Inteligența emoțională este o înțelegere a sentimentelor în diferite situații și abilitatea de a le folosi în cel mai bun mod pentru sine. Inteligența emoțională include, de asemenea, înțelegerea altor oameni cum afectează emoțiile lor deciziile lor, acest lucru le permite să construiască relații cu ceilalți în modul cel mai eficient.
În opinia noastră, este important să spunem că inteligența emoțională poate fi instruită și poate fi dezvoltată. Acest lucru va permite fiecărei persoane să lucreze mai eficient atât cu clienți externi, cât și să construiască relații în echipă.
Capacitatea de a rămâne calm și de a vă putea controla emoțiile în situații dificile reprezintă o abilitate foarte importantă în afacerile de astăzi și pur și simplu în viață. Învățați să vă controlați emoțiile în diferite situații de lucru pentru o muncă maximă eficientă și am stabilit scopul acestui antrenament pentru a vă ajuta în acest sens.
Metodologia noastră lucrează cu situații reale; afaceri, jocuri de rol și situație; grup și exerciții individuale. Materialul teoretic concentrat, diferitele modele situaționale vă permit să încercați lucruri noi, să obțineți feedback cu privire la ceea ce se dovedește bine, ceea ce nu vă este foarte confortabil.
În formarea noastră vom acoperi următoarele domenii:
Înțelegerea de sine este înțelegerea sentimentelor în diferite situații. În cadrul formării noastre, în practică, îi ajutăm pe participanți să-și realizeze punctele forte și punctele slabe în negocieri și în diverse situații de lucru. Exercițiile noastre și materialele de curs contribuie la o mai bună înțelegere a importanței contactului dintre oameni și ajută la construirea relațiilor de calitate, atât cu clienții, cât și cu colegii.
Motivația este un factor important în munca eficientă. Oamenii motivați sunt, de obicei, oameni foarte activi și extrem de eficienți, cărora le place să-și stabilească obiectivele și să lucreze cu sârguință pentru a le pune în aplicare. În cadrul antrenamentului vom aborda motivația fiecărui participant.
Autoreglementarea este capacitatea de a controla sentimentele și impulsurile cuiva. Oamenii care folosesc autoreglementarea, de obicei, nu tolerează sentimente puternice, cum ar fi furia sau gelozia, de obicei nu comit acte imuabile. În primul rând se gândesc, atunci vor acționa. Caracteristicile autoreglementării sunt decizii deliberate și fapte, mesaje clare, directe și abilitatea de a vorbi. Nu, dacă este necesar. Folosim diferite tehnici și exerciții pentru a învăța participanții să înțeleagă limitele lor de responsabilitate, sentimentele și dorințele lor, să învețe diferite tehnici de ascultare activă, să rezolve situațiile de conflict, să formuleze formularele de feedback și multe altele.
Empatia - acesta este probabil cel de-al doilea cel mai important element al inteligenței emoționale. Empatia este abilitatea de a recunoaște dorințele, nevoile, sentimentele, mai mult pentru a înțelege oamenii din jurul vostru. Oamenii empatici vor determina bine sentimentele celorlalți, chiar dacă aceste sentimente sunt greu de recunoscut. Și, ca rezultat, oamenii empatici construiesc de obicei, în mod constructiv, relații cu ceilalți, deoarece știu să asculte și să influențeze pe ceilalți. Ele nu sunt, de obicei, predispuse la stereotipuri și la estimările altora fără a avea destule fapte.
Abilități de comunicare - este ușor și plăcut să vorbești cu oameni care au bune abilități de comunicare și acesta este un alt indicator al inteligenței emoționale. Acești oameni se simt, de obicei, bine și se înțeleg bine în echipă. Ei știu cum să rezolve conflictele și sunt capabili să construiască și să mențină o relație de durată.
În cadrul antrenamentului nostru acordăm o mare atenție competențelor de comunicare, care include toate direcțiile de mai sus. În plus, oferim materiale teoretice și lucrăm cu situațiile reale ale participanților la formare pentru a îmbunătăți interacțiunea lor în locuri dificile pentru ei.
DATELE ȘI VALOAREA
Formarea noastră este concepută pentru trei întâlniri de două zile. Întâlnirile se țin în weekend de la 11 la 18.00. Costul unei întâlniri de două zile este de 5400 de ruble.
ÎNREGISTRARE
Este necesară înregistrarea preliminară.
Instruirea ar trebui să fie utilă și memorabilă!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: