crea un produs care va cumpăra“ vine în completarea, îmbunãtãþeþte și rafinează ideile inovatoare în bestseller-ul internațional „Cei patru pași spre iluminare“ de Steve Blank și „Business de la zero“ Eric Rice. Alvarez noutatea abordării este că aceasta se extinde tehnica cu succes a consumatorilor dincolo de segmentul de start-up. Metoda propusă de ei Lean Development Client aplicabil companiilor de orice dimensiune, din nou înființat înainte de piață a recunoscut flagships. Dupa ce a citit cartea Cindy Alvarez, vei învăța strategii și instrumente pentru a aborda provocările critice ale afacerii moderne - ca un test de încredere ipotezele lor și să intre pe piață cu un produs care este în cerere de către cumpărători.
Rezervați: Cum să creați un produs care va fi cumpărat. Dezvoltarea de soluții pentru clienți Lean
Cum să faceți notele corecte
În mod ciudat, pentru a lua în mod corect note în timpul interviului ca parte a dezvoltării consumatorilor, trebuie să uităm de experiența sumarizării prelegerilor și a rapoartelor la reuniuni.
Dacă veți schița, veți pierde timpul, pentru că chiar și la cursul nu rezolvați toate, ci doar cel mai important lucru. Aveți dreptul să ignorați câteva puncte, alții pe scurt și să scrieți gândurile lectorului în funcție de propria înțelegere a exact ceea ce voia să spună. În același timp, puteți să vă arătați notele altor colegi și să le cereți să clarifice orice puncte vagi sau să clarifice ceva.
Dar, în dezvoltarea consumatorilor, în stadiul inițial de lucru încă nu știți ce este important și ce nu este. Nu veți ști asta până când nu aveți suficiente interviuri.
De aceea este atât de important să înregistrăm informațiile primite într-un mod cât mai detaliat și mai precis posibil, să intrăm în toate detaliile, acordând atenție stării emoționale a interlocutorului și a ceea ce îl îngrijorează în mod deosebit. Dacă intervievatul va spune: „Lucrul cu produsul X - cel mai neplăcut, decât trebuie să se ocupe în fiecare săptămână“, nu poți doar să scrie că „clientul nu-i place produsul X“.
• confirmă valabilitatea ipotezei dvs.;
• Își dispută validitatea;
• a fost neașteptat pentru tine;
Dacă auziți una dintre aceste afirmații, faceți imediat o intrare corespunzătoare și selectați-o - cerc-o, subliniați-o cu un marcator sau creion, astfel încât să fie vizibil. Dacă înregistrați un interviu pe un magnetofon, rețineți timpul unei declarații interesante, astfel încât să fie mai ușor să reveniți la ea, dacă este necesar.
Oamenii mă întreabă adesea: "De ce credeți că emoțiile sunt atât de importante? Ce se întâmplă dacă acestea sunt accidentale și cauzate de ceva ce nu sunt direct legate de produs? „Emotiile (furie, emoție, furie, confuzie, confuzie, nemulțumire) pentru a ajuta la separarea informațiilor relevante de la irelevante. Dacă doriți să înțelegeți ceea ce este cu adevărat important pentru consumator, nu-l solicitați să facă lista corespunzătoare, deoarece va avea doar ceea ce consumatorul consideră important. Ceea ce este cu adevărat important va fi indicat de emoțiile sale. Vorbesc foarte mult. Și să nu aibă nici o legătură cu produsul - dar ei vor ajuta să înțeleagă mai bine clientul tău.
O altă dificultate asociată cu păstrarea înregistrărilor este că conversația poate avea loc în moduri diferite. (Dacă toate interviurile sunt la fel, atunci nu permiteți clienților să vorbească.) Veți avea nevoie în mod inevitabil să comparați zeci de interviuri. Acest lucru va fi mai ușor de făcut cu ajutorul unor note.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: