KLM este unul dintre primii transportatori europeni. Pe întreaga perioadă a activității sale, sa dovedit a fi o companie de încredere și, astfel, a câștigat respectul pasagerilor.
KLM este transportatorul național din Olanda. Compania aeriană a fost fondată de pilotul olandez A. Plesman la Amsterdam în 1919. Este demn de remarcat faptul că societatea nu și-a schimbat niciodată numele pe toată durata existenței sale. Aeroportul permanent al bazei este Amsterdam Schiphol. Primul zbor a fost efectuat pe ruta "Londra-Amsterdam" în mai 1920. Zborurile internaționale au început abia în 1924.
Cel de-al doilea război mondial a afectat în mare măsură flota companiei. Apoi a urmat o lungă perioadă de recuperare. În 1960, compania aeriană a achiziționat primul său avion, Douglas DC8.
Rută rețea
În fiecare zi, KLM operează peste 14.000 de zboruri din 168 de rute. Geografia zborurilor acoperă aproape întregul glob. Pasagerii pot zbura spre 360 de aeroporturi situate în 130 de state pe 6 continente. Aderarea la Alianța Internațională de Aviație a mărit rețeaua de rute către 900 de orașe din întreaga lume. Datorită acestei interacțiuni, pasagerii pot ajunge în aproape orice oraș din lume.
În Rusia, zboruri sunt făcute din Amsterdam la Moscova și Sankt-Petersburg. În fiecare zi se efectuează 4 zboruri de la Moscova - 2 proprii și 2 în cadrul acordului de partajare a codurilor cu Aeroflot. Din Sankt Petersburg, zborurile săptămânale zboară 9, inclusiv 2 schimburi de coduri cu compania aeriană "Rusia".
Durata medie de viață a avionului transportatorului este de 11 ani. Flota companiei este una dintre cele mai mari din lume - 205 de unități. Există următoarele tipuri de aeronave:
- "Boeing 747-400" - 27 fețe;
- Boeing 777-300 - 4 fețe;
- Boeing 777-200 - 20 fețe;
- Boeing 767-300 - 4 fețe;
- "Boeing 737-900" - 5 fețe;
- Boeing 737-800 - 40 de placi;
- "Boeing 737-700" - 16 fețe;
- "Boeing 737-400" - 9 fețe;
- "Boeing 737-300" - 7 fețe;
- "Airbus A332" - 10 fețe;
- McDonnell Douglas MD11 - 17 panouri;
- "Fokker-100" - 7 fețe;
- "Fokker-70" - 26 fețe;
- "Embraer-190" - 13 fețe.
Regulile de îmbarcare a companiei aeriene KLM
Mecanismul este după cum urmează. În zona curată din apropierea pasului de îmbarcare, pasagerii primesc numere. Atunci când o aterizare este anunțată, pasagerii de anumite numere sunt chemați la ieșire. În același timp, se menține, de asemenea, prioritatea - pasagerii cu copii și abilitățile fizice reduse, precum și membrii programului Priority Sky, sunt primii care vor fi chemați.
Cu toate acestea, în practică, o astfel de tehnică este ineficientă. Aceasta duce la acumularea de pasageri în fața intrării în avion, de la primul care blochează coridoarele. Aceasta conduce adesea la nemulțumirile din partea pasagerilor și la întârzierile neprogramate la plecare.
Acum noua tehnologie de aterizare se aplică numai cu zborurile de la Amsterdam la Helsinki, Berlin, Budapesta. În viitor, se planifică îmbunătățirea și aplicarea acesteia pe toate zborurile.
Ghidat de feedback-ul despre pasagerii companiei aeriene KLM, puteți trage concluziile următoare.
Printre avantajele pasagerilor se numără:
- posibilitatea de a face check-in pentru zborurile de pe Internet;
- prietenia și bunăvoința personalului în timpul serviciului pe uscat și în timpul zborului;
- produse alimentare de înaltă calitate la bord;
- costul scăzut al biletelor de avion;
- noi aeronave;
- un număr mare de direcții propuse;
- curățenia în cabina avioanelor;
- posibilitatea de a cumpăra un loc confortabil în avion.
Există, de asemenea, dezavantaje:
- întârzieri neplanificate ale zborurilor cu transferuri;
- există adesea probleme cu obținerea de bagaje;
- informațiile despre regulile companiei nu sunt întotdeauna comunicate pasagerilor;
- cozile mari atunci când se îmbarcă o aeronavă;
- personalul nu vorbește în limba rusă;
- penalități pentru întârziere pentru înregistrare.
Unul dintre cei mai vechi transportatori ai continentului european este compania aeriană KLM. Feedback-ul de la pasageri despre activitatea companiei se găsește atât pozitiv, cât și negativ. Compania aeriană continuă să îmbunătățească calitatea serviciului de călători, inclusiv prin aplicarea noilor tehnologii în întreținerea înainte de zbor, actualizarea flotei.
Transportatorul este unul dintre cele mai sigure din lume. Printre călătorii ruși KLM este foarte popular. Acest lucru este evidențiat de faptul că pasagerii noștri au recunoscut în mod repetat compania aeriană ca fiind unul dintre cei mai buni transportatori străini care operează pe piața rusă. Prioritatea operatorului de transport este siguranța, fiabilitatea și serviciul clienți de înaltă calitate.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: