comunicare comercială comunicare psihologică
- Formal (rol funcțional) și
Comunicarea formală (funcțional-rol) este comunicarea și comunicarea în mediul public.
Comunicare de afaceri. precum și cea formală în general, este:
- Comunicare non-obiectivă: are un conținut orientat spre subiect e. Este inclus în diferite tipuri de activități profesionale și este subordonat sarcinilor lor; aceasta nu este comunicare din motive de comunicare, ci vizează implementarea eficientă a tipului de activitate în care se desfășoară.
- Comunicare, care dezvăluie interdependența tuturor participanților la realizarea obiectivelor organizației și la realizarea obiectivelor personale.
- Comunicare, participarea în care este obligatorie. independent de preferințele și opiniile oamenilor. O caracteristică caracteristică a comunicării de afaceri este obligația contactelor tuturor participanților săi.
- Comunicare care nu necesită manifestarea relațiilor individuale-personale ("personale") cu un partener, ceea ce implică o "interzicere" a atitudinilor și acțiunilor "personale": oamenii vorbesc și nu fac ceea ce vor să spună sau să facă, că li se prescrie un tip corespunzător de activitate.
- Comunicare, în care participanții efectuează un control comunicativ.
Comunicarea în afaceri este un proces de interacțiune a partenerilor de afaceri, care vizează organizarea, implementarea sau optimizarea activității subiect-profesionale.
- direct - "față în față", "față în față" (aici și acum) și
- indirect, atunci când comunicanții sunt separați de o distanță spațială sau temporală (acolo și apoi).
- contact de comunicare (aici și acum) și de la distanță (acolo și apoi);
- comunicarea directă ("față în față") și mediată (folosind mijloace tehnice);
- oral și scris;
- dialogic și monologic;
- interpersonal, intergrup și masă.
Funcțiile comunicării de afaceri
1. Informații: în procesul de comunicare, oamenii fac schimb de informații necesare pentru implementarea unui anumit tip de activitate.
2. Integrarea: comunicarea contribuie la formarea și sporirea coeziunii grupului, organizării.
3. Interactiv: în cursul comunicării, activitățile (în modurile și rezultatele concrete) sunt schimbate, iar oamenii cooperează.
4. Instrumente: comunicarea acționează ca un mecanism de gestionare a activităților comune, comunicarea îmbunătățește eficacitatea acesteia, întărește pozițiile de afaceri ale participanților la comunicare, relațiile cu colegii, clienții, partenerii de afaceri, sprijină diferențierea status-role a organizației.
5. Socializarea și educația: reprezintă abilități profesionale și de comunicare, abilități și calități ale oamenilor, precum și o cultură a relațiilor cu alte persoane, cu societatea.
7. Funcția de auto-afirmare: în procesul de comunicare, oamenii aduc respectul de sine în conformitate cu evaluările și atitudinile altor oameni, confirmă respectarea statutului pe care îl ocupă.
8. Dinamică inovatoare: prin schimbul de metode, instrumente, tehnologii, schimbarea motivațiilor și comportamentul oamenilor, care pot contribui la schimbarea structurii organizației și a funcțiilor acesteia.
9. Emoțional-expresiv: comunicarea promovează schimbul de atitudini (plăceri și nemulțumiri), emoții, influențează formarea climatului spiritual și psihologic în organizație.
În plus, comunicarea poate efectua anumite funcții. Acestea sunt:
1. Funcția de stabilire a contactelor.
2. Funcția de auto-prezentare este creația și traducerea intenționată sau neintenționată a imaginii "Eu".
3. Funcția de apel, funcția de circulație.
4. Funcția de stimulare.
5. Funcția expresivă are un caracter explicit: este direcționat de la un individ de rang superior. Șeful face apel către subordonat: "Ați putea pregăti documentele pentru proiectul dvs. până mâine?" Aceasta este o ordine ascunsă.
6. Ritual (magic) - acțiuni de vorbire, ritual.
Dar comunicarea poate fi disfuncțională.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: