În societatea noastră, se pare că ceva nu este corect. Prin urmare, această intransigență tot mai mare în relația dintre ele. Șoferii - pietonii și viceversa, vânzătorii - către cumpărători, săraci - la cei bogați și, la rândul lor, la cei săraci.
Deosebit de tulburător este agresiunea reciprocă a pacienților și a medicilor, deoarece, mai devreme sau mai târziu, toți pacienții devin pacienți, inclusiv medicii înșiși. Nu trece o zi înainte de a auzi despre noi cazuri de astfel de conflicte. Iată doar un exemplu recent: în Rostov pe o femeie, un medic de ambulanță, un pacient beat, atacat cu un cuțit, cu afirmații că au călătorit mult timp ...
De ce se dezvoltă extremismul medical? Poate că oamenii în halate albe au devenit mai puțin alfabetizate, spre deosebire de pacienții care astăzi, doar în căutarea la Internet poate oferi un diagnostic și o întâlnire cu un specialist să vină deja convins de tratament corect? Sau sunt organizații care se angajează să susțină drepturile pacienților, să își îndeplinească necorespunzător obligațiile? Și care sunt instituțiile sanitare care încearcă să facă pentru a preveni cazurile de nemulțumire și chiar agresiunea directă a pacienților? Ce trebuie schimbat în sistemul nostru de sănătate, astfel încât să nu existe situații de criză și cazuri tragice?
Acesta este modul în care medicii și pacienții Rostov văd soluția la această problemă.
Împărțirea drepturilor și obligațiilor
Roman Polikarpov, medicul pentru copii, șeful organizației publice "Tinerii Doctori ai Donului":
- Dacă vorbim despre relația dintre medic și pacient, pacientul știe astăzi mai multe despre drepturile sale decât despre îndatoririle sale. Deoarece medicina modernă este integrată în schema de relații de piață, pacienții au o atitudine față de consumatori: clientul are întotdeauna dreptate. Și mi se pare că toate neînțelegerile merg de aici.
Olga Byakova, medic-șef al MC Olbia:
- Este necesară schimbarea situației, astfel încât să fie returnat respectul pentru medicii din societate, inclusiv cu ajutorul mijloacelor de informare în masă. În cazul în care, de exemplu, filme despre doctori, care dezvăluie corect demnitatea profesiei? Sunt catastrofale mici. Desigur, trebuie să vorbim despre nivelul de pregătire. Eu reprezint medicina comerciala si vreau sa spun ca medicii nostri ridica nivelul lor pentru banii lor. Și în instituțiile medicale publice medicii, în cea mai mare parte, nu își pot permite acest lucru și, prin urmare, nu există dorința de a învăța.
Unul dintre faptele situației negative poate fi numit faptul că astăzi asistența medicală a țării este plasată în cadrul strict al medicinii de asigurări. Pas în dreapta, pas în stânga - aproape "împușcat". În ceea ce privește situațiile de conflict, pe baza experienței mele în chirurgia plastică, voi spune că în această direcție, în mod surprinzător, nu există destule conflicte. Poate, pentru că pacienții vin la noi, conștienți de toate riscurile și costurile materiale. Și, în plus, securitatea din zona noastră a fost prevăzută de mult timp atât de medici, cât și de pacienți. Adevărat, acest lucru duce la o cantitate imensă de hârtie.
Link slab
Pavel Zaitsev, la. M.Sc. medicul șef al spitalului din orașul Rostov nr. 4:
Astăzi puteți să adresați o plângere oricărui lucrător în domeniul sănătății și în orice situație în care, pe lângă emotiile negative, nu va exista o singură scădere a informațiilor obiective. Și nu-ți asumi responsabilitatea pentru cuvintele tale. Acest lucru poate fi numit orice: extremism, huliganism. Din ce în ce mai des, trebuie să vedem pacienții care citesc despre boala lor în rețele, își fac propriul diagnostic și apoi solicită medicului să acționeze exact așa cum este scris pe Internet. A te pocăi ușor. Dar, la urma urmei, este mai pozitiv. Pacienții vindecați, indiferent de ce.
Și, între timp, salariile medicilor și, în plus, medicii dintr-o legătură principală, evident, rămân în urma cerințelor, prezentate medicilor. Și acesta este astăzi cea mai slabă legătură. Dacă vorbim despre cadre, atunci situația este deplorabilă. Acut nu sunt destui doctori de toate specialitățile - nu numai terapeuți district. Și de la cei care lucrează, - 60% dintre pensionari și persoane de vârstă pre-pensionare. Sperăm doar că situația cu distribuția absolvenților ar trebui să se întoarcă, deși nu în forma care era în perioada sovietică cu muncă obligatorie timp de trei ani în legătura primară.
Se spune mult despre faptul că trebuie să existe principii de asigurare pentru lucrătorii din domeniul sănătății. Dar sistemul de protecție a medicilor în acest moment nu a fost creat. Nici financiare, nici juridice. Totuși, medicii rămân în situații de conflict extreme. Între timp, metodele de eliminare a conflictelor sunt doar întâlniri personale și conversații cu toți nemulțumiți.
La doctor, sperăm, dar nu e rău
Tatyana Khintal, medic-șef al policlinicii nr. 9 din orașul Rostov:
- Pacienții trebuie, de asemenea, să fie responsabili pentru sănătatea lor. Din masa pacienților cronici, potrivit sondajelor de opinie, mai puțin de 20% urmează tratamentul prescris. În timpul perioadei sovietice, instruirea a fost construită pe faptul că prevenirea este principalul lucru. Din păcate, în ultimii ani această fundație a fost pierdută. Pentru dispensar, ne tragem literalmente mâinile. Astăzi, în fiecare raion al orașului, centrele de sănătate sunt deschise, unde este posibilă verificarea gratuită a indicatorilor de bază ai performanței organismului și identificarea factorilor de risc. Fără cozile, fără a trece de la studiu până la birou. Dar oamenii, din anumite motive, nu caută să facă acest lucru. Și dacă o fac, pensionarii au deja o grămadă de boli. Pentru ce fel de prevenire putem vorbi? Acum, există o opinie conform căreia politica de îngrijire medicală ar trebui să fie diferită: a trecut prin examinare medicală, aveți grijă de sănătatea dumneavoastră - obțineți o politică pentru o singură sumă. În general, nu vă faceți sănătatea - politica ar trebui să fie minimă.
Există o glumă așa de amară: în prima jumătate a vieții ne distrugem sănătatea, iar în cel de-al doilea încercăm cu disperare să o restaurăm. În consecință, până la vârsta de 55 de ani, ajungem la o persoană bolnavă profundă. Și atunci îi dăm vina pe doctori pentru asta. Dar OMS a adoptat mult timp un verdict: numai 15% din sănătatea umană depinde de medici. Restul este genetica, stilul de viata, mediul inconjurator. Prin urmare, populația trebuie să cultive o cultură a sănătății. Iar aici baza este o lucrare de iluminat, dar trebuie să începeți cu o familie, o grădiniță, o școală.
Cine este în apărare?
Șeful organizației publice regionale "Mișcarea Împotriva Cancerului" Jeanette Bondareva:
Vorbind în general despre calitatea și accesibilitatea serviciilor medicale, ei, din păcate, lasă mult de dorit. Și ca gratuit, oferite de OMS, și pe o bază comercială. Și acest lucru vedem în fiecare zi prin numărul de apeluri primite la linia noastră de asistență telefonică.
Svetlana Razumova, directorul filialei Rostov a companiei de asigurări medicale MAX-M:
- Destul de des trebuie să facem față situațiilor conflictuale cu înregistrarea greșită a documentației însoțitoare de către medici: istoricul medical, numirile medicale, tot felul de rapoarte. Dar depinde de competența de a le umple, pe a cărei parte în cele din urmă va fi dreptate. Pentru a corecta într-un fel situația, experții companiilor de asigurări chiar au început să efectueze cursuri de masterat pentru medici în desfășurarea documentației medicale.
Principiul de bază al funcționării, care se bazează pe compania de asigurări: activități de experți ar trebui să fie obiectivă și imparțială în raport cu orice parte la conflict, astfel încât, ca urmare a soluționării litigiilor a îmbunătățit starea generala de sanatate.
Acest lucru este confirmat de ultimele modificări ale Legii federale nr. 326-FZ "Cu privire la asigurarea medicală obligatorie în Federația Rusă". Deci, după numeroase rapoarte și reclamații din spitale la lipsa de fonduri pentru formarea profesională a lucrătorilor din domeniul sănătății CHI Fondul Federal, împreună cu Ministerul Sănătății al Federației Ruse a introdus modificări ale legii. Conform modificărilor este în prezent organizațiile de asigurări de sănătate este trimis la fondul de capital teritorial pentru organizarea formării profesionale suplimentară a lucrătorilor din domeniul sănătății în programele de formare, precum și cu privire la achiziționarea și deținerea de reparare de echipament medical în valoare de până la 50% din fondurile primite ca urmare a diferitelor tipuri de expertiză.
Ce putem spune în cele din urmă?
Medicina în realitățile de astăzi este un drum în care medicul și pacientul trebuie să se întâlnească unul cu celălalt. Și ambii trebuie să se simtă responsabili pentru comportamentul corect de-a lungul drumului. Este necesar să reveniți la profesia de medic. Și trebuie făcută la nivel de stat.
Articole similare
-
Drepturile pacienților și cum să lupte pentru ei - site-ul ziarului plus informații
-
Doctorii au dreptul să prescrie unui pacient bolnav de la un spital să moară acasă?
Trimiteți-le prietenilor: