Stilul meu dominant de comportament într-o situație de conflict _____________________
Stiluri și strategii de comportament într-o situație de conflict
Odată ce o persoană care intră în conflict sau escaladează situație de conflict, el poate alege în mod conștient și deliberat abordarea lor la aceasta, în loc să urmeze în mod spontan clișeelor transformat de comportament.
Astfel, comportamentul deliberat și deliberat în conflict se reduce la alegerea strategiei și a tacticii. O strategie este un program și un plan de acțiune pentru satisfacerea nevoii specifice a fiecăruia sau a interesului său particular față de un anumit conflict.
Tactica este mijlocul de a asigura această strategie, care determină în ultimă instanță stilul comportamentului persoanei în conflict. Fiecare dintre aceste strategii are anumite acțiuni tactice, fiecare necesită anumite calități ale individului.
Concurență (concurență) - ("rechin")
Aceasta este o orientare către victorie, fără a se lua în calcul nici victimele, nici daunele aduse părții opuse. Preferința pentru un astfel de comportament în conflict se datorează adesea dorinței de a se proteja de traumele psihologice cauzate de un sentiment de înfrângere. Această strategie reflectă o formă de luptă în care o parte apare victorioasă.
Se recomandă strategiei "Concurență" să utilizeze:
- în cazul în care, având o putere incertă, sunteți siguri de corectitudinea deciziei dvs. în această situație;
- rezultatul este foarte important pentru dvs. și faceți un mare pariu pentru rezolvarea problemelor;
- dacă simți că nu ai nimic de pierdut și nu ai altă alegere.
- Vă aflați într-o situație critică care necesită un răspuns instantaneu.
Adaptare ("Ursuleț de pluș")
Acest tip de răspuns are scopul de a avea un maxim în relație și un minim în atingerea obiectivelor personale. Acest sacrificiu al propriilor lor interese de dragul celuilalt. Aceasta este o atitudine de bunăvoință, dorința de a nu răni sentimentele altcuiva. Aplicând această tactică, respingă pur și simplu problema de la tine și cealaltă parte nu primește nimic în cele din urmă.
Această strategie este recomandată atunci când:
- Nu sunteți deosebit de preocupat de ceea ce se întâmplă;
- Contribuția dvs. la această situație nu este prea mare;
- este mai bine să menținem relații bune în această situație decât să ne apăram interesele;
- adevărul nu este de partea voastră;
- aveți puține șanse să câștigați.
Acest stil înseamnă acțiuni de cooperare cu o altă persoană, concesii în interesul lor, astfel încât inamicul să facă același lucru. Astfel de oameni, ca regulă, oferă o poziție medie, încercând să găsească o combinație de beneficii și pierderi pentru ambele părți.
Se recomandă utilizarea strategiei atunci când:
- este necesar să găsim soluția cea mai rapidă și cea mai economică;
- ambele părți doresc același lucru, dar își dau seama că este imposibil în același timp;
- Puteți aranja o soluție temporară;
- alte abordări ale soluționării problemei par ineficiente;
- compromisul vă permite să vă mențineți o relație semnificativă.
Ca una dintre opțiunile de soluționare a conflictului, în care este posibil ca alții să-și asume responsabilitatea pentru rezolvarea unui răspuns controversat, evitând tensiuni inutile; într-o situație critică, ascundeți-vă în cochilie. Acest stil poate servi ca o modalitate eficientă de a rezolva situația, iar retragerea sau amânarea poate fi o reacție constructivă la situația conflictuală.
Această strategie este recomandată atunci când:
- Tensiunea situației este prea mare și este necesară reducerea căldurii;
- rezultatul nu este foarte important pentru tine;
- situația este prea complicată pentru dvs.;
- Trebuie să cumperi timp;
- Nu aveți suficientă putere pentru a rezolva această problemă.
O persoană cu acest tip de reacție recunoaște deschis conflictul, își prezintă interesele, își exprimă poziția și sugerează căi de ieșire din conflict. În soluționarea situației discutabile, persoanele care au acest tip de răspuns încearcă să determine ce sunt toate interesele afectate și problemele contencioase. În același timp, inamicul se așteaptă la o cooperare reciprocă. Participanții la conflict ajung la o soluționare a acestuia, cu satisfacția deplină a intereselor ambelor părți.
Acest stil este recomandat atunci când:
- ambele părți sunt capabile să precizeze esența intereselor lor și să se asculte reciproc;
- aveți timp să rezolvați problema;
- soluționarea problemei este importantă pentru ambele părți;
- Ambele părți implicate în conflict au șanse egale de a rezolva problema.
În concluzie, aș dori să observ că fiecare dintre aceste stiluri este eficient numai în anumite condiții și nici unul nu poate fi considerat cel mai bun.
Esența este de a face conștient una sau alta alegere, având în vedere circumstanțele specifice și depozitul naturii sale.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: