Comunicarea verbală

Trimiterea muncii tale bune la baza de cunoștințe este ușoară. Utilizați formularul de mai jos

Elevii, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și activitatea lor vor fi foarte recunoscători.







Comunicarea verbală. Căile de îmbunătățire a eficacității sale

Comunicarea verbală folosește discursul uman ca pe un sistem simbolic, un limbaj natural al sunetului, de ex. sistem de semne fonetice. Vorbirea este cel mai universal mijloc de comunicare, deoarece transmiterea de informații prin vorbire este cel mai puțin probabil să piardă sensul mesajului. Este adevărat că acest lucru trebuie să fie însoțit de un grad înalt de generalitate în înțelegerea situației de către toți participanții la procesul comunicativ, care a fost discutată mai sus. Cu ajutorul vorbirii, informațiile sunt codificate și decodificate: comunicatorul codifică în timpul procesului de vorbire și destinatarul decodifică aceste informații în timpul procesului de audiere. comunicarea verbală a discursului

Pentru comunicator, sensul informațiilor precede procesul de codificare (spunând), deoarece "vorbitorul" are mai întâi un anumit design și apoi îl întrupează într-un sistem de semne. Pentru "ascultător", sensul mesajului primit este dezvăluit simultan cu decodificarea. În acest caz, semnificația situației de activitate comună se manifestă în mod deosebit: conștientizarea sa este inclusă în procesul de decodificare; Dezvăluirea sensului mesajului este de neconceput în afara acestei situații.

Acuratețea înțelegerii sensului cuvântului față de ascultător poate deveni evidentă comunicatorului doar atunci când se schimbă "rolurile comunicative" (termenul condițional pentru "vorbitor" și "ascultător"); când destinatarul se transformă într-un comunicator și cu declarația sa va lăsa să știe cum a dezvăluit sensul informațiilor primite. Dialogul sau discursul dialogic, ca un anumit tip de "conversație", este o schimbare succesivă a rolurilor comunicative, în care se dezvăluie sensul mesajului de vorbire, adică există un fenomen numit "îmbogățire, dezvoltare de informații".







Măsura unei acțiuni bine coordonate între comunicator și beneficiar în situația acceptării alternante a acestor roluri depinde în mare măsură de includerea acestora în contextul general al activității. Succesul comunicării verbale în cazul dialogului este determinat de măsura în care partenerii oferă tematica informației, precum și natura ei bilaterală.

Cea mai importantă condiție pentru succesul comunicării verbale este înțelegerea semnificației a ceea ce spune celălalt și, în cele din urmă, cunoașterea unei alte persoane. Aceasta înseamnă că, prin vorbire, nu numai "informațiile se mișcă", ci și participanții la comunicare într-un mod special se influențează reciproc, se orientează unul pe celălalt, se conving reciproc, adică să încerce să se realizeze o anumită schimbare a comportamentului.

O importanță deosebită este, bineînțeles, faptul că natura afirmației situației comunicării este în concordanță cu măsura și gradul naturii formale (ritual) a comunicării și a altor indicatori. Totalitatea anumitor măsuri care vizează creșterea eficacității impactului vorbirii a fost numită "comunicare persuasivă", pe baza căreia se dezvoltă așa-numita retorică experimentală - arta convingerii prin vorbire. Modalitățile de creștere a impactului textului mesajului au fost, de asemenea, investigate în mod cuprinzător. În acest domeniu este aplicată tehnica de analiză a conținutului, care stabilește anumite proporții în raportul diferitelor părți ale textului. O importanță deosebită o are lucrarea privind studiul publicului.

Rezultatele cercetărilor din acest domeniu au respins tradiția secolului al XIX-lea. opinia că informațiile justificate logic și din punct de vedere factual schimbă automat comportamentul publicului. Sa dovedit (în experimentele lui Clapper) că nu există automatism în acest caz: de fapt, cel mai important factor a fost interacțiunea informațiilor și atitudinilor publicului. Această circumstanță a dat viață unei întregi serii de studii asupra rolului atitudinilor audienței în percepția informațiilor.

Găzduit pe Allbest.ru







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: