Certificarea calității

O companie poate avea succes numai dacă partenerii au încredere în ea, iar clienții sunt loiali. Reputația companiei este compusă din mai mulți factori, dintre care una este disponibilitatea unui certificat de management al calității. Un astfel de document crește semnificativ valoarea de piață a firmei. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că certificarea voluntară este răspândită în rândul organizațiilor. Compania se confruntă cu o sarcină dificilă - dintr-o varietate de standarde de certificare, trebuie să alegeți cel care se potrivește cel mai bine.







Certificarea este o confirmare obligatorie sau voluntară că produsul sau întreaga organizație a organizației de lucru a companiei respectă anumite standarde. Dacă auditorii nu au nicio pretenție față de companie, ei îi eliberează certificatul corespunzător.

In ultimii ani, multe companii certifica în mod voluntar sisteme de management, a performanțelor și de management al calității, care le-au dezvoltat pe baza standardelor internaționale, cum ar fi ISO, HACCP, GMP, BS 7799. In plus, compania poate verifica mărfurile pentru conformitatea cu GOST sau alte standarde alternative. Acestea din urmă includ documentele create de societăți private sau de asociațiile lor autoreglementatoare.

Se ridică o întrebare rezonabilă: de ce să obțineți aceste certificate dacă legiuitorul nu se angajează în acest sens? Mai întâi de toate, la nivel internațional, certificatul ISO 9000 influențează pozitiv imaginea companiei: partenerii de afaceri din străinătate ai căror firme au fost certificate. Unele societăți partenere solicită certificarea obligatorie a sistemelor de calitate de la furnizori.

Primul mod este că aveți nevoie pentru a contacta o companie de certificare, care este acreditat de către o structură străină autorizată și strict aderă la cerințele stabilite de Acreditare Forumul International IAF (International Accreditation Forum). Membrii IAF sunt instituțiile relevante ale Marii Britanii (UKAS), Franța (COFRAC), Germania (DAR), și altele. În Rusia, a fost acreditat de Agenția Federală pentru Reglementare tehnică și Metrologie, care nu este membru în IAF.

Indiferent de calitatea traducerii pentru a obține un certificat în Rusia este posibilă numai în conformitate cu certificare GOST R la standardele relevante GOST R va organiza o companie acreditată de Agenția Federală pentru Reglementare tehnică și Metrologie (fosta Gosstandart din Rusia). Dacă firma este acreditată numai în conformitate cu Gosstandart, certificatul emis va funcționa numai pe teritoriul Federației Ruse.

În conformitate cu articolul 21 din Legea privind reglementarea tehnică, o societate poate dezvolta independent un sistem voluntar de certificare. Cu alte cuvinte, firma are dreptul de a confirma în mod voluntar că produsul sau serviciul respectă standardele naționale, termenii contractuali, sistemele de certificare voluntară.







Gândiți-vă cum să decideți asupra acreditării unei companii de certificare. Legea privind reglementarea tehnică specifică faptul că societatea de certificare trebuie să primească acreditarea adecvată, ceea ce conferă dreptul de a elibera certificate (articolul 2). Cu toate acestea, legea nu conține instrucțiuni specifice privind necesitatea acreditării organismului de certificare voluntară și a procedurii de implementare a acestuia, iar pentru organismul obligatoriu de certificare este menționat explicit. Acreditarea este dreptul recunoscut oficial al companiei de a lucra în zona în care a primit un certificat de conformitate.

Nu evaluează fără echivoc cele trei sisteme de certificare luate în considerare: fiecare are propriile avantaje și dezavantaje. Certificatele diferă și în ceea ce privește valabilitatea și costul.

Cât costă certificatul?

Obținerea unui certificat internațional ISO este un proces lung și costisitor. În medie, durează aproximativ un an. În același timp, cele mai multe ori compania își cheltuiește activitatea în conformitate cu standardele ISO. Costul fix al serviciilor de certificare nu este. Acest lucru poate fi explicat prin faptul că prețul serviciilor depinde de nivelul companiei de certificare, mărimea firmei care intenționează să primească certificatul, numărul angajaților săi și alți factori. Potrivit diferitelor estimări, costul certificării este de 3-5 procente din activele anuale circulante ale companiei client.

Certificarea de către standardele GOST R este, de asemenea, o procedură destul de lungă. Uneori poate dura șase până la șapte luni. În această perioadă, compania certificată va efectua un audit complet, vor fi elaborate reguli interne etc. Cu toate acestea, costul certificatului rus va fi ușor mai scăzut decât cel internațional.

Prețul certificatelor dezvoltate de companii private depinde numai de numărul de angajați din firmă și nu este calculat separat pentru fiecare companie. În acest caz, perioada totală de lucru este de fapt 1,5-2,5 luni. Dintre acestea, una sau două luni sunt dedicate dezvoltării unei politici de calitate și două săptămâni până la eliberarea unui certificat. Există, de asemenea, un program de certificare accelerat - este nevoie de doar două săptămâni pentru a elabora documentația și a elibera un certificat.

Principalul lucru este să faci alegerea potrivită

În ciuda complexității procedurii de certificare, introducerea unui nou sistem nu necesită întotdeauna schimbări drastice în companie. Și dacă compania se pregătește să efectueze certificarea, trebuie să se adreseze în mod necesar profesioniștilor. Experiența lor va face posibilă într-un timp rezonabil să facă tot ce este necesar.

Să rezumăm. În prezent, în Rusia, puteți efectua atât certificare obligatorie, cât și voluntară. Acesta din urmă este implementat pe baza standardelor ISO, GOST R ISO și standardelor alternative. Procedura de certificare, termenii și costurile acesteia variază considerabil în funcție de standardul ales și de compania care certifică. Totul depinde de ce fel de rezultat așteaptă firma și de modul în care un anumit certificat îi va ajuta să își atingă obiectivele intenționate.

Certificarea conform standardelor internaționale permite:
  • îmbunătățirea imaginii companiei;
  • să contribuie la dezvoltarea cooperării cu organizațiile străine;
  • Să ofere un avantaj competitiv atunci când participă la licitație;
  • simplificarea procesului de emitere a permiselor sau a permiselor companiei;
  • atragerea investitorilor ruși și străini;
  • pentru a îmbunătăți calitatea produselor și a serviciilor.

Cum să obțineți "cruste" internaționale

Pentru certificarea ISO, aveți nevoie de:
  • efectuarea unui audit de evaluare (identificarea problemelor la locul de muncă, abateri de la standarde, elaborarea de recomandări pentru eliminarea acestora);
  • să elaboreze un proiect pentru crearea și implementarea unui sistem de calitate;
  • specialiști în instruire din compania care primește certificatul;
  • pregătiți pachetul de documentație necesar. Aceasta ar trebui să includă o descriere a proceselor de afaceri din cadrul companiei;
  • efectuarea unui audit preliminar;
  • efectuarea unui audit de certificare și eliberarea unui certificat.

Julia Osipova, Consultant la Roche Duffay

Enciclopedie practică a contabilului







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: