Un instrument eficient pentru gestionarea personalului

Un instrument eficient pentru gestionarea personalului

Încrederea dintre lider și subordonați contribuie la munca efectivă a echipei. Această calitate a relațiilor este necesară în mod special în acele tipuri de activități în care rezultatul depinde de munca în echipă, de exemplu atunci când începeți un nou proiect. Cum să construim și să menținem o atmosferă de încredere în echipă?

Cum poate avea încredere în creșterea eficienței muncii?

În primul rând, încrederea vă permite să petreceți mai puțin timp pe comunicarea de afaceri. Mărește viteza și eficiența schimbului de informații dintre șeful și subordonații. Subordonații în comunicarea directă sunt mai greu să ignore sarcina și este mai ușor să obțină toate explicațiile necesare. Este posibilă înlocuirea parțială a comunicării pe suport de hârtie (prin note de rapoarte, rapoarte) cu comunicare orală și virtuală (prin e-mail sau ICQ).

În al doilea rând, încrederea în cap îi permite să convingă angajatul de corectitudinea strategiei propuse, necesitatea unei ordini date. Evident, un astfel de angajat convins va lucra mai eficient, iar calitatea muncii sale va fi mult mai mare decât cea a unui angajat neconvingat.

În al treilea rând, încrederea în subordonați permite managerului să se asigure că primește informații fiabile despre progresul muncii, eliberându-se de necesitatea de a-și monitoriza constant angajații.

Confidențialitatea factorilor de construcție

Deci, încrederea afectează în mod pozitiv eficacitatea generală a muncii în echipă. Acum hai să vorbim despre cum să o întărim. Luați în considerare factorii cei mai importanți ai acestui proces, adică să vorbim despre acele calități ale liderului care trebuie dezvoltate pentru a câștiga încrederea subordonaților.

Profesionalism. Eficacitatea angajatului depinde în mare măsură de gradul de încredere în seful său ca profesionist. În consecință, dacă managerul dorește să crească încrederea subordonaților, el trebuie să aibă grijă de:

au studii superioare (în unele cazuri chiar două sau trei, diplome de MBA, grade universitare);

să ia în mod regulat cursuri de formare avansată, să participe la cursuri de formare pentru creșterea personală etc .;

Câștigă în competiții și ratinguri profesionale;

Onestitatea. În afară de faptul că angajatul ar trebui să fie nici o îndoială în solvabilitatea profesională a șefului său, avea nevoie de convingerea că rezultatul muncii sale vor fi folosite pentru capul binelui comun (ceea ce înseamnă - și pentru beneficiile angajaților). Nimic nu reduce astfel eficiența muncii, ca intrigi în echipă. Ca urmare, angajații cei mai inteligenți, întreprinzători și motivați sunt suprimate colegii sai care au alte obiective și valori, iar viteza de comunicare în cadrul echipei este redus drastic: echipa este împărțit în grupuri ostile, care cu greu comunica unele cu altele, iar informațiile transmise pot fi inexacte.

Singura modalitate de a combate intriga este să fii cinstit cu subordonații tăi. Pentru aceasta, urmați aceste recomandări practice:

formularea clară și clară a obiectivelor organizației și a unităților sale, precum și atribuțiile pentru artiștii interpreți sau executanți;

să definească clar numărul de resurse furnizate și gradul de acces la informații;

permiteți subordonaților să aibă posibilitatea să-i ceară superiorilor să justifice restricțiile privind resursele și, dacă este necesar, să convingă conducerea să le schimbe;

permiteți subordonaților să obțină explicații suplimentare dacă nu înțeleg esența sarcinilor sau algoritmul de execuție a acestora;

să respecte principiile onestității față de toți angajații fără excepție. Dacă astăzi s-a dovedit a fi necinstit cu un subordonat, toți colegii săi vor considera că mâine le puteți trata în același fel;

Fii sincer în tratarea contrapartidelor: dacă o persoană este în măsură să înșele un partener de afaceri, el va înșela cu ușurință angajatul său.

Justiție. Încrederea subordonatului liderului depinde și de faptul dacă îl consideră pe seful său drept om drept.

Trebuie subliniat că justiția, ca și moralitatea, este relativă. Prin urmare, pentru a consolida încrederea în lider, este necesar să se respecte două reguli aparent simple, dar practic dificile în practică:

Îndreaptă cu atenție fiecare angajat pentru a determina cât mai exact posibil sistemul valorilor sale morale;

să-și ajusteze acțiunile astfel încât majoritatea subalternilor să le considere corecte.

Prin urmare, în orice colectiv este necesar să încercăm să selecem oamenii astfel încât conceptele lor de justiție să corespundă codului moral al organizației în ansamblul ei și liderului în particular. Experiența arată că este necesar să se pună în evidență persoanele necorespunzătoare în stadiul de recrutare, deoarece sistemul de valori al personalului nu poate fi corectat.

Experiență comună pozitivă. Încrederea crește deoarece experiența pozitivă este acumulată. Această experiență se naște în procesul de comunicare de afaceri productivă și ca rezultat al soluționării cu succes a sarcinilor cu care se confruntă această echipă.

Cu toate acestea, pentru manager este întotdeauna de dorit să găsești o modalitate de a accelera acest proces. O astfel de metodă este și rezultă din sarcină. Pentru a ne asigura că, în cel mai scurt timp posibil, echipa a dobândit o experiență pozitivă de lucru în echipă, este necesar să se recurgă la formare în team building.

Nu sunt sigur - nu începe!

Toate rețetele de mai sus au o caracteristică comună: ele nu dau un efect imediat. Încrederea este dificil de obținut, dar ușor de pierdut. Începând să construiți încredere cu subordonații, trebuie să înțelegeți acest lucru în mod clar. Orice neglijență, inconsistență în comportament vă poate costa foarte mult: un act greșit poate anula zeci de decizii corecte.

De exemplu, ei au promis angajaților să plătească o primă pentru depășirea planului de vânzări și nu au plătit. Cât mai târziu nu le veți da promisiuni, este foarte dificil să restaurați încrederea pierdută. Prin urmare, de la bun început trebuie să se stabilească dacă puteți urma metodic politica aleasă. Dacă aveți dubii, nu începeți. Este mai bine să puneți toate punctele deasupra "i" încă de la început.

Strada cu două sensuri

Puteți susține că relația în acest proces, să o spui ușor, nu este egală. De exemplu, un subordonat crede seful mai des decât invers. Șeful este întotdeauna în ochii publicului, se manifestă în comunicare cu mulți oameni - angajați, parteneri. În plus, un subordonat poate obține întotdeauna informații suplimentare de la el de la colegii mai bine informați (de exemplu, de la vechi-time). Evaluarea unui nou angajat (și începerea încrederii în el) este mult mai dificilă. Nu contează cât de bine funcționează resursele umane, nimeni nu știe întregul adevăr despre noul venit. Ar putea dura mult timp înainte de a-și arăta calitățile profesionale și personale. Dar ce ar trebui să fac? După ce refuzându-i încrederea, astfel am reduce semnificativ nivelul de încredere în noi, și, prin urmare, înrăutăți productivitatea muncii sale.

Încrederea este un element al culturii corporative

Întotdeauna amintiți-vă că, pentru a crea o atmosferă de încredere în organizație este necesară, în primul rând, să dezvolte valorile, normele și regulile care vizează creșterea cooperării, și, în al doilea rând, pentru a forma tradițiile și ritualurile respective (de formare a personalului, evenimente corporate, și altele. )

Încrederea între manager și subordonați vă permite să petreceți mai puțin timp pentru comunicarea de afaceri.

Eficacitatea angajatului depinde în mare măsură de gradul de încredere în seful său ca profesionist.

Aveți încredere în subordonații dvs., dacă doriți ca subordonații dvs. să aibă încredere în dvs. Câteva sfaturi pentru supervizor:

Evaluați subalternii numai după rezultat. Acest lucru sporește foarte mult convingerea că tu ești imparțial;

alegeți cu atenție metodele de control; angajatul nu trebuie să simtă o supraveghere evidentă în perioada cuprinsă între primirea cesiunii și termenul stabilit pentru îndeplinirea ei;

în cazul în care angajatul face în mod repetat aceeași greșeală - opriți-l încarcă această lucrare (cu excepția cazului, desigur, nu ai de gând să-l foc). În caz contrar, este posibil ca un angajat face o greșeală din nou, și veți pierde credibilitatea ta ca un profesionist. Probabil să ascundă acest fapt de el nu va reuși, și ca rezultat, veți observa că el (împreună cu el și alți membri) vă va trata cu suspiciune.

Anton Kalabin
Bazat pe materialele "Leader 3000"

Articole similare

• Evaluarea personalului ca instrument de gestionare a rezultatelor

• Excel ca instrument de gestionare a angajaților

• Corporate Library ca instrument eficient pentru dezvoltarea personalului

Trimiteți-le prietenilor: