Controlați controlul activității de lucru pe comunicarea de afaceri

Concepte de bază ale eticii ................................................................ 4

Principiile etice generale ale comunicării în afaceri ................................. ..6

Această definiție vă permite să țineți cont de cele mai importante caracteristici ale comunicării de afaceri și să le distingeți de alte tipuri de comunicare. Comunicarea va fi considerată ca și în cazul în care cel puțin pentru unul dintre subiectele de comunicare va fi legat de realizarea activității sale profesionale.







Scopul acestui test este de a determina etica comunicării de afaceri.

Pentru a atinge acest obiectiv, este necesar să rezolvăm următoarele sarcini:

1) să ia în considerare conceptele de bază ale eticii;

2) determinarea principiilor etice generale ale comunicării de afaceri.

Concepte de bază ale eticii.

Etica este o învățătură filosofică, subiectul căreia este moralitatea, iar problema centrală este Bună și Rău. Etica dă un răspuns la întrebarea cum să trăim în mod corespunzător.

· Doctrina moralității;

· Un sistem de reguli care monitorizează și corectează comportamentul oamenilor;

• o modalitate de evaluare a acțiunilor umane, aprobarea sau convingerea acestora;

Etica nu oferă prescripții pentru fiecare ocazie a vieții. Ea dă o direcție generală. Etica poate ajuta o persoană care conduce un dialog cu el însuși. Dar nu toți sunt capabili de dialog intern. Etica ajută o persoană să nu se piardă, să nu se piardă. "Etica este arta trăirii fără tristețe".

Moralele sunt reguli care stabilesc ce comportament este corect și care este greșit.

Cuvântul "moralitate" ne-a venit din limba franceză din cuvântul "moralie", care, la rândul său, provine din cuvântul latin "moralis" - "moral".

Moralitatea este calitățile interioare (spirituale) ale unei persoane, bazate pe astfel de idealuri precum bunătate, dreptate, datorie, onoare etc.

Idealul este cel mai înalt scop spre care aspiră oamenii și care își dirijează activitatea.

Comunicarea este procesul de stabilire și dezvoltare a contactelor dintre oameni, generat de nevoile unor activități comune, inclusiv schimbul de informații și dezvoltarea unei strategii unificate de interacțiune, percepție reciprocă și încercări de influențare reciprocă.

Etica - aceasta este știința moralității și a comunicării, adică etica uneste aceste concepte.

Diferența dintre moralitate și comunicare este că moralitatea este regulile pentru stabilirea unor astfel de norme de comportament și de comunicare pe care societatea ar satisface. Și comunicarea este mai mult un proces de interconectare a indivizilor.

Etica comunicării de afaceri reprezintă norme și reguli de comportament în cadrul colectivității și al organizației în ansamblu.

Principiile etice generale ale comunicării în afaceri.

Astfel, baza eticii comunicării de afaceri ar trebui să fie coordonarea și, dacă este posibil, armonizarea intereselor. Bineînțeles, dacă se realizează prin mijloace etice și în numele obiectivelor justificate moral. Prin urmare, comunicarea de afaceri ar trebui să fie constant verificată prin reflecție etică, justificând motivele de a se alătura acesteia. În același timp, deseori nu este o chestiune ușoară de a face o alegere corectă din punct de vedere etic și de a lua o decizie individuală. Relațiile de piață oferă libertate de alegere, dar în același timp crește numărul de opțiuni pentru soluții, generează un set de dileme morale care așteaptă oamenii de afaceri la fiecare pas în procesul activităților și comunicării lor.







În ciuda problemei dificile și dificil de a alege o poziție morală, în comunicare există o serie de astfel de prevederi, în urma cărora puteți facilita foarte mult comunicarea în afaceri, îmbunătăți eficiența acesteia, evitați greșelile în procesul de interacțiune cu ceilalți în afaceri. Este necesar să înțelegem că în moralitate nu există un adevăr absolut și un judecător suprem în rândul oamenilor. Când vorbim despre alunecarea etică a altora, nu trebuie să scoatem "elefanții morali" din "muștele morale". Când vine vorba de greșeli, ar trebui să facem contrariul.

În moralitate, trebuie să-i lăudăm pe alții și să facem pretenții față de sine.

Atitudinea morală a celor din jurul nostru depinde în cele din urmă numai de noi înșine. Când vine vorba de stabilirea practică a normelor morale, imperativul de bază al comportamentului este "începeți cu voi înșivă".

O atenție deosebită ar trebui acordată regulii de aur a comunicării: "Atrageți-i pe alții cum doriți să vă trateze". Într-o formă negativă în formularea lui Confucius, se spune: "Ceea ce nu vă doriți singur, nu faceți altora".

Pragmatismul de afaceri este construirea unui sistem de acțiuni și opinii asupra vieții în ceea ce privește obținerea de rezultate cu rezultate practice (de exemplu, profit pentru organizație).

Se crede că în comunicarea de afaceri și în general în afaceri, etica în sine nu este necesară. Singura datoria de a gestiona corporației, angajat de proprietarul afacerii, - prin orice mijloace disponibile pentru a maximiza profiturile „a face cât mai mulți bani“, în orice mod de adaptare la normele societății încorporate în legile și tradițiile etice.

Cazul extrem de comportament neetic al oamenilor de afaceri, șefilor de întreprinderi este încălcarea legii. Dar comportamentul neetic ar trebui să fie, de asemenea, considerat diferite tipuri de acțiuni ale companiilor care nu iau măsuri diferite pentru a elimina defectele produselor lor, ceea ce poate duce la consecințe nocive pentru populație. Prin urmare, conceptul de etică a comunicării de afaceri include preocuparea managerilor întreprinderilor cu privire la calitatea produselor lor, responsabilitatea pentru prejudiciul pe care îl poate aduce populației.

Etica comunicării de afaceri acoperă o gamă largă de aspecte legate de scopurile și mijloacele de desfășurare a afacerilor. Reprezentanții pragmatismului de afaceri folosesc uneori mijloace necorespunzătoare pentru a-și atinge obiectivele, cum ar fi mită, mită etc. Dar, pe lângă aceasta, obiectivele comunicării de afaceri pot fi de natură neetică. În același timp, comunicarea poate fi considerată neetică, nu pentru că este ilegală, ci din cauza incompatibilității comunicării de afaceri cu valorile morale. Un exemplu este încheierea de tranzacții, contracte pentru construirea de întreprinderi dăunătoare mediului.

A doua poziție în raport cu contradicția dintre etică și de afaceri este faptul că etica în comunicarea de afaceri recunoaște importanța nu numai în ceea ce privește responsabilitatea de afaceri a societății și de ei înșiși, dar, de asemenea, necesare pentru eficiența producției.

În acest caz, etica nu este privită doar ca un imperativ moral necesar de comportament, ci și ca mijloc de creștere a rentabilității, care contribuie la consolidarea relațiilor de afaceri și la îmbunătățirea comunicării în afaceri.

Care dintre următoarele sentimente ar trebui atribuite:







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: