Infecția cu rotovirus în Gagry. Returnați bani pentru turneu
TLDR. Scopul este de a returna bani pentru turneu și pentru plecarea anticipată. În primul rând, avem nevoie de o evaluare a perspectivelor. În al doilea rând, avem nevoie de ajutor: ce să se stabilească la stațiune, unde să scrie o plângere, care este, ce să faceți în continuare?
A cumpărat un tur. În primele trei zile, adulții și copiii s-au îmbolnăvit. Ne-am recuperat a doua zi, apoi ne-am îmbolnăvit din nou. Ei spun că infecția cu rotovirus în stațiune, adică, turiștii sunt bolnavi peste tot, și nu doar în hotelul nostru.
Igiena a fost observată, numai la hotel (cum ar fi cel mai scump din Gagry, adică nu este hotelul). În mare se scăldau, bineînțeles.
Nu știu care operator de turism oferă un serviciu și de unde să cumpere un tur (vom verifica împreună cu soția mea mâine). De asemenea, nu știu cine a spus despre infecția cu rotovirus (poate un doctor, de asemenea, mâine voi clarifica).
Mâine, dacă se simt normal (soția spune că e rău pentru tatăl ei), se vor întoarce acasă (tur până la 13).
Răspunsurile avocaților (2)
Pentru a returna costul voucherului, trebuie să contactați operatorul de turism cu o cerere scrisă. În cazul refuzului de a restitui fondurile, aveți dreptul să solicitați instanței o cerere de prestare de servicii de calitate inadecvată, în conformitate cu art. 29 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".
1. În cazul în care constată că există neajunsuri în activitatea efectuată (serviciul prestat), consumatorul poate, la alegerea sa, să solicite:
eliminarea gratuită a defectelor din munca efectuată (serviciul furnizat);
reducerea corespunzătoare a prețului muncii efectuate (serviciu prestate);
fabricarea gratuită a unui alt lucru dintr-un material omogen de aceeași calitate sau din repre- zentarea muncii. În acest caz, consumatorul este obligat să restituie piesa care ia fost transferată anterior de către interpret;
rambursarea cheltuielilor suportate de acesta pentru eliminarea deficiențelor lucrărilor efectuate (serviciile prestate) de către forțe sau terți.
Satisfacerea cerințelor consumatorului cu privire la eliminarea gratuită a defectelor la fabricarea altor articole, sau despre performanța repetată a muncii (prestarea serviciilor) nu scutește contractantul de răspundere sub forma unor sancțiuni pentru încălcarea termenului limită de îndeplinire a lucrărilor (prestării serviciului).
Consumatorul are dreptul de a refuza să execute contractul cu privire la executarea de lucrări (prestarea de servicii) și de a cere compensarea integrală pentru pierderi, în cazul în care în termenul contractului specificate sunt specificate dezavantaje ale lucrărilor efectuate (serviciul furnizat) nu sunt eliminate de Executiv. Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a refuza să efectueze lucrările privind punerea în aplicare a contractului (furnizarea de servicii), în cazul în care au constatat deficiențe semnificative ale lucrărilor efectuate (serviciu) sau alte abateri semnificative de la termenii contractului.
Consumatorul are dreptul de a solicita, de asemenea, o despăgubire integrală a pierderilor care i-au fost cauzate în legătură cu deficiențele muncii efectuate (serviciul prestat). Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
În conformitate cu partea 1 din art. 14.4 din Codul cu privire la contravențiile administrative ale Federației Ruse,
Vânzarea de mărfuri care nu sunt conforme cu modelul de calitate, executarea lucrărilor sau prestarea serviciilor către populație, care nu îndeplinesc cerințele actelor legislative de reglementare care stabilește procedura (norme) de lucrări sau prestarea de servicii pentru public, cu excepția cazurilor prevăzute la articolul 14.4.2 din prezentul Cod, -
Atrage impunerea pedepsei administrative asupra cetățenilor la o rată de la o mie la două mii de ruble; pe oficiali - de la trei mii la zece mii de ruble; asupra persoanelor implicate în activități antreprenoriale fără formarea unei entități juridice - de la zece mii la douăzeci de mii de ruble; asupra persoanelor juridice - de la douăzeci de mii la treizeci de mii de ruble.
De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa Agenției Federale pentru Turism din cadrul Ministerului Culturii al Federației Ruse (Rosturizm), în sensul art. 5 din Legea federală "Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor din Federația Rusă".
Dmitry, bună dimineață.
Pentru a evalua perspectivele, trebuie să înțelegeți dacă vina agentului de turism sau a operatorului de turism este că informațiile despre pericolul existent de infecție nu au fost comunicate în mod corespunzător. Indiferent dacă există defecțiuni ale angajaților hotelului prin nerespectarea măsurilor preventive din hotel etc.
Clarificarea clientului
Ce inseamna sa "informezi corect"? Ar fi trebuit să fi avertizat, consimțământul de a lua sau altceva?
Vina personalului hotelier nu este așa cum mi se pare (a scris în postul original). Și ce poate / ar trebui să afecteze?
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: