Interesul interpersonal

O serie specială de probleme de percepție interpersonală apare în legătură cu includerea unor regulatori emoționali specifici în acest proces. Oamenii nu se percep doar reciproc, ci formează o anumită relație în relație cu ceilalți. Pe baza estimărilor făcute, se naște o gamă variată de sentimente - de la respingerea acestei sau acelei persoane la simpatie, chiar iubire pentru el. Domeniul de cercetare privind identificarea formării diferitelor mecanisme de relații emoționale la persoana percepută, numit de cercetare atracție.







În multe lucrări sa constatat o legătură între atracția și tipul special de interacțiune care se dezvoltă între parteneri, de exemplu, în situații de "ajutorare" a comportamentului. Se disting diferite niveluri de atracție: simpatie, prietenie, iubire.

Funcțiile de atracție: funcțiile de reglementare emoțională a relațiilor interpersonale într-un grup.

8. Structura procesului de comunicare.

Propunem să caracterizăm structura comunicării prin identificarea a trei părți interdependente: comunicative, interactive și perceptuale.

Partea comunicativă a comunicării sau comunicarea în sensul strict al cuvântului constă în schimbul de informații între persoanele care comunică. Partea interactivă este de a organiza interacțiunea dintre persoanele care comunică, adică în schimbul nu numai a cunoștințelor, a ideilor, ci și a acțiunilor. Partea perceptuală a comunicării înseamnă procesul de percepție și cunoaștere reciprocă a partenerilor în comunicare și stabilirea pe această bază a înțelegerii reciproce. Firește, toți acești termeni sunt foarte convenționali.

În comunicare se disting trei funcții: informație-comunicare, reglementare-comunicare, comunicare afectivă-comunicare.

9. Efectele percepției interpersonale.

Trei "efecte": efectul halo (efectul halo), efectul noutății și primatului, precum și efectul sau fenomenul stereotipurilor.

Efectul haloului se manifestă atunci când apare prima impresie a unei persoane, că o impresie generală favorabilă duce la evaluări pozitive și calități necunoscute ale percepției și, invers, impresia generală nefavorabilă contribuie la predominanța evaluărilor negative. În studiile experimentale sa stabilit că efectul halo este cel mai clar manifestat atunci când perceptorul are informații minime despre obiectul percepției și, de asemenea, atunci când judecățile se referă la calitățile morale. Această tendință de a observa anumite caracteristici și de a le sublinia pe alții și joacă rolul unui aur aparte în percepția omului de către om.

În strânsă legătură cu acest efect sunt efectele "primatului" și "noutății". Ambele se referă la importanța unei anumite ordini de prezentare a informațiilor despre o persoană pentru a desena o imagine a lui. Într-un experiment, patru grupuri diferite de studenți au fost introduse la un anumit străin, dintre care se spunea: în primul grup, că el era un extrovert; în al doilea grup, că este un introvertit; în al treilea grup - în primul rând, că el este un extrovertit, și apoi că este un introvertit; în al patrulea grup - același, dar în ordine inversă. Toate cele patru grupuri au fost rugate să descrie străinul în ceea ce privește calitățile personalității sale propuse. În primele două grupuri nu au existat probleme cu această descriere. În grupurile a treia și a patra, impresiile străinului corespundeau exact ordinii de prezentare a informațiilor: cea prezentată anterior a predominat. Acest efect a fost numit "efect primar" și a fost înregistrat în cazurile în care o persoană necunoscută este percepută. Dimpotrivă, în situațiile de percepție a unei persoane cunoscute, "efectul de noutate" acționează, care constă în faptul că acesta din urmă, adică mai multe informații noi sunt cele mai semnificative.







În ansamblu, toate aceste efecte pot fi considerate ca manifestări ale unui proces special care însoțește percepția omului asupra omului, și anume procesul de stereotipare. Un stereotip este o imagine stabilă a unui fenomen sau a unei persoane care este utilizată ca o "contracție" cunoscută atunci când interacționează cu acest fenomen. Stereotipurile în comunicare, care apar în special în cunoașterea poporului celuilalt, au atât o origine specifică, cât și o semnificație specifică.

De regulă, un stereotip apare dintr-o experiență destul de limitată din trecut, ca urmare a dorinței de a construi concluzii bazate pe informații limitate. Foarte adesea apare un stereotip în ceea ce privește afilierea la grup a unei persoane, de exemplu, aparținând unei profesii. Apoi, caracteristici profesionale pronunțate au întâlnit în trecut, membrii acestei profesii sunt considerate ca fiind trăsături inerente fiecărui reprezentant al profesiei ( „toți profesor edificatoare“, „toți contabilii - pedantului“ etc.). Există o tendință „de a extrage sensul“ experienței anterioare, pentru a construi un aviz cu privire la similaritatea cu experiența anterioară, fara sa lase de limitele sale.

Stereotipurile în procesul cunoașterii reciproce pot duce la două consecințe diferite. Pe de o parte, la o anumită simplificare a procesului de cunoaștere a unei alte persoane; în acest caz, stereotipul nu suportă neapărat povara estimată: în percepția unei alte persoane nu există o "schimbare" spre acceptarea sau neacceptarea sa emoțională. Rămâne o abordare simplificată, care, deși nu contribuie la acuratețea construirii imaginii celuilalt, o face de multe ori înlocui ștampila, dar cu toate acestea, într-un sens necesar pentru a ajuta la reducerea procesului de cunoaștere.

În al doilea caz, stereotipurile conduc la prejudecăți. Dacă judecata se bazează pe o experiență limitată din trecut și această experiență a fost negativă, orice nouă percepție a reprezentantului aceluiași grup este colorată cu dispreț. Apariția unui astfel de prejudiciu înregistrate în numeroase studii experimentale, dar, desigur, că acestea sunt în mod special se manifestă în mod negativ, nu în laborator și în viața reală, atunci când acestea pot provoca pagube importante nu numai comunicarea între oameni, dar, de asemenea, relația lor. Foarte răspândite sunt stereotipurile etnice, când, pe baza informațiilor limitate referitoare la anumiți reprezentanți ai oricărei grupări etnice, se trag concluzii cu privire la întregul grup.

10. Structura și dinamica conflictului. Tipuri de conflicte.

Caracteristicile conflictului: structura, dinamica, funcția și tipologia conflictului.

Structura: situația conflictelor, pozițiile participanților (adversarii), obiectul, "incidentul" (mecanismul de declanșare), dezvoltarea și soluționarea conflictului. Aceste elemente se comportă diferit în funcție de tipul de conflict.

Tipuri de conflicte: distructive și productive.

Un conflict productiv apare mai des atunci când coliziunea nu se referă la incompatibilitatea personalităților, ci este cauzată de diferența de puncte de vedere a unei probleme, de modalitățile de rezolvare a acesteia. În acest caz, conflictul în sine contribuie la formarea unei înțelegeri mai cuprinzătoare a problemei, precum și la motivarea unui partener care apără un alt punct de vedere - devine mai "legitim". Simplul fapt al altui argument, recunoașterea legitimității sale, contribuie la dezvoltarea elementelor de interacțiune de cooperare în cadrul conflictului și, prin urmare, deschide posibilitatea reglementării și soluționării sale și, prin urmare, găsirea soluției optime a problemei aflate în discuție.

Ideea a două varietăți posibile de interacțiune a conflictelor oferă o bază pentru a discuta cea mai importantă problemă teoretică generală a conflictului: înțelegerea naturii sale ca fenomen psihologic. De fapt, conflictul este doar o formă de antagonism psihologic (adică o reprezentare a contradicției în conștiință) sau este în mod necesar prezența unor acțiuni conflictuale. O descriere detaliată a diverselor conflicte în complexitatea și diversitatea lor ne permite să concluzionăm că ambele componente sunt semne obligatorii de conflict.

Problema cercetării conflictuale are multe aplicații practice în ceea ce privește dezvoltarea diferitelor forme de atitudine față de ea (rezolvarea conflictelor, prevenirea conflictelor, prevenirea, slăbirea etc.) și mai ales în situațiile de comunicare în afaceri: de exemplu în producție.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: