Mobbing ce să faceți dacă sunteți umiliți la locul de muncă

Ai simțit vreodată că nu mai vrei să te duci la slujba ta iubită odată? Ați avut vreodată hărțuire de la colegi sau superiori? Și poate comportament neetic, dușmănie, teroare psihologică? Destul de ciudat, mai mult de 85% dintre ruși au răspuns pozitiv la această întrebare. Și nu este un conflict sau un caracter inconfortabil. Și în ceea ce se numește mobbing. Psihologul și medicul de știință Dr. Hantz Leiman a efectuat mai întâi un studiu al acestui fenomen la locul de muncă din Suedia la începutul anilor 1980. El a descris-o ca o teroare psihologică, care include o atitudine ostilă și neetică repetată sistematic a unuia sau mai multor persoane îndreptate împotriva unei alte persoane.

Exemple de mobbing

De ce există atunci mobbing?

1. Aceasta este o modalitate ușoară de a "supraviețui" unui angajat nedorit, fără a recurge la resursele administrative - concediere, reducere

Un exemplu de hărțuire, când capul voia să elimine un angajat care nu-l plăcea (citez Olga):

"A fost prima mea slujbă. Post-specialist în relații publice. După universitate am vrut să transform din munți, dorința de a lucra era imensă. Am fost fericit să intru într-o companie atât de mare și să obțin un loc de muncă. Dar, din păcate, bucuria mea era de scurtă durată. În departamentul meu am fost eu și șeful meu. Un punct foarte important: directorul meu a fost insistat de către directorul departamentului și nu de el ... Sa dovedit că liderul meu imediat a fost forțat să-și accepte punctul de vedere. Am luat fiecare misiune, fiecare sarcină. Rapid efectuate, raportate pe rezultatele. Bineînțeles, eram îngrijorat de o mică gamă de responsabilități de serviciu. Dar m-am gândit și speram că situația s-ar schimba și mi s-ar oferi direcții mai importante. Dar a trecut timpul ... Șeful la locul de muncă nu a făcut nimic. Și m-am lăsat singur. Editarea ediției corporative (sarcina mea principală) mi-a luat 30% din timpul de lucru. Restul de 70% aproape căam în căutarea unui loc de muncă. Fugind la șef pentru comisioane, pe care le-a dat ca și cum ar fi făcut o favoare imensă, m-am plictisit pentru a doua lună. Era plictisitor. La serviciu, am citit cărți. Mi-am dat seama că pierd timpul aici. Dar nu putea pleca. Acesta este primul loc de muncă și a fost necesar să rămână cel puțin un an. În plus, a fost un salariu bun pentru un tânăr specialist.

Am stat alături, dar conexiunea a fost acceptată numai prin e-mail. Apropo, am auzit de multe ori cum managerul meu a comunicat cu directorul departamentului despre munca mea, spunând aceste fraze: "Nu face nimic. Nu are capacitatea de jurnalism. " O parte din sarcinile pe care le-am efectuat, nu am ajuns la superior, iar șeful meu sa referit la faptul că nu am timp. Ultimul paie era situația înainte de Anul Nou, când șeful a raportat că nu am pregătit nimic pentru Anul Nou. Se pare că a trebuit să vin cu un scenariu de sărbători. Și trebuia să fac totul pentru șeful meu. Am fost furios, dar nimeni nu ma crezut. Firește, nu am primit nici o sarcină de la el. Am demisionat pentru un an. În ziua în care am aplicat, am fost fericit. "

Apropo, jocul "în tăcere" este, de asemenea, una dintre manifestările de mobbing. De asemenea, angajatul poate dezactiva contactul. Dacă analizăm această situație în mod specific, este mai mult ca o dispreț personal față de lider și dorința ca angajatul să demisioneze cât mai curând posibil. Strategia a fost în așteptare - pentru a lucra pentru experiență și a pleca. Apropo, în această situație, vă recomandăm să acționați "peste cap". Pentru a comunica cu directorul departamentului: dacă mergem din cuvintele angajatului, el era încă loial specialistului. Dar este necesar să spunem că riscurile de aici sunt de a face un concurent. Și probabil că s-ar fi întâmplat. În general, angajatul a acționat în mod rezonabil, dacă dorea doar să lucreze timp de un an. Poziția directorului departamentului este alarmantă - de ce și-a permis o discuție cu conducătorul acțiunilor specialistului, când a auzit. El ar putea să se alăture și să acționeze ca un mediator în rezolvarea conflictului ascuns.

2. Concurența din cadrul departamentului contribuie la creșterea performanței financiare - un mit foarte frecvent între manageri. Și de fapt, acesta este cel mai bun sol pentru mobbing

O concurență foarte sănătoasă în departamentul de vânzări promovează creșterea vânzărilor. De exemplu, ratinguri, bonusuri ale celor mai bune. Și aici este un exemplu de concurență nesănătoasă. Incidentul a avut loc cu o singură fată, un angajat al departamentului de marketing:

"În departament am lucrat patru luni, când a fost înlocuit capul. Odată cu apariția noului sef, totul sa schimbat. Părea să înceapă să ne "împingă". De exemplu, frazele au început să sune: "Sasha, uitați-vă cum funcționează Alina. Îl primește mereu, spre deosebire de tine. Nu e de mirare că relațiile cu Alina au început să se deterioreze. Apropo, ea a lucrat în compania noastră de mai bine de patru ani. Cu ea, relația noastră era pur și simplu de afaceri. Deși, înainte de sosirea capului, am comunicat totuși într-o manieră prietenoasă, uneori am mers la prânz împreună. Odată cu apariția noului sef, totul sa schimbat. Alina părea să fie mâna ei dreaptă. Dar a fost exprimată mai mult în acțiuni negative - a raportat despre fiecare pas al angajatului departamentului. În doar o lună, Alina sa transformat într-un "inamic al poporului". În același timp, încă doi oameni lucrau în departamentul nostru. Și, timp de o lună, de la angajați de succes, am devenit răi și un clovn. Apropo, unul dintre foștii mei colegi chiar a început să se îndoiască că poate găsi un loc de muncă. Situația a fost rezolvată prin faptul că am renunțat treptat, iar șeful a creat o altă echipă. Îmi amintesc că în acel moment mi se părea că nu am putut face nimic. Irina.

Într-o situație de mobbing, respectul de sine poate să scadă foarte mult. Oamenii încep să creadă că nu știu cum să facă nimic. Se lansează mecanismul "neajutorării învățate". Apropo, după cinci ani de muncă în această situație, mulți oameni nu cred în propria lor putere. Ce ar trebui să facă fetele din departamentul de marketing? Comunică deschis cu liderul, vorbește despre comportamentul lui Alina. Întreabă-l pe cap ce trebuie să facă pentru a-și face treaba. Dar dacă această opțiune nu oferă o soluție, atunci plecați. De ce să lucrați într-o astfel de atmosferă, într-o echipă unde nu sunteți apreciați, unde nu aveți încredere, de fapt, există o mulțime de companii în care situația este destul de democratică.

Dacă evaluăm această situație din poziția liderului, este logic să presupunem că dorește să-și creeze propria echipă. Alina ca un întreg a devenit o astfel de persoană. Nu este clar un singur lucru - care este motivul respingerii altor angajați. Poate că discrepanța calificării sau obiectivul - eliberarea spațiului pentru echipa sa.

Șeful poate fi de trei modele la manifestări de mobbing: indiferență și detașare ( „? Eu vin“), încurajarea concurenței și încurajarea tacită a concurenței (supraviețuirea celui mai adaptat, si suntem doar necesare), și în cele din urmă, intervenția în conflict și încercările la soluționarea ei.

3. Șeful este incompetent, cunoaște slab specificul activității și o parte din sarcini "se schimbă" către subordonați, cerând rezultatul

"Noi cu capul am jurat constant. Principalul motiv a fost, la urma urmei, că nu cunoștea pe deplin procesul și că a fost apoi concediat. Știa cum ar trebui să fie, dar nu știa cum să o facă. Elena.

De regulă, un manager care nu are cunoștință de specificul activităților companiei poate lua poziția de "schimbare a sarcinilor", iar agresiunea este o reacție defensivă.

Tipuri de Mobbing

Liderul mobil sau "mobbingul sandwich"

Foarte adesea, mobbingul costă exact liderul. De regulă, ei nu vorbesc cu el, își exprimă în mod deschis pretențiile, se referă la faptul că șefii au fost mai ușor de trecut. Ce ar trebui să facă liderul în această situație?

Miscarea în două direcții este o situație de presiune din partea liderului și a subordonaților

Acesta este un exemplu clasic de hărțuire în ambele sensuri. Ce să facem în această situație? În general, specialistul a făcut tot ce era mai bun. Ce altceva ar putea fi făcut? Du-te la liderul care este deasupra șefului. Discutați despre situație. De asemenea, este important să spuneți în mod clar despre problemele dvs., să descrieți verbatim situația, fără colorare emoțională și caracteristici personale. Apoi, probabil, problema poate fi rezolvată.

Ce ar trebui să faci într-o situație de mobbing?

Scrieți ce se întâmplă.
2. Nu dați preferință niciunuia dintre angajați, nu începeți "animalele de companie".
3. Nu este necesar să aranjați hărțuirea angajaților, să manifestați în mod deschis negative despre telefoane mobile și mobbing.

Algoritmul general pentru acțiunile unui angajat care a suferit o hărțuire:

În primul rând, trebuie să înțelegeți situația: ați fost supuși hărțuirii. Mulți nu doresc să observe acest lucru, să recunoască faptul că ei sapă sub ei, că munca lor este neîntemeiat în căutarea unor neajunsuri. În această etapă, alegeți-vă singur - nu este justificată nicipicarea.
2. Apoi, identificați instigatorii procesului. De regulă, există una sau două astfel. Dar din moment ce trăim într-o societate și oamenii tind să-și schimbe atitudinea sub influența altora, atunci nu vei avea timp să te uiți înapoi, deoarece vei avea duzini de dușmani. Există un efect de reacție în lanț. Este important să determinați dacă liderul vă supune hărțuirii sau colegilor. Din acest motiv, în principiu, schema acțiunilor ulterioare va depinde.
3. Identificați pe cei care s-au alăturat procesului de mobbing. Acestea sunt, de obicei, acei oameni care au fost inițial reglați pentru tine pozitiv sau neutru. Dar de aici se șoptește din ce în ce mai mult în spatele tău, frazele încep să clipească: "Da, nu poți face nimic pentru totdeauna" și așa mai departe.
4. Identificați persoanele care nu sunt legate de mobbing - partea neutră. Acești oameni vă vor ajuta în viitor.

Mobbing de cap. Ce ar trebui să fac?

Opțiunea 1. A vorbi sincer. Clarificați care sunt zonele dvs. de dezvoltare? Cereți sfatul. De cele mai multe ori vin pentru ajutor. Acest lucru este foarte măgulitor pentru lider.

Opțiunea 2: Șeful este încăpățânat și vede numai zonele slabe ale angajatului, în timp ce constată deficiențele sale. Încercați să aranjați topul de conducere și să obțineți prezentarea acestuia. Cum se poate face acest lucru? De exemplu, veniți cu o întrebare clară și împărtășiți accidental planurile și ideile dvs. Într-un cuvânt, stabiliți un contact. Câteva ori vin și discută problemele. În paralel, trebuie să formați o "echipă" - acei oameni care vă apreciază, văd demnitatea. Într-un cuvânt, loial. Echipa poate fi creată de oameni neutri. În plus, printre aceștia ar trebui să existe șefii altor departamente. Deci va fi mai ușor să faceți o lovitură de stat.

După ce acești pași sunt finalizați, puteți merge la conducătorul de mai sus și le puteți spune că nu sunteți de acord cu politica șefului dvs., dați argumente și argumente. Nu este un fapt că lovitura va avea loc imediat. Și cel mai probabil capul pur și simplu vorbește cu șeful tău, dar situația trebuie să se schimbe. Apoi puteți consulta mai des liderul. Și continuați în același spirit. Este important să rețineți că o astfel de strategie este corectă doar într-o situație în care sunteți încrezător în poziția dvs. și în situația de mobbing. Altfel, este vorba de sabotaj de la zero.

Opțiunea 3. Mergeți la un alt departament.

Opțiunea 4. Găsiți altă lucrare. Există o vorbă excelentă: acesta nu este războiul meu! Cu alte cuvinte, merită să luptați dacă puteți începe să lucrați în siguranță în altă parte.

Opțiunea 5. Stabiliți-vă o limită de timp. Ca și în situația cu Olga: voi lucra aici un an și voi pleca. Este foarte motivantă.

Mobbing de către un coleg. Ce ar trebui să fac?

Pentru a vorbi sincer cu un coleg, pentru a afla totul. Încheierea unui acord amiabil.
Discutați cu liderul despre situație, pentru a-și susține poziția, pentru a cere să intervină în acest proces.

Cel mai important lucru este că emoțiile incontrolabile sunt inacceptabile în această situație. În cazul în care un angajat este de a avea un concurent, de exemplu, știi că va face în curând șef departament spațiu sau poziție adjunct va fi, sarcina dumneavoastră - să fie mai aproape de cap, cel mai adesea pentru a comunica cu el, să meargă pe pauze de fum împreună în sala de mese. Și, cel mai important, nu uitați să lucrați cu echipa - pentru a vă crea propria echipă. Cu o posibilă creștere, capul va acorda atenție acestui factor.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare