Motivația personalului de vânzări: baza psihologică a unui angajat individual
Motivația lucrătorilor din domeniul comerțului este dorința și dorința lor de a-și folosi cunoștințele, abilitățile și abilitățile pentru a-și atinge obiectivele. Depinde de câteva puncte importante:
Sistemul general de motivare a personalului
Sistemul are mai multe nivele: începe cu motivația lucrătorului individual, urmată de echipă și motivare la nivelul relațiilor cu concurenții. În funcție de nivelul pe care capul dorește să îl atingă, trebuie să creați și să implementați programe speciale pentru un anumit caz. Ca ajutor, puteți utiliza exemple de colegi care au o situație similară. Marketingul MA CLEVER asigură: în orice caz, aveți nevoie de o bază solidă pentru munca obișnuită, astfel încât să vă puteți gândi în continuare la stimularea angajaților și astfel modul în care este implementat:
- Nivelul unui angajat individual: crearea unor condiții de calitate de lucru, având un salariu bun loc de muncă adecvat, ore și de sărbători, etc. Apoi, lucrează în funcțiune pot fi detectate stimulente motivaționale combinate pentru o anumită persoană ...
- Nivelul echipei: include toate condițiile pentru o persoană individuală, dar într-o măsură mai mare. Cât de armonioase sunt relațiile în echipă, sunt responsabilitățile distribuite în mod corespunzător în rândul oamenilor în funcție de competența, experiența și capacitățile lor, munca colectivă ca mecanism bine coordonat? Când totul este bine, îl puteți distribui în mod corespunzător grupurilor de lucru și apoi motivați fiecare.
- Nivelul relațiilor cu concurenții: provine dintr-o activitate și motivație bine organizată la nivelul echipei. Când oamenii sunt uniți, sunt capabili să lucreze împreună în mod armonios, sunt bine motivați individual și sunt îndepărtați de un scop comun, nu va fi dificil pentru ei să ajungă la un nivel competitiv.
Sistemul de motivare KPI
Pentru personalul din comerțul cu amănuntul, motivația se bazează mai des pe sistemul KPI ("KeyPerformanceIndicator" - "indicatori de performanță cheie ai angajaților"). Cel mai adesea ele sunt folosite pentru magazine individuale, dar pot fi folosite și pentru o întreagă rețea de tranzacționare.
Parametrii sistemului sunt după cum urmează:
- Vânzarea de bunuri. Aici sunt importanți indicatori cantitativi, mărimea cărora este determinată de producător. Indicatorii pot fi relativi sau absoluți, iar ca motivație pot fi utilizate concursuri între vânzători și magazine.
- Calitatea lucrărilor efectuate în conformitate cu cerințele producătorului. De exemplu, producătorul dezvoltă o planogram specifică, potrivit căreia omul trebuie să prezinte produsul să monitorizeze punerea sa în aplicare, și așa mai departe. D. Aceasta include, de asemenea, acțiuni, evenimente și așa mai departe. D. La sfârșitul unei anumite perioade aduce cei mai buni angajați și magazine.
- Suma de cumpărare a bunurilor. Acest parametru este folosit mai des pentru competiții între magazine, deoarece o recompensă oferă un bonus angajaților magazinului în care a fost executată cea mai mare comandă într-o anumită perioadă.
Motivația personalului de vânzări: tipuri și metode
Gestionarea motivației personalului organizației profesionale poate fi reprezentată în diferite clasificări. Luați în considerare mai multe soiuri și listați principalele lor metode:
Pentru a motiva personal personalul de vânzări, trebuie să luați în considerare psihologia, să studiați exemple de motivație în situații similare, dar în același timp să țineți cont de specificul dvs., să dezvoltați și să utilizați un sistem adecvat. Această activitate necesită o abordare competentă, cunoașterea afacerii și abilitatea de a lua în considerare toate nuanțele pentru un rezultat ideal - aceasta vă promite marketingul MA CLEVER. Încredințează-ți ideile și dorințele profesioniștilor!
Ați putut interesa
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: