Când oamenii aud cuvântul "conflict", cel mai adesea îl asociază cu agresiuni, amenințări, dispute, ostilitate, război etc. Ca rezultat, există opinia că un conflict este întotdeauna un fenomen nedorit, că trebuie evitat ori de câte ori este posibil și că trebuie rezolvat imediat de îndată ce apare. Punctul modern de vedere este că, chiar și în organizațiile cu un management eficient, unele conflicte nu numai că sunt posibile, ci chiar și, poate, de dorit.
Astfel, conflictul este o formă de interacțiune care are loc sub formă de confruntare, confruntare, confruntare a individului, interesele a cel puțin două părți; iar incidentul este o combinație de circumstanțe care sunt cauza conflictului.
Următoarele funcții ale conflictelor din organizație se remarcă. care poate avea atât o direcție pozitivă, cât și una negativă:
Există o mulțime de subiecte în conflict. Inițiatorii de conflicte, mediatorii, adversarii, observatorii sunt implicați în conflict.
Separați modelul structural al conflictului (partide, adversari, actori) și modelul procedural (problema însăși, cauzele acesteia, fazele de dezvoltare a conflictelor).
Etapele dezvoltării conflictelor:
- Preconflictul este o formă latentă (latentă): apariția unei situații obiective problematice, conștientizarea unei situații obiective problematice, încercarea de a rezolva problema în moduri neconflictuale, o situație pre-conflict.
- Vârf de conflict. incident, escaladare, opoziție echilibrată, sfârșitul conflictului.
- Situația post-conflict. normalizarea parțială a relațiilor, normalizarea completă a relațiilor (tensiune eliminată).
Metode de rezolvare a conflictelor:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: