Când oamenii simt obișnuința lor reciprocă, devine mai ușor pentru ei să trăiască și să lucreze împreună, sunt mai receptivi la critică, deschisi schimbării și căutând în mod activ să contribuie la cauza comună.
Rapport - cel mai bun tip de relație în care pot fi oamenii, iar acest lucru nu trebuie uitat pentru cei care doresc să creeze o impresie bună a altora. Fiind în situația de raport, oamenii se reglează inconștient unul la celălalt.
Cea mai eficientă modalitate de a crea raporturi este de a face peisaj, ceea ce în traducere înseamnă "păstrarea oglinzii în fața cuiva". În psihologie, "peysing" este înțeleasă ca orice formă de "reflecție" a altei persoane, adică creând un mediu în care tot ce vede, aude sau simte, îi pare drept, bun și corect.
Pasing înseamnă că îi arăți celeilalte persoane cele mai apropiate părți ale personalității tale. Oamenii tind să simpatizeze cu cei care arată ca ei și nu doresc să se certe cu cei care le plac. Cel mai bun dintre toate, comunicăm cu oameni care se uită la lume în același mod ca și noi, care au aceleași plăceri și neplăceri. Noi alegem prietenii noștri printre oamenii care ne dau un sentiment de armonie interioară.
Pacerea are loc complet inconștient, când există simpatie, adică atunci când există raporturi. Peysing dar poate fi, de asemenea, utilizat în mod conștient ca specifică realizări tehnologice raport-TION, într-o situație în care oamenii nu se cunosc unul pe altul, închis-ați creat expectativ sau scepticism este în defensivă-TION sau poziția ofensivă, nervos, și așa mai departe. N.
Scopul cel mai înalt al oricărei comunicări este realizarea raportului. Cel mai bun mijloc pentru asta este peisajul. După ce ați stăpânit tehnica de stimulare, veți putea ieși victorioși din multe situații dificile care apar în procesul de comunicare cu alte persoane.
Reflectarea popoarelor poate fi în diferite moduri.
1. Prin limbajul corpului (postura în care stați sau stați, poziția picioarelor, gestul, poziția capului, mersul, expresia feței, respirația, atingerea, îmbrăcămintea).
2. prin vorbire (timbrul vocii, rata de vorbire, setul de cuvinte, tonul, puterea vocii, utilizarea cuvintelor și expresiilor profesionale).
3. Prin sentimente (toleranță, interes, implicare, respect pentru calificări, trăsături de caracter și experiențe ale co-conversationalistului).
Pacindu-vă, puteți trăi în mod conștient sau inconștient în sentimentele altor oameni și, prin urmare, este mai bine să le înțelegeți. Veți putea îmbunătăți în mod semnificativ relația cu o altă persoană, dacă vă adaptați la ea cel puțin timbrul vocii și viteza de vorbire.
Reflectarea sentimentelor este cea mai utilă în situațiile de conflict. Dacă putem să arătăm unei persoane că înțelegem sentimentele sale, intensitatea "provocatoare" a discursului său va cădea cu siguranță în jos.
Multe conflicte dintre oameni apar doar pentru că unul vorbește foarte repede, iar celălalt - prea lent. De regulă, cel care vorbește repede devine iritat și începe să vorbească și mai repede. La interlocutor, acest lucru provoacă un sentiment de nesiguranță și un pro-test, și ca o reacție el vorbește și mai încet.
Persoanele care au cunoștințe și experiență profesională bună în acest domeniu sau în acel domeniu pot, cu ușurință, fără înțelepciune, să-și reducă interlocutorii mai puțin cunoscători dacă le vor vorbi prea repede. Și mai rău, când un specialist începe să utilizeze terminologia profesională. O astfel de situație este foarte frecventă într-o relație medic-pacient: dacă un medic pune rapid întrebări, fără a se îngriji de un răspuns, nu se uită la pacient și, în general, îi acordă puțină atenție, se simte "nefericit".
Reflectarea sentimentelor este de dorit în situațiile în care interlocutorul are o problemă personală și vrea să împartă cu noi și să găsească înțelegere. În plus, reflectarea sentimentelor ajută la realizarea mai bună și mai completă a propriei lor stări emoționale, care este începutul depășirii crizei. Fiind o oglindă care reflectă sentimentele interlocutorului, devenim un fel de vindecător al sufletului său. Bineînțeles, el ne va considera a fi interlocutor excelent și vom încerca să comunicăm cu noi.
Există destul de anumite NORME DE APLICARE A VOPSELOR, constând în următoarele.
1. Când se reflectă sentimentele, accentul nu se pune pe conținutul mesajului, ci pe starea emoțională a interlocutorului.
2. Reflectând sentimentele interlocutorului, ar trebui să-i arătați că înțelegem starea lui și îl transmitem cu propriile voastre cuvinte. De exemplu, puteți utiliza aceste fraze: "Am sentimentul că sunteți îngrijorat." Sau: "Mi se pare că sunteți oarecum ofensați. "
3. Înțelegeți sentimentele interlocutorului în diferite moduri. Mai întâi de toate, este necesar să se acorde atenție cuvintelor pe care le folosește, reflectând sentimente (insidios, neplăcut, greu, neașteptat, dureros de văzut, greu de imaginat etc.). Multe pot fi ghicite din expresia unei persoane, de gesturi, de intonație. Pentru a înțelege mai bine interlocutorul, este necesar să ne imaginăm cât mai mult posibil ceea ce am simțit în locul vorbitorului într-o astfel de situație.
Pentru a produce o impresie bună, este foarte important ce fel de atenție primește persoana de la ceilalți. În psihologia occidentală, cuvântul englezesc "strouks", tradus în limba rusă, inclusiv "stroking", este folosit pentru a denumi orice semne de atenție pe care oamenii le schimbă.
Atunci când oamenii au suficientă mâncare, nevoia de hrană revine la cel de-al doilea plan, iar nevoia de atenție din partea altora devine cea mai importantă. Dintr-o lipsă de atenție la persoana se simte „la usurinta“, se comportă în mod nejustificat, se uită la el însuși ca un nick-eșecuri, iar în cazurile cele mai grave, devine boli psihice.
Toate semnele de atenție (stroyuksy) pot fi împărțite în mai multe categorii: pozitiv - negativ, fizic - psihic, condiționat - necondiționat (spontan).
Semnele pozitive de atenție ne dau bucurie, întărim încrederea în noi înșine în noi. Ele se pot manifesta în orice formă: recunoașterea meritelor noastre, laude, bucurie, mândrie, admirație etc.
Semne negative de atenție, dimpotrivă, ne provoacă un sentiment de vexare și formează un sentiment de apartenență la învinși. Astfel de semne pot fi critica, disprețul, ridiculizarea, regretul, neîncrederea, ingratitudinea.
Este important, totuși, să subliniem că semnele negative de atenție nu sunt în nici un caz cele mai grave semne pe care le poate primi o persoană. Cel mai grav este zero note de atenție. Prizonierul, care se află în izolare, dezvoltă rapid o tulburare mentală.
Ambele pozitive și negative în conținutul lor de semne de atenție pot avea o formă fizică sau psihologică. Aceste forme diferă în funcție de prezența sau absența contactului fizic.
O atenție deosebită trebuie acordată semnalelor fizice de atenție. Psihologii au dovedit nevoia de atingere a corpului pentru dezvoltarea normală a copilului. Dacă îl atingem sau îl îmbrățișăm pe obraz, vom confirma dragostea noastră (și aceasta este pentru el principala valoare). De aceea, este deosebit de important să atingem copilul afectiv după ce a primit o "mustrare" de la noi. Să fie convins că dispoziția noastră nu este pierdută pentru totdeauna și nu suntem supărați de el mai mult. În ceea ce privește adolescenții, acestea au o legătură oarecum diferită între atingere și starea lor emoțională. Faptul că ei caută acut independența și, prin urmare, vsyaches-ki încearcă să scape de „sensibilitate vițel“, ca un simbol al morții-Properties. Acest lucru, apropo, este o sursă de resentimente și chiar lacrimi pentru multe mame care tind să le mângâie.
În lumea adulților, atingerea dinților celor dragi devine din nou de dorit. Și un preț special care le primesc pentru persoanele în vârstă care locuiesc singure, care prin acest accent pe intimitate și atenție la fasciculul-ea simt necesitatea și importanța sa, parțial pierdut cu pensionare.
Studiile efectuate de psihologi au arătat că persoanele singure, în special cele care au suferit o boală de inimă, au șanse mai mari de supraviețuire dacă au o pisică sau un câine în casă. Acest lucru este explicat și prin numărul de atingeri primite de o persoană.
Astfel, atingerea mângâirii poate da mult oamenilor dragi pentru tine. Poți să-ți agiți mâna cu căldură? Utilizați atingerea la locul de muncă, dar astfel încât să pară natural? O atingere prietenoasă, ușoară pe braț poate avea un mare efect pozitiv (și asupra dumneavoastră); este capabil și calm un om care nu este cel mai puțin amar despre acest sau acel eveniment. Cu toate acestea, atingerea trebuie să fie corectă, naturală, să corespundă situației, astfel încât intențiile dvs. să nu fie interpretate în mod corespunzător. Oamenii deosebit de dureroși reacționează la atingerea familială de înaltă calitate: pălmuirea pe obraz, umăr, amestecarea pe cap, etc. Astfel de acțiuni ale adulților sunt acceptate ca o lipsă de tact. Persoana pe care tu cassyetsya nu ar trebui să aibă un sentiment că cu el se comporta zap-nibrata, familiar.
Toate semnele de atenție menționate mai sus (pozitive, negative, fizice, psihologice) pot fi condiționate sau necondiționate (spontane).
Din cauza jeton poate fi salut-de krytka, cadouri și sărbători, bonusuri, medalii, supra-corecție a salariului din cauza creșterii inflației.
La semnele condiționate de atenție se află, de asemenea, discursuri de felicitare, o adresă a jubileilor sau a noilor mireni. Pe scurt, semnele marcate de atenție sunt numite astfel deoarece sunt cauzate de un eveniment și pot fi planificate. Prin urmare, ele sunt rareori neașteptate, iar impactul lor nu este prea puternic. În plus, ele pot fi percepute ca o afacere evidentă, uneori ca o formă de lingușire sau ca dovadă a dorinței tale de a obține ceva de la persoana căreia îi dai un semn de atenție.
Criticism, derizoriu, aspect disprețuitor, ridică din umeri
Jetoanele necondiționate sunt mai neașteptate și mai imprevizibile. Prin urmare, ele sunt acceptate mai calde, mai sincere și acționează mai puternic.
O persoană care primește semne de atenție poate fi comparată cu o carte de economii, în care sunt înregistrate două tipuri de operațiuni: venituri și cheltuieli. Diferența dintre "sosire" și "cheltuială" caracterizează echilibrul dintre semnele de atenție pe care le primiți. Dacă acest echilibru este pozitiv, vă simțiți încrezători și capabili să îndurați adversitățile vieții. Dacă aveți mai multe semne negative de atenție, atunci veți dezvolta un set de învinși. Sensibilitatea dvs. la stres creste, iar circumstantele de viata fac mai usoara ruperea. Multe forme de boală mintală și straniu în comportament au originea în predominanța semnelor negative de atenție.
Arta similara:
Cultură de comunicare (6)
și dezvoltarea culturii comunicării de afaceri. Principalele obiective ale studiului sunt modelele și tacticile comunicării de afaceri. familiarizarea cu cele mai importante probleme.
Cultură de comunicare (2)
Aceasta este, de asemenea, o parte a culturii de afaceri. Comunicarea de afaceri începe cu apariția. Se potrivesc costum de afaceri timp și loc. ... Great Pushkin are dreptate, ca întotdeauna. Cultura comunicării. eticheta de afaceri este privită nu numai ca.
Cultură de comunicare (4)
>> Cultură și artă
........................................................................................ Introducere Relevanța subiectului ales "Cultura comunicării" se datorează a ceea ce este acum. Tema: "Cultura comunicării" este: definirea conceptului de cultură a discursului omului de afaceri, conceptul de comunicare de afaceri și a lui.
Cultură de comunicare (5)
Cultură de comunicare (1)
Teste de lucru >> Etica
Articole similare
-
Cultura comunicațiilor de afaceri și antreprenoriatului - lucrări de testare, pagina 3
-
Controlul muncii - eticheta și cultura comunicării de afaceri
-
Controlați controlul activității de lucru pe comunicarea de afaceri
Trimiteți-le prietenilor: