8-19-30 (Cerințe privind conținutul vorbirii publice, conflictul în comunicarea de afaceri;

8. Cerințe privind conținutul unei declarații publice. Concepte de semnificație și vorbire informativă.

1. Simplitatea și claritatea prezentării
2. Coerența și claritatea explicațiilor.
3. Convingența și coerența argumentelor prezentate.
4. Discursul direct
5. Claritatea ideii principale, disponibilitatea prezentării.

1. Un început decisiv și un final decisiv. Acestea ar trebui să fie scurte, clare, ușor de înțeles și bine gândite.
2. Brevet - este important să respectați reglementările. Prezentările scurte sunt considerate a fi mai inteligente, corecte, care conțin informații adevărate.
3. Conversație - prezentarea ar trebui să arate ca o conversație sinceră cu publicul, ar trebui să fie natura conversației. Conversația sporește credibilitatea vorbitorului și înseamnă - la conținutul discursului său.
4. Discursul trebuie să fie de la început până la capăt interesant și interesant.
5. Discursul trebuie să fie corect compus într-un sens compozițional și să conțină o introducere, partea principală și concluzia.

Cea mai importantă condiție pentru buna exprimare este conținutul, adică sensul profund interior al vorbirii, bogăția conținutului. Această calitate este prezentată printre cele mai importante condiții pentru elocvență. Vorbirea este considerată semnificativă dacă are un înțeles interior.

Principalul factor al discursului public. În orice discurs public, principalul lucru este transferul ideilor și conținutului principal al raportului. Problemele pe care difuzorul le luminează trebuie să fie relevante, atractive și de înțeles pentru public. Dacă la sfârșitul discursului vorbitorul este pus întrebări, discursul poate fi considerat de succes, deoarece vorbitorul a reușit să provoace interes în acest subiect, pentru a face pe interlocutorii ascultătorilor.

Conținutul cuvântului este direct dependent de saturația lui informativă. Nu tot ce trebuie spus și auzit conține informații valoroase. Foarte adesea vorbitorii introduc cuvinte și construcții inutile în propoziții: ca să spunem așa, așa cum se pare, într-un fel, îmi cer scuze, etc. Folosirea acestor "cuvinte-paraziți" este incompatibilă cu cultura de vorbire.

19. Conflictul în comunicarea de afaceri. Modalități de prevenire a acesteia.

Conflictul este coliziunea unor interese opuse pe baza rivalității, confruntării sau lipsei înțelegerii reciproce din diverse motive.

Procesul de comunicare în afaceri presupune prezența a trei factori: percepția, emoția și schimbul de informații. În situații de conflict, este ușor să uităm de ea.

Cerințe preliminare pentru conflictul în comunicarea de afaceri:

- discrepanța raționamentului; Neconcordanțele din cauza discrepanței dintre raționamentul dvs. și argumentele celeilalte părți.

- caracteristicile percepției, adică oamenii, foarte des vorbind, nu se înțeleg între ei.

Evitarea situațiilor de conflict

• Dacă într-o conversație de afaceri nu este posibil să se realizeze tot ceea ce a fost planificat, atunci este posibil să se obțină cel puțin un rezultat pozitiv, un anumit compromis. În multe cazuri, pentru a conduce negocierile de afaceri este, în esență, să recunoști interlocutorului într-o singură problemă, astfel încât el să vă recunoască în altul;
• începe cu lauda și recunoașterea sinceră a meritelor interlocutorului;
• interlocutorul nu are întotdeauna dreptate, dar este adesea avantajos să-i accepți dreptatea, mai ales în lucrurile mici;
• într-o anumită măsură, comentariile și obiecțiile pot fi considerate un fenomen natural în orice conversație, dar, în orice caz, este imposibil să le aducă la punctul în care sursa se simte acuzatului, care dă naștere la răspunsul său de a se apăra;
• subliniază greșelile altora nu direct, ci indirect;
• vorbiți mai întâi despre greselile voastre, apoi criticați-vă pe interlocutor;
• La momentul comentării, intervievatorul rar rămâne calm. Este necesar să vă monitorizați îndeaproape comportamentul, astfel încât să nu adăugați combustibil la foc;
• observațiile care decurg din „complex de inferioritate“, cu experiență de interlocutorul, necesită o atenție specială și mare grijă, ca și în cazul de el insulte ca o afacere individuală poate ajunge la scandal și conversația poate merge până la nivelul de complicații normale și cearta;
• oferă oamenilor posibilitatea de a-și salva prestigiul; crea o bună reputație pentru ei, pe care vor încerca să o justifice;
• Nu este necesar să se tragă concluzii cu privire la insinceritatea interlocutorului până când se dovedește cu adevărat că el spune neadevăr.
• puteți aduce interlocutorului într-o stare bună, făcând unele concesii. Dar trebuie să știți exact mărimea concesiilor înainte de a decide asupra lor. În timpul unei dispute, concesiunea pare mai semnificativă decât este într-adevăr;
• recurge la încurajare; creați impresia că eroarea pe care doriți să o vedeți corectată este ușor de corectat; Faceți astfel încât ceea ce motivează oamenii să nu fie dificil;
• exprimă aprobarea oamenilor pentru cel mai mic noroc și notează fiecare succesul lor; Fii în poziție verticală în evaluarea ta și generos cu laudă;
• Orice dezacord cu observația trebuie explicat pe deplin interlocutorului, deoarece o respingere corectă a remarcii poate crește adesea șansele de succes într-o conversație de afaceri;
• interlocutorul ar trebui să simtă că luați poziția sa cu toată seriozitatea și că este luat în considerare cu atenție înainte de a da răspunsul final;
• ar trebui să faciliteze interlocutorului posibilitatea de a face observații și obiecții, de a încerca să-și găsească nemulțumirea și entuziasmul nemeritat;
• pentru a vă asigura că oamenii sunt fericiți să facă ceea ce oferiți.

Nu este obișnuit întârzierea întâlnirii peste timpul alocat pentru aceasta, cu excepția cazului în care, desigur, aceasta este legată de soluționarea unei întrebări importante.

30. Intenția comunicativă și stabilirea țintei discursului public.

intenție comunicativă (intenție) definește rolul vorbitorului ca participant în comunicare și reprezintă un obiectiv specific al declarațiilor sale, adică. E. Dacă întreabă spune sau apeluri, condamnă sau aprobă, recomandă sau impune, și așa mai departe. D. intenția Comunicativ este de a controla comportamentul verbal parteneri. În plus, fuzionarea cu nevoile, motivele și gândurile, intenția comunicativă explică cauzele care determină comunicarea.

Împreună cu noțiunea de "intenție comunicativă" există conceptul de "intenție". Această intenție, scopul, direcția sau direcția conștiinței, vor, sentimente pe orice subiect. Aceste concepte sunt sinonime. Orice acțiune vocală unică într-un dialog, un monolog este folosit pentru a îndeplini o intenție comunicativă specifică. Intenția este întotdeauna prezentă în conștiința vorbitorului, dar nu întotdeauna explicit exprimată prin mijloace lingvistice.

Alegerea subiectului și definirea destinației este una dintre cele mai importante etape inițiale
pregătirea unui discurs public. Trebuie avut în vedere faptul că vorbitorul nu este întotdeauna
trebuie să alegeți subiectul discursului. Adesea este sugerată de organizatorii evenimentului. Acest lucru ia în considerare evenimentele care au loc în țară și în străinătate, situația în organizarea, obiectivele și provocările cu care se confruntă aceasta, și așa mai departe .. În acest caz, vorbitorul este necesar să se gândească la specificul temelor propuse, alocarea gamei de probleme la lumină.

Se recomandă ca în procesul de alegere a subiectului și de stabilire a setării țintă, puneți următoarele întrebări pentru control:

1. Chiar îmi pasă de subiect sau poate deveni interesant pentru mine?
2. Știu destul despre această problemă și pot obține cunoștințe suficiente?
3. Voi putea să rămân în timpul alocat?
4. Dacă vreau să conving, sunt cu adevărat sinceră?
5. Scopul și scopul meu vor corespunde nivelului cunoștințelor, intereselor și atitudinilor ascultătorilor? idei, informații, fapte, exemple, ilustrații pentru discursul tău.

Acestea includ:

• documente oficiale;
• știință, literatură științifică populară;
• carti de referinta;
• ficțiune;
• articole din ziare și reviste;
• Transmisia de radio și televiziune;
• materiale postate pe internet;
• rezultatele sondajelor de opinie;
• cunoștințe și experiență proprii;
• contacte personale, interviuri, interviuri;
• reflecții și observații.

Trimiteți-le prietenilor: