Există un subiect care îngrijorează absolut pe toată lumea: calitatea asistenței medicale. Prea des, un pacient rus este fără apărare împotriva arbitrarității medicilor. Și, deși Constituția Federației Ruse spune că fiecare cetățean are dreptul la îngrijiri medicale și îngrijiri medicale, nu este întotdeauna ușor de realizat acest lucru în practică.
Ce trebuie să știți pentru a putea primi îngrijiri medicale în timp util și calificat? Acest lucru a fost spus de către președintele Consiliului Societății ruse pentru protecția pacienților Andrei Khromov.
- Andrey, tu ca președinte al Societății de protecție a pacienților, probabil, am auzit că medicii refuză, uneori, pur și simplu, pentru a accepta un pacient, invocând lipsa de tichete, apoi în Ziua Veteranilor, doar faptul că dreptul de medic este în vacanță. Și oamenii sfârșesc prin a nu a primit îngrijiri medicale adecvate. Ce ar trebui să fac?
- Da, dacă pacientul a primit un refuz din partea medicului și are îndoieli cu privire la validitatea acestui refuz, el trebuie să meargă la manager, să scrie o declarație. În orice caz, ar trebui să fie un document scris. Faptul că pacientul a fost vorbit oral, de fapt, nimic din el însuși nu reprezintă - aceasta poate fi o scuză comună. El trebuie să ceară o explicație scrisă a situației.
- Ce trebuie să scrieți într-o astfel de declarație?
- Fapte pe fond. De exemplu: "Dragă capul policlinicului, așa și așa. Nu pot, astăzi, într-o astfel de zi și an, să-mi iau o întâlnire cu un astfel de specialist. Motivarea pentru eșec este așa și așa. Confirmați sau respingeți aceste informații. “. Și cereți un răspuns scris la cererea dumneavoastră. Managerul pentru răspunsul scris va fi deja responsabil. Și, cel mai probabil, ea va înțelege de ce nu puteți accepta specialistul potrivit. Și oral poți să spui orice îți place.
- Acesta este principalul lucru - că toate apelurile ar trebui să fie în scris?
- Da, întrebările pacientului și răspunsurile medicilor. Nu aveți nevoie să cădeți în emoții, să vă petreceți celulele nervoase, să vă spun că cineva v-a promis ceva și nu a făcut-o. Întotdeauna cereți un răspuns scris coerent. Aceasta este o șansă reală că veți rezolva problema. Și scrieți declarația în două exemplare: una dați secretarului instituției medicale, al doilea concediu la domiciliu - dar la dumneavoastră lăsați secretarul să semneze și să pună sigiliul. Și apoi puteți continua să vă afirmați drepturile.
- Se întâmplă ca pacienților să li se refuze spitalizarea, sub pretextul că nu există locuri în spital. Ce să facem în acest caz?
- Dacă există o nevoie urgentă de spitalizare, atunci refuzul este refuzul îngrijirii medicale. Spitalizarea este necesară cel puțin pe coridor și asigură asistență medicală de urgență - mai ales dacă pacientul este adus la spital printr-o ambulanță. Orice refuz de asistență medicală trebuie făcut și în scris. Spuneți medicului care vă trimite acasă, că înțelegeți totul, dar aveți nevoie de un document în care veți scrie, pe baza a ceea ce vi se refuză spitalizarea într-un spital. Nu există locuri? Vă rog să scrieți că nu aveți locuri. Întotdeauna cereți un document. Și ar trebui să aibă data și semnătura medicului. Când aveți nevoie de o mărturie scrisă a situației - veți avea o atitudine complet diferită. De obicei, în astfel de cazuri, medicul spune: "Ei bine, eu încă mai merg, voi clarifica. Poate că există locuri. “. Și unele opțiuni vi se vor oferi în continuare.
- Probabil, este important ca pacientul să rămână calm în astfel de situații?
- Nu este niciodată necesar să organizați scandaluri în spital - aceasta va duce nu la rezolvarea problemei, ci la confruntare. La urma urmei, într-adevăr poate că nu există locuri, sau o altă situație nu este în mod obiectiv formată în favoarea ta. Dar, în orice caz, cereți să scrieți un refuz motivat. Și apoi decideți cum să procedați. Și dacă aflați că locurile din spital erau încă și nu ați fost spitalizat - o sută la sută, că medicul vinovat va purta responsabilitatea administrativă. Este un minim. Și dacă au apărut evenimente grave după refuz, răspunderea penală apare.
- Și dacă pacientul este deja în spital, dar se pare că îi acordă puțină atenție sau îi tratează greșit. Poate controla acest proces?
- Interfera cu procesul de tratament, pacientul nu poate. Dar pentru a solicita o fotocopie din cartea dvs. medicală, certificată de către șeful departamentului, este îndreptățită. El are dreptul de a avea informații despre diagnosticul, la tratamentul prescris, despre cursul tratamentului. Și dacă constată că, datorită tratamentului, sa înrăutățit, poate să se adreseze acestor instanțe acestor documente. Există o lege privind informarea cetățenilor despre starea lor de sănătate. Și în mod clar afirmă că fiecare cetățean are dreptul de a avea informații despre cursul tratamentului său.
- Există astfel de termeni: neglijență criminală și neglijență criminală a medicului. Ce înseamnă în practică?
- În general, diferența dintre aceste concepte în practică este dificil de identificat - este aproape același lucru. Dar există și formulări juridice care utilizează acești termeni. De exemplu, provocând vătămări grave sănătății din cauza neglijenței criminale a medicului.
- Și ce poate fi considerată o neglijență criminală?
- Recent, un astfel de caz a devenit public. O femeie - și chiar dentistul - a murit în timpul operației. Doctorii au dat o explicație că a murit în timpul fazei de administrare a lidocainei, un medicament anestezic. Și imediat a fost un zvon că lidocaina este un medicament teribil, deoarece este încă folosit deloc! Da, este folosit, dar dacă este introdus nediluat, 6%, ca și în cazul acestei femei, tot așa va muri orice persoană - atât cu o alergie la acest medicament, cât și fără ea. Aici este - un caz de neglijență criminală: medicii nu au verificat dacă sunt administrați pacientului. Destul de des, necroza tisulară după liposucție. De ce se întâmplă acest lucru? Înainte de chirurg sunt două pahare: una - lidocaina, iar cealaltă - alcool. Lidocaină - pentru anestezie locală și alcool - pentru frecare, dezinfecție externă. Fluidele sunt complet identice în aspect - transparente. Un pacient experimentat cu alcool tinta sau arunca un servetel in el, pentru a nu-l deranja cu lidocaina. Speranțele fără speranță pentru o șansă. Ca rezultat, se injectează subcutanat un alcool pur. Și apoi nimic nu este imposibil de rezolvat.
- Pot exista situații ireparabile atunci când pacienții mor. Ce ar trebui să facă rudele care cred că moartea a fost cauzată de medici?
- Indiferent de ceea ce vor spune medicii, trebuie să insistați asupra unei autopsii medico-legale. Și nu-l confundați cu pathoanatomic - diferența este foarte semnificativă! Autopsiile autohizice se efectuează de către patologul aceluiași spital și se efectuează fără îndepărtarea documentelor medicale ale pacientului decedat. Și aceasta înseamnă că documentele pot fi întotdeauna rescrise, rescrise, modificate. Cu autopsia medico-legală, documentele din spital sunt retrase, iar rudele au șansa de a obține o imagine obiectivă a cauzei decesului celor dragi. Această situație extremă poate apărea în orice moment al zilei sau al nopții, în weekenduri, în sărbători - dar acest lucru nu trebuie să înceteze rudele. O autopsie criminalistică poate fi inițiată chiar de un ofițer de secție. Trebuie să sunăm, să scriem, să batem pe orice ușă - parchetul, secția de poliție locală, secția de poliție regională. Și pentru a lăsa o declarație scrisă: privind moartea vă cer să numiți o autopsie criminalistică. Dacă rudele acestei realizări - au o șansă de a obține o imagine obiectivă a ceea ce a ucis pe cel iubit. Dacă îndoielile rudelor sunt confirmate de rezultatele examinării și intenționează să se adreseze instanței - trebuie să găsească un avocat bun. Se întâmplă de multe ori ca pacienții să meargă ani în instanțe, încercând să dovedească ceva care le este evident. La urma urmei, mulți oameni nu cred din punctul de vedere al legii, ci din punctul de vedere al conceptelor. Și în instanță nu operează cu concepte, ci cu fapte și dovezi. Cineva încearcă să scrie un discurs de medic pe recorder. Amintiți-vă: o înregistrare făcută fără consimțământ nu este o dovadă materială în instanță. Prin urmare, implicarea în luptă, trebuie să găsiți un avocat. Și este de dorit - știind domeniul medical, specificul acestuia.
- În apărarea medicilor, este, probabil, necesar să spun ceva. La urma urmei, uneori pacienții nu au dreptate. Sigur că te confrunți cu astfel de cazuri?
- Se întâmplă de multe ori atunci când un pacient este în război, de dragul războiului. În acest caz, îi reamintim că cea mai rea lume este întotdeauna mai bună decât cel mai bun război. Și relațiile cu doctorii în forma războiului - sunt întotdeauna distrugătoare. Trebuie să ne comportăm într-un mod civilizat și să căutăm un compromis. Atât medicul cât și pacientul trebuie să se comporte în mod sensibil și cu demnitate. Și nu vă vedeți pe ceilalți în dușmani. Acest lucru va fi benefic pentru ambele părți
Alte știri corelate:
Trimiteți-le prietenilor: