Dacă aveți datorii restante, probabil că în viitorul apropiat va trebui să vă întâlniți nu cu cei mai plăcuți interlocutori - colectori. Se întâmplă adesea ca colecționarii să nu folosească cele mai corecte metode pentru a "debloca" o datorie. În astfel de cazuri, merită să știți cum să comunicați în mod corespunzător cu aceștia și cum să faceți față abuzurilor.
Statutul juridic al agențiilor de colectare
O agenție de colectare este o organizație specializată în recuperarea arieratelor. Cel mai adesea, colectorii sunt bănci, operatori de telecomunicații, reprezentanți ai sectorului serviciilor de locuințe și comunale.
În practica comercială mondială, se consideră că sarcina principală a colectorilor este de a asista debitorul în elaborarea unui plan de plată și eventuala restructurare a împrumutului. Desigur, în realitățile rus ale acestui scenariu este aproape nu a fost găsit.
Colectorii din Rusia lucrează în cadrul a două scheme.
Activitatea colecționarului este legală? În sistemul juridic rus, nu există un răspuns clar. Deși nu există o interzicere directă a activității colectorilor, adesea comportamentul colectorilor se află pe punctul de a se afla în pragul legii.
Potrivit lui Roskomnadzor, care este responsabil de punerea în aplicare a legii, în ultimul timp a existat un număr tot mai mare de apeluri adresate agențiilor de colectare. Cetățenii se plâng de transferul datelor cu caracter personal ale debitorilor de către bănci care nu au consimțământul să facă acest lucru. Atunci când cetățenii se adresează, Roskomnadzor efectuează o inspecție neprogramată și poate trimite cauza Procuraturii. În cazul în care se constată încălcări, organizația va fi amendată în temeiul articolului 13 din Codul cu privire la încălcările administrative până la 5-10 mii de ruble. Cu toate acestea, multe bănci includ acum o clauză în acordul privind aprobarea procesării datelor.
Cum să comunicați cu colectorii
În timpul conversației cu colectorii, este necesar să se clarifice următoarele puncte:
- Cereți interlocutorului să se prezinte, specificați numele companiei (TIN și OGRN).
- Solicitați documente care să confirme transferul datoriilor de la bancă către compania de colectare, precum și să solicitați o cerere scrisă de la acesta pentru a plăti datoria (contract de cesiune).
- Nu uitați să solicitați numărul licenței Roskomnadzor pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și modul în care informațiile dvs. financiare și personale au fost colectate de colecționar.
În cazul unor amenințări, raportați că înregistrați o înregistrare audio a conversației. Și este mai bine să înregistrați cu adevărat toate conversațiile, ele pot servi drept probe în instanță. Este de dorit să înregistrați data și ora fiecărui apel.
Nu plătiți fără a obține toate documentele din contul agenției de colectare. Vă puteți referi direct la art. 385 din Codul civil, conform căruia împrumutatul nu poate îndeplini pretențiile creditorului înainte de a-și arăta dovezile privind legitimitatea revendicărilor.
După apelul colectorului, merită să verificați dacă termenul de prescripție pentru datorie a expirat. Pentru obligațiile de credit este de 3 ani. După această perioadă, obligațiile față de colectori nu sunt consolidate din punct de vedere juridic.
Dacă nu înțelegeți ce fel de datorie vorbești, ar trebui să contactați poliția.
Referindu-se la drepturile și limitările activităților agențiilor de colectare, ar putea fi util să determinați inițial ce poate face colecționarul:
- să negocieze cu împrumutatul cu privire la plata datoriilor în formă orală și scrisă;
- colectați informații despre împrumutat;
- reprezintă interesele creditorului în instanță;
- să efectueze alte acțiuni permise de lege.
Adesea, colectionarii folosesc metode de intimidare si aruncare in cazul unor amenintari care nu se bazeaza pe nici un motiv. Cele mai frecvente tipuri de amenințări sunt:
- Apel în fața instanței - de fapt, aceasta nu este cea mai gravă opțiune pentru împrumutat, numai societățile de colecție rareori aduc cazuri în instanță, tk. nu există nici o garanție 100% că toate costurile vor fi compensate.
- Ei amenință că vor primi proprietate sau un apartament - nu pot face acest lucru, ei nu au dreptul să facă acest lucru, doar executorii judecătorești pot confisca proprietatea prin ordin al instanței. În caz contrar, colectorii se confruntă cu închisoarea în temeiul articolului 158 din Codul penal "furt". Dacă colecționarii încearcă să intre în apartamentul dvs., puteți apela poliția în siguranță.
- Se amenință cu mare interes și sancțiuni - nu au dreptul să facă acest lucru, pentru că Sancțiunile pentru neplata datoriei sunt stabilite prin lege sau prin contract. Puteți reaminti colectorilor despre existența articolului 161 din Codul penal al Federației Ruse "Extortion".
- Se amenință cu violență fizică sau arestare. De fapt, neplata unui împrumut rareori atrage răspunderea penală. Instanța trebuie să stabilească faptul că nu ați plătit în mod deliberat împrumutul.
Articole similare
-
Băncile și colectorii au vorbit despre utilizarea sistemelor robotizate pentru a lucra cu debitorii
-
Curățarea colectorului de admisie pe motoarele gdi mitsubishi
Trimiteți-le prietenilor: