Symantec și McAfee au fost găsite vinovate de practici necinstite de retragere automată a fondurilor din cardurile de plată ale clienților lor și trebuie să contribuie cu un total de 750.000 de dolari în avans și costuri.
companiile tradiționale antivirus oferă protecție pentru calculatoare împotriva atacurilor cibernetice pentru o anumită perioadă (de obicei, un an), după care utilizatorii trebuie să fie extindă domeniul de aplicare al acestui serviciu, sau să-l refuze. Symantec și McAfee, cele mai mari companii antivirus din Statele Unite, au extins în mod prestabilit abonamentul, retragând fonduri din cardurile de client.
O investigație făcută de procurorul general al statului New York, Andrew M. Cuomo, a constatat că ambele companii nu au făcut suficient efort pentru a se asigura că clienții lor au realizat în mod clar că abonamentele lor vor fi reînnoite automat. Dimpotrivă, această informație a fost ascunsă în partea de jos a paginilor web lungi sau prin folosirea unui tipar mic în contracte de licență.
În plus, se pare că posibilitatea de a refuza reînnoirea sau de a reveni retrage automat bani atrage după sine pentru clienții Symantec și McAfee cu anumite dificultăți.
După ce domnul Cuomo a vorbit cu inimă cu reprezentanții ambelor companii, părțile au convenit că Symantec și McAfee ar plăti o amendă de 375.000 de dolari și vor face, de asemenea, o serie de schimbări în activitatea lor.
În special, programele de reînnoire automată a abonamentului ar trebui să se reflecte foarte clar în acordurile de licență, iar procedurile de respingere a acestora ar trebui să fie la fel de simple și transparente. De asemenea, companiile sunt obligate să trimită e-mailuri utilizatorilor înainte și după reluarea abonamentului și să le ofere posibilitatea de a returna fonduri retrase automat în termen de 60 de zile.
discuție
Am fost acuzat de un card pentru a-mi reînnoi abonamentul cu o lună înainte de sfârșit. Le-am scris o scrisoare cu privire la faptul că nu am intenția să fac acest lucru, desigur că nu există nici un răspuns. Unde mă duc să-mi aduc banii înapoi.
În departamentul de creanțe al băncii care a emis cardul. Conform regulilor, revendicarea este luată în considerare în termen de câteva luni, timp în care punctul de vânzare trebuie să confirme că ați instruit efectiv să debitați fonduri de pe cardul dvs. Dacă nu, banca va restitui fondurile dvs. scutite.
Confirmați că Symantec este vinovat de acest lucru. De asemenea, anual, costul unui abonament anual este anulat de pe card, deși nu am dat instrucțiuni.
Aș fi cumpărat-o, dar faptul de a săpa în portofelul meu este insultător.
Sunați la 8-10-800-221-01044 (sunați gratuit) către McFreie în termen de 60 de zile de la debitarea banilor de la bancă. și spuneți că nu aveți nevoie și vă întoarceți
Trimiteți-le prietenilor: