Deci, cum a început totul, aici:
Cine este prea lenes pentru a reciti, apoi pe scurt:
După aceea, am scris o scrisoare care descrie toate aceste probleme echipei de asistență Samsung, dar a fost trimisă departe de această scrisoare de la ei:
"Vă mulțumesc pentru scrisoarea dvs.
Ne exprimăm regretul sincer că inconvenientul este legat de tehnologia Samsung.
Am deschis aceeași lege federală "Despre protecția consumatorilor", care a fost operată de serviciul de asistență al Samsung, când mi-a trimis departe, văd următoarele:
La alineatul 1 al articolului 5 din Legea a efectuat pe durata de viață a produsului, setat pentru a fi el însuși producător, în conformitate cu normele legislației privind protecția consumatorului, alte acte juridice, cerințele obligatorii ale standardelor de stat sau alte norme obligatorii care trebuie incluse în informațiile despre produs, furnizate consumatorului (cumpărătorului). Stabilirea acestei perioade, mărfurile (serviciile), destinate utilizării pe termen lung, este un drept, nu o obligație a producătorului (executor). Cu toate acestea, în cazul în care producătorul (executor) constată că el are o datorie, sub care el, în primul rând, ar trebui să ofere consumatorului de a utiliza bunurile (de lucru) pentru alte scopuri, și în al doilea rând, va fi responsabil pentru dezavantaje semnificative. Consumatorul este obligat să utilizeze mărfurile strict în conformitate cu numirea sa.
Punctul 6 al articolului 18 din Legea reglementează că, indiferent dacă calitatea slabă a mărfurilor vândute către consumator perioada de garanție sau nu, vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul, în orice caz responsabil pentru defecte în timpul duratei sale de viață serviciu. În acest caz, apariția deficiențelor mărfurilor trebuie să demonstreze consumatorului.
După aceasta, primesc o scrisoare din partea serviciului de asistență Samsung că situația mea va fi adusă la conducerea companiei și mai târziu voi fi informat cu privire la decizia luată.
Și în această miercuri, primesc următoarea scrisoare:
Fiți informat că trebuie să contactați din nou centrul de service. Dacă nu există încălcări ale condițiilor de funcționare, managementul va lua în considerare posibilitatea reparației fără costuri pentru dvs.
Angajații centrului de servicii sunt informați despre vizita dvs.
Spuneți-ne când intenționați să contactați centrul de service? "
Îmi cer scuze pentru carte multiplă, dar sper că cineva acest record va fi util!)
Articole similare
-
Garanție reparare, protecția consumatorului în timpul reparații telefonice
-
Service center hussar - verificarea și repararea transmisiei
Trimiteți-le prietenilor: