Comunicările de marketing sunt căutarea și schimbul de informații pentru toți participanții la piață. Expozițiile sunt una dintre cele mai eficiente modalități de a le pune în aplicare. Aici este îndeplinită cererea tuturor exponenților în comunicare: expozanții distribuie informațiile necesare în conformitate cu obiectivele stabilite, îndeplinind astfel nevoile vizitatorilor. În același timp, este posibil să se obțină un răspuns imediat de la un număr relativ mare de reprezentanți ai publicului țintă, practic simultan sau pentru o perioadă scurtă de timp. În plus, expozițiile vă permit să colectați informațiile necesare privind situația industriei, comportamentul concurenților, poziția propriei companii etc. [41, p. 51].
Expoziția este o modalitate destul de eficientă de a obține și de a schimba informații, vom examina cele mai eficiente metode de schimb.
Majoritatea expozițiilor sunt însoțite de un program științific și practic care atrage mii de specialiști. Secțiunile programului:
- științifice (conferințe, simpozioane, seminarii);
- practice (ateliere de creație, cursuri de masterat, site-uri experimentale);
- discuții (mese rotunde, discuții despre proiectele pilot, discuții pe podium),
- prezentare (prezentări profesionale și creative, demonstrații de toate felurile, spectacole) [5, p. 16].
Acest program nu a atras doar la eveniment de conducere profesioniștii din industrie, dar, de asemenea, pentru a ajuta la toți participanții dobândesc cunoștințe teoretice și practice pe teme de interes, care vor continua pentru a spori eficiența de a rula propria afacere [19, p. 60].
Următoarea direcție este legată de lucrul la standurile și site-urile experimentale. Lucrările la standuri reprezintă o formă eficientă de schimb pentru vizitatori și expozanți, creând astfel un fundal informativ necesar pentru companie.
Rolul expozantului în acest proces este greu de supraestimat - el trebuie să știe exact ce este necesar să prezentăm în expoziție pentru a-și atinge obiectivele și cum este cel mai bine făcut:
- cât de fezabilă este demonstrarea tuturor noutăților întreprinderii;
- tipul și cantitatea de materiale tipărite, cărți de vizită și materiale pentru distribuirea către vizitatori;
- o modalitate de înregistrare a standului, prezența modelelor de operare și a eșantioanelor de producție;
- numărul și nivelul de pregătire a standului;
- o metodă de evaluare a eficienței participării la expoziție (contacte prospective, comenzi pentru produse noi expuse, volumul și nivelul de informare pentru viitor) [19, p. 23].
Rolul vizitatorilor pe standuri și pe site-urile experimentale este, de asemenea, important. Eficacitatea schimbului de informații depinde de profesionalismul și pregătirea lor pentru dialog și fortificarea parteneriatului.
Procesul de schimb de informații la expoziții are caracteristici specifice. Există un impact asupra unui număr mare de specialiști. Acest proces are loc într-un mediu confortabil:
- psihologic (teritoriul neutru al expoziției permite tuturor participanților să discute, să demonstreze, să critice, să argumenteze, să accepte sau să respingă în mod egal, să își păstreze demnitatea și să perceapă în mod adecvat dialogul);
- morale (se dă posibilitatea tuturor de a interacționa în funcție de opiniile lor, de principiile morale, de a-și apăra pozițiile, credințele);
- instrumental (există un instrument necesar pentru obținerea, transmiterea și conversia informațiilor);
- informații (există mijloace de schimb de informații);
- fizic (este posibil să lucrați calm și eficient într-un mediu convenabil și sigur).
Expozițiile promovează stabilirea și consolidarea relațiilor. Ei activează și intensificarea contactelor personale, dezvoltarea de pregătire psihologică pentru dialogul dialogică și cooperarea în loc de un impact mai mare de obicei, ajutând pentru a găsi noi parteneri, pentru a satisface nevoile tuturor participanților la comunicare. Acest lucru este facilitat de condițiile de expunere (de exemplu, o combinație de discuție a unor probleme, prezentarea de materiale și exponate relevante, precum și discuții cu privire la problema legate, și de master-class bine-cunoscut specialist), în cazul în care vizitatorul are posibilitatea de a nu numai pentru a obține informațiile de care are nevoie, dar, de asemenea, să se extindă lor cunoaștere [42, p. 102].
- oferă o panoramă a întregii game de noutăți din industrie și creează un fundal general favorabil pentru punerea lor în aplicare;
- Promovarea prognozării prospective și normative a proceselor;
- să intensifice soluționarea problemelor globale ale dezvoltării industriei în regiuni și în Rusia în ansamblu;
- contribuie la rezolvarea problemelor metodologice și tehnologice actuale ale industriei;
- contribuie la minimizarea decalajului dintre știința academică și inovație în industriile complexe din punct de vedere tehnic;
- promovează conștientizarea includerii instituțiilor expuse în spațiul informațional al țării ca parte integrantă;
- extinde posibilitatea comunicării profesionale;
- ajută la stabilirea de contacte cu presa, industria de presă;
- consolidează contactele dintre oamenii de știință și practicieni;
- deschid noi oportunități pentru investirea proiectelor inovatoare [32, p. 119].
Funcția centrală a expozițiilor este comunicativă, că atunci când organizează comunicarea exponatului cu standul, bunurile și personalul său, el acționează mai întâi ca transmițător primar de informații, iar vizitatorul acționează inițial ca destinatar al informațiilor, dar apoi intră și în procesul de schimb de informații activ. Evenimentul expozițional preia rolul unui mijloc de comunicare.
Principalele avantaje ale expoziției ca un proces de comunicare sunt scurte posturi de canal, fixarea rapidă a reacției consumatorului la mesajul imediat (în majoritatea cazurilor), feedback-ul și interferențe minime în transmiterea mesajului. În cazul în care orice altă formă de feedback-ul de comunicare nu este imediată, apoi, în expoziția poate fi obținută direct din procesul de comunicare, și anume, timpul de primire a feedback-ului este redus la minimum [18, p. 120].
Fluxurile de informații la expoziție sunt denumite bidirecționale, deoarece expozanții nu numai că difuzează informații, ci și că le colectează. Elementele expoziției, care sunt principalele surse de informare:
- proiectarea spațiului expozițional și a standului organizatorului expoziției;
- programul de afaceri al expoziției;
- sondaje de opinie ale vizitatorilor și expozanților;
- catalogul expozitiei [30, p. 58].
Cele mai importante elemente de comunicare la expoziție sunt designul și standul organizatorilor. Recunoașterea expoziției determină în mare măsură locul său pe piață. Se poate realiza prin organizarea corectă a spațiului expozițional, adică împreună soluții de proiectare, inginerie, de navigație, funcționalitate, de informare și de design care creează o imagine unică a expoziției, inclusiv spațiu de expunere în filosofia generală a proiectului expoziției [3, p. 26].
Pentru a spori eficiența comunicărilor în cadrul expoziției, spațiul său ar trebui să fie împărțit vizual în mai multe zone:
- Spatiu expozitional (spatiu de expozitie),
- (săli de conferințe, centru de presă, centru de afaceri etc.)
- Navigare (centre de informare, elemente ale sistemului de navigație la expoziție),
- Prezentare (stadiu, alte zone demonstrative),
- Infrastructura (restaurante, servicii și zone administrative),
Această diviziune se realizează prin utilizarea diferitelor tipuri de tehnologii pentru organizarea spațiului, structurilor și materialelor. Trebuie remarcat faptul că, cu cât este mai bine organizat spațiul expozițional, cu atât va fi mai confortabil pentru toți expozanții și cu atât mai mult vor fi satisfăcute nevoile acestora. Elementele spațiului expozițional sunt prezentate în Figura 1.2.
Figura 1.2 - Elemente ale designului spațiului expozițional
Standurile expozanților reprezintă un element important de comunicare: ele atrag atenția expozanților. Pentru organizatori, designul standurilor este cheia succesului întregii expoziții în ansamblu: cu cât sunt mai multe standuri profesionale, cu atât este mai mare gradul de eveniment. Pentru expozanți și vizitatori, standul este unul dintre cele mai importante elemente ale comunicării expoziționale, locul în care se desfășoară. De aceea, zonarea sa este atât de importantă, ceea ce sporește eficiența procesului de comunicare pentru ambele părți. Amplasarea standului permite rezolvarea problemei diferențierii vizitatorilor: unii studiază mai detaliat lucrul mașinilor și comunică cu adjuvanții lor, alții în condiții confortabile negociază și semnează contracte [14, p. 62].
Următorul element al comunicării expoziției este exponatele, ale căror selecție este foarte importantă: este dificil de a alege dintr-un sortiment vast de produse care vor reprezenta în mod adecvat compania la expoziție. În acest caz, este necesar să se țină seama nu numai de noutatea și caracteristicile tehnice, ci și de aspectul produsului expus. În plus, este necesar să selectați produsele care sunt cele mai puțin periculoase pentru a funcționa (cu siguranță în minte).
Importanța materialelor tipărite pentru lucrările în timpul și după expoziție este foarte mare, deoarece la expoziție vizitatorii trebuie să colecteze o cantitate imensă de informații într-o perioadă foarte scurtă de timp. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că, după [expoziții], este greu să reamintim ce a fost arătat despre ceea ce stă și despre ce au fost negocierile. Mai mult de 80% dintre vizitatori decid să nu cumpere în timpul expoziției și, în aproximativ trei luni de la încheierea acesteia, rolul lor nu poate fi supraevaluat.
Fluxul de informații care lovește vizitatorii în timpul expoziției are partea opusă: vizitatorii primesc mai multe materiale decât au nevoie. Prin urmare, importanța materialelor depinde în mod direct de designul lor și de modul de prezentare [13, p. 85].
Toate cele de mai sus sunt elemente ale așa-numite de comunicare pasivă, în care standul, expoziții și diverse instrumente de comunicare internă furnizează informațiile necesare în: pentru a atrage vizitatori și literalmente aduce la stand. Aici, personalul standului are sarcina de a face contact, de a începe o conversație și de a evalua vizitatorul.
element obligatoriu al expoziției este comunicarea programului său de afaceri, care nu este doar o modalitate de a obține informații cu privire la spectacol, dar, de asemenea, un instrument de „forțat“ pentru a atrage publicul țintă, care să permită „trece“ prin piețele respective industria expoziție de elită. Cu ajutorul programului de afaceri al expoziției, poate fi efectuată interacțiunea de benchmarking a întreprinderilor [10, p. 36].
Toate expozițiile reprezintă o anumită secțiune a segmentului lor de piață, ele servind drept o platformă excelentă pentru studierea mediului concurențial și a preferințelor consumatorilor. Aici puteți obține informații fiabile în birourile companiilor concurente. Astfel de studii au mai multe avantaje față de cele convenționale:
2) un anumit loc de realizare a acestora care avantaj este că practic toate acestea sunt publicul țintă al companiei;
3) calendarul cercetării este definit și destul de compact [10, p. 66].
Puteți angaja într-un studiu deschis al concurenților în caz de expoziție, după cum puteți obține o mulțime de ceea ce sa faci este foarte dificil în viața reală. În plus, efectuarea de cercetări de marketing profesionale la expoziție este mult mai ieftină decât în afara acesteia. Acest lucru se datorează faptului că aici, într-un singur loc concentrat principalii concurenți ai întreprinderii și toți „munca în vigoare“, care vă permite să explorați munca lor în detaliu pe baza următoarelor [13, p. 89]:
- caracteristicile produselor fabricate de concurenți;
- atitudinea consumatorilor față de bunurile concurenților;
- principiile construirii sistemelor de distribuție și a relațiilor cu partenerii;
- nivelul vânzărilor și cota de piață - în anumite regiuni și în toată Rusia.
Un avantaj necondiționat al cercetărilor efectuate la expoziție este că acestea vă permit să evaluați în timp real imaginea actuală din industrie și să previzionați tendințele sale de dezvoltare.
În orice caz, toate obiectivele de cercetare, care ar trebui să fie efectuate în cadrul expoziției, care urmează să fie livrate cu precizie, la timp și în mod precis formatul digitalizate, de exemplu: pentru a determina „gama de preț“ în concurent de rețea de distribuție: Care sunt prețurile de partid bunuri de bază №1 în lanțul: fabrica - un angrosist mare - o companie de distribuție - un mic depozit en gros - un magazin [29, p. 25].
Contactele cu clienții la expoziție permit obținerea unor informații destul de corecte despre structura de cumpărare, volumele de producție din diferite regiuni, cererea potențială și nivelul maxim real al prețurilor. În plus, aici puteți afla atitudinea consumatorilor față de companie, produsul pe care îl produce, etc. Acest lucru se poate face în mai multe moduri:
- testarea eșantioanelor de produse industriale;
- degustarea unui produs nou etc.
Expozițiile oferă o oportunitate unică de a efectua un sondaj de marketing rapid al pieței. Lucrând ca un site de testare, expoziția vă permite să aflați opiniile consumatorilor cu privire la noile produse ale companiei.
Rezultatele cercetărilor pe care expozanții le desfășoară în timpul expoziției furnizează întreprinderilor informațiile necesare, ceea ce este de o importanță deosebită pentru activitatea lor viitoare.
Astfel, evenimentele expoziționale reprezintă una din componentele esențiale ale instrumentelor de comunicare într-un mediu de piață. Mai mult, expoziția arată eficiența marketingului în cadrul companiei. Toate instrumentele și tehnologiile pe care compania le utilizează sunt concentrate în timpul expoziției în spațiu și în timp. Orice companie interesată serios de menținerea unei poziții stabile pe piață nu poate ocoli participarea la expoziții.
Articole similare
-
Intreprindere ca obiect special al drepturilor civile - tranzacții pe piața imobiliară
-
Arhitectura în termeni de comunicare, funcție comunicativă a arhitecturii - arhitectură în
-
Publicitatea ca mijloc de comunicare - publicitate ca parte a activităților comerciale ale sportului
Trimiteți-le prietenilor: