Actualitatea subiectului: În ultimii ani, lumea afacerilor a devenit extrem de complicată, a devenit incredibil de volatilă, nivelul concurenței a crescut, situația ca întreg a devenit imprevizibilă, schimbând rapid. Pentru a supraviețui și a dezvolta întreprinderi în condiții reale, acestea trebuie să se adapteze condițiilor de mediu în schimbare dinamică. Pentru a face acest lucru, fiecare antreprenor, fiecare companie trebuie să aibă propria strategie economică, să găsească principala legătură pentru victorie într-o luptă competitivă acută. Fără o "viziune strategică" a viitorului, fără a căuta avantaje competitive pe termen lung, este imposibil să se realizeze o funcționare eficientă a afacerilor.
Unul dintre cei mai importanți factori în creșterea eficienței producției este îmbunătățirea calității produselor sau serviciilor furnizate. Calitatea produselor este principala condiție a "supraviețuirii" și cheia succesului pe piață într-un mediu extrem de competitiv. Ideea calității se schimbă în mod constant. Calitatea, care satisface consumatorul cu un an în urmă, nu mai poate satisface cerințele sale în acest an. Prin urmare, fiecare lider ar trebui să monitorizeze situația din lume, să fie conștient de toate evenimentele, să anticipeze gusturile, opiniile și cerințele oamenilor. Preferințele și gusturile în schimbare ale oamenilor îi determină pe producători să caute noi modalități de a crea un produs sau un serviciu mai perfect. Îmbunătățirea calității produselor este în prezent considerată o condiție crucială pentru competitivitatea acesteia pe piețele interne și externe. Competitivitatea produselor determină în mare măsură prestigiul țării și este factorul decisiv în creșterea bogăției naționale.
În condițiile relațiilor de piață în toate organizațiile și întreprinderile relevante de management al calității determinată de orientarea sa de a asigura un nivel de produse de calitate și servicii care pot satisface pe deplin toate cerințele consumatorilor. Calitatea ridicată a produselor și serviciilor este cea mai importantă componentă care determină competitivitatea acestora. Fără a asigura o calitate stabilă pentru a satisface cerințele clientului, este imposibil să se integreze în mod rațional economiei naționale în economia mondială și să ia locul lui de drept în ea. procesele de integrare în condiții moderne de dezvoltare a comunității mondiale ireversibile în mod obiectiv, deci conceptul modern de management și servicii de calitate pentru realizarea tuturor obiectivelor și sarcinilor de funcționare a întreprinderilor și organizațiilor sugerează prioritatea indispensabilă între domeniile de management.
Prin urmare, pentru a se asigura că produsele să fie competitive necesită o muncă constantă, în mod deliberat, silitor producătorilor pentru a îmbunătăți controlul calității sistematică a calității, cu alte cuvinte, putem spune că orice companie care dorește să-și consolideze poziția în extrem de competitivă și pentru a maximiza profiturile lor ar trebui să acorde mai multă atenție procesului de management al calității. Toate cele de mai sus și determină relevanța studierii temei "managementul calității în întreprindere" în condițiile moderne.
Scop: studierea managementului calității produselor în cadrul întreprinderii.
Obiectul cercetării: calitatea produselor în întreprindere.
1. Să studieze calitatea produselor și rolul calității produselor într-o economie de piață;
2. Revizuirea managementului calității și a competitivității produselor;
3. Face propuneri privind îmbunătățirea calității și creșterea competitivității produselor.
Capitolul 1. Calitatea produselor și rolul produselor de calitate în economia de piață
Calitatea produselor. Indicatori de calitate a produselor
Economia de piață modernă face cerințe fundamentale diferite privind calitatea produselor. În lumea modernă, rata de supraviețuire a oricărei firme, poziția sa stabilă pe piața bunurilor și serviciilor este determinată de nivelul competitivității. La rândul său, competitivitatea este asociată cu doi indicatori - nivelul prețului și nivelul calității produsului. Iar cel de-al doilea factor se ridică treptat. Productivitatea muncii, economisind toate tipurile de resurse, dă drumul produselor de calitate.
Calitatea produselor este cel mai important indicator al activității companiei. Îmbunătățirea calității produselor determină, în mare măsură, supraviețuirea întreprinderii pe piață, ritmul progresului științific și tehnologic, creșterea eficienței producției, economisirea tuturor tipurilor de resurse utilizate în întreprindere. Creșterea calității produselor este o tendință caracteristică a activității tuturor companiilor de top din lume. A acoperit întreprinderile europene, americane și asiatice. Și calitatea produselor este factorul principal al concurenței între firme.
Care este calitatea produsului? Acest concept este reglementat de GOST 15 467-79 Managementul calității produselor. Concepte de bază. Termeni și definiții. Calitate - un set de proprietăți ale produselor care determină capacitatea sa de a satisface anumite nevoi în conformitate cu scopul său.
Calitatea ca factor de competitivitate se extinde la întreaga economie națională. Promovează utilizarea rațională a resurselor.
Consecințele unui nivel insuficient al calității produselor sunt următoarele:
1.1. Pierderea resurselor materiale și a forței de muncă cheltuite pentru fabricarea, transportul și depozitarea produselor care au eșuat înainte de termenele planificate pentru deteriorarea fizică.
1.2. Pierderi în infrastructura de producție (bitumuri proaste - drumuri proaste, ciment prost - instalații de depozitare slabă (ascensoare), comunicații proaste, comunicare necorespunzătoare etc.).
1.3. Costuri suplimentare pentru repararea echipamentelor.
1.4. Timp suplimentar petrecut de populație pentru repararea aparatelor de uz casnic.
1.5. Pierderea resurselor naturale care rezultă din utilizarea de mașini de calitate inferioară utilizate pentru extragerea acestor resurse.
1.6. Lipsa câștigurilor de schimb valutar datorită unei ponderi scăzute a exporturilor de produse finite.
1.7. Pierderea suplimentară a valutei străine pentru importul de mașini și bunuri de consum.
1.8. Costuri suplimentare ale resurselor materiale și de muncă pentru implementarea unui sistem cu mai multe niveluri și mai multe etape a organismelor de control al calității.
2.1. Deficiența produselor interne.
2.2. Scăderea prestigiului produselor fabricate la întreprinderile naționale.
2.3. Satisfacție insuficientă a nevoilor planului de producție și tehnic și personal.
2.4. Scăderea ratelor de creștere a bunăstării populației:
2.5. Deșeurile iraționale ale timpului liber al populației pentru a elimina defectele la fabricarea bunurilor de consum.
2.6. Deteriorarea climatului moral în echipă.
Articole similare
-
Școala modernă ca sistem social și ca obiect al managementului - curs de lucru
-
Modalitatea de monitorizare a performanței subordonaților afectează situația
Trimiteți-le prietenilor: